【正文】 面來補(bǔ)充由晉升、辭職、退休、解雇和死亡帶來的空缺。于是他決定采用迂回法──在他的書中稱為?彼得迂回法?以促成出版。 這些人當(dāng)中有些確實(shí)具有研究的能力，但是這和他們獲得的主管職位并無關(guān)聯(lián)，而其它很多人并不擅于研究計(jì)劃，他們只是拚命地復(fù)制一些老掉牙的統(tǒng)計(jì)習(xí)題。員工的增加或許可以使效率暫時(shí)提升，但是這些新進(jìn)的人員最后將因晉升過程而到達(dá)不勝任階層，于是唯一改善的方法就是再次增雇員工，再次獲得暫時(shí)的高效率，然后是另一次逐漸歸于無效率。于是對(duì)于那些把手段和目的的關(guān)系弄反了，方法重于目標(biāo)、文書作業(yè)重于預(yù)定的目的、缺乏獨(dú)立判斷的自主權(quán)、只是服從而不作決定的職業(yè)性機(jī)械行為者而言，他們會(huì)被組織認(rèn)為是能勝任的工作者，因此有資格獲得晉升，一直升到必須作決策的職務(wù)時(shí)，組織才會(huì)發(fā)現(xiàn)他們已到達(dá)不勝任的 階層。該科學(xué)是解開所有階層制度之謎的鑰匙，因此也是了解整個(gè)文明結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。其具體內(nèi)容是：?在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于 上升到他所不能勝任的地位?。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。凡是置身于商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍事、宗教、教育各界的每個(gè)人都和層級(jí)組織息息相關(guān)，亦都受彼得原理的控制。而以顧客、客戶或受害者的觀點(diǎn)來看，他們本來就是不勝任的。這樣就使組織中的人數(shù)超過了工作的實(shí)際需要。 于是，彼得博士決心向他們引介彼得原理，用來說明他們的困境。他和胡爾先生先后在報(bào)紙雜志上撰文介紹彼得原理，讀者的反響十分強(qiáng)烈，數(shù)月之內(nèi)， 彼得博士收到四百多 封讀者來信，邀請(qǐng)他演講和約稿的人也蜂擁而至。人們一直把層級(jí)組織中的晉升看作是?攀登成功之梯?或?爬上權(quán)力之梯?。 一個(gè)一向負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的雇員，可能會(huì)被提升到一個(gè)他比較勝任的督監(jiān)之職。他們把老一輩人視為彼得原理的受 害者，他們不再熱衷于建立層級(jí)組織，而試著發(fā)現(xiàn)自己的生活方式。如此一來她就可以出馬競(jìng)選婦女協(xié)進(jìn)會(huì)的主席，也有能力換部新車、添購新裝，還可以為兒子買輛迷你摩托車了。哈里斯是奧克曼的同事，他也是萊姆公司的優(yōu)秀技師，而且老板也打算提升他。哈里斯一家過著舒適美滿的家庭生活，他們夫婦幸福的婚姻令親朋好友非常羨慕。 排隊(duì)木偶與體系蕭條 我們把目光從個(gè)人移到組織，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)新興的層級(jí)體系，剛開始都頗有一番作為，但是最后卻不免變成暮氣沉沉的官僚機(jī)構(gòu)。 當(dāng)體系趨漸成熟時(shí)，彼得原理提到的癥狀便陸續(xù)出現(xiàn)。 ?體系蕭條?下的可憐人類，可以用?排隊(duì)木偶?一詞來形容，他們會(huì)經(jīng)過生存、打卡、填表、執(zhí)行無意義的儀式等階段。從高級(jí)管理階層來看 ,他特別愿加入私人俱樂部或成為高級(jí)機(jī)構(gòu)的會(huì)員。教育界、法律界、產(chǎn)業(yè)界、政府部門等都在崇尚平庸，個(gè)人貢獻(xiàn)不復(fù)存在，平庸成為流行時(shí)尚，并進(jìn)而成為典范作風(fēng)。作為一個(gè)消費(fèi)者，他認(rèn)為自己是進(jìn)步的促成者之一。從這種教育制度出來的人，都將成為平庸社會(huì)中機(jī)械化的角色。他極度重視組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、程序與形式，對(duì)工作表現(xiàn)或公共服務(wù)的品質(zhì)與效率反而漠不關(guān)心。他會(huì)岌岌營(yíng)營(yíng)地做好分內(nèi)工作，卻對(duì)所屬部門、 公司、社會(huì)、國(guó)家和蕭條與腐化袖手旁觀，不聞不問。 彼得處方七：彼得實(shí)用主義──經(jīng)常為他人服務(wù)。 彼得處方十五：彼得專精法──將注意力集中于自 己熟練的領(lǐng)域。 彼得處方二十三：彼得回避法──不要對(duì)?樓上的人?太認(rèn)真。 彼得處方三十一：彼得目標(biāo)表達(dá)法──將目標(biāo)訴諸言語和行動(dòng)。 彼得處方三十九：彼得分離法──將解決問題作為決策導(dǎo)向。 彼得處方四十七：彼得請(qǐng)?jiān)阜īぉL試臨時(shí)實(shí)驗(yàn)性升職。 彼得處方五十五：彼得效率法──鼓勵(lì)員工 椇 效率為報(bào)酬之依據(jù)。 彼得處方六十三：彼得贊美法──傳達(dá)你對(duì)員工杰出表現(xiàn)的贊賞。大劉非常感激上司對(duì)自己的知遇之恩，決心以更好的業(yè)績(jī)來回報(bào)上司。 彼得原理的影響 對(duì)一個(gè)組織而言，一旦組織中的相當(dāng)部分人員 被推到了其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。凡一切層級(jí)制度組織，如商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍事、宗教、教育各界，都受彼得原理控制。由此推導(dǎo)的結(jié)論是：必須充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，并有效運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)（包括招聘和在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展）并培養(yǎng)企業(yè)每一職位的接班人，在人力資源上形成可持續(xù)發(fā)展的潛力。 由于表現(xiàn)出色的員工被從原崗位上不斷地提升，直到他們不能勝任為止，但這個(gè)過程往往是單向的、不可逆的，也就是說，很少 被提升者會(huì)回到原來他所勝任 的崗位上去。一個(gè)不勝任經(jīng)理的人，也許是一個(gè)很好的主管，只有通過這種機(jī)制找到每個(gè)人最勝任的角色，挖掘出每個(gè)人的最大潛力，企業(yè)才能?人盡其才?。 價(jià)值觀。 下面有 4 個(gè)很好的理由說明了絕對(duì)不要做不值得做的事： （ 1）做不值得做的事，會(huì)讓你誤以為自己在完成某些事情。不然你的精神無從寄托。 因此，對(duì) 個(gè)人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。 二、 貝爾效應(yīng)的啟示 成功其實(shí)并沒有想象得那么難，他有時(shí)需要的僅僅是你的勇氣，這正是一般人所缺乏的！ 三、 臺(tái)塑創(chuàng)始人王永慶 臺(tái)塑創(chuàng)始人王永慶賣米的故事也說明了這一點(diǎn)。 算 算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。王永慶的一系列做法都是當(dāng)時(shí)各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永慶做了，并取得了成功。當(dāng)她向父親透露這一想法時(shí)，父親卻說：寫作這條路太難走了，你還是安心教書吧。而這一切的不同，僅僅在于你是否有成功的信念！很多事情我們不敢做，并不在于它們難，而在于我們不敢做。 他的 隊(duì)員聽了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的 3 只也打倒。 三、經(jīng)典案例 美國(guó)鋼鐵大王安德魯 ?卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯 ?史考伯說， 我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。史考伯的信條同安德魯 ?卡耐基于出一轍。廣告計(jì)劃的制定，一般由五個(gè) W 和一個(gè) H 來規(guī)定： (Who)？有兩層意思：①誰做廣告 ?廣告有獨(dú)家廣告、聯(lián)營(yíng)企業(yè)廣告、工商聯(lián)合廣告三類。但每一個(gè)廣告為實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)又有不同的策略和希望達(dá)到的直接目的。但是從經(jīng)濟(jì)上說，廣告持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用就越大；從心理上說，一則單調(diào)乏味廣告的重復(fù)出現(xiàn)，會(huì)使顧客感到厭煩，甚至反感。指購買者在缺乏信息輸入時(shí)的忘記述度。廣告宣傳效果 不言而喻。結(jié)果大大引起了游客的興趣，競(jìng)相購買?皇冠牌?香煙，為公司打開了銷 路。?針對(duì)這種情況，他們策劃先做一 個(gè)季度的電視廣告，宣傳森達(dá)名牌形象和企業(yè)售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨。沒料一個(gè)月就賣了 9 萬元，創(chuàng)造了西寧鞋業(yè)的歷史記錄，震驚了整個(gè)西寧商界，上門要貨的、要求與森達(dá)聯(lián)營(yíng)的人絡(luò)繹不絕，各大商場(chǎng)都有了森達(dá)皮鞋專柜。吳蘊(yùn)初想到，最香的香水叫香精，最甜的東西叫糖精，那么，味道最鮮的可以叫味精?？煽诳蓸啡绱耸苋藗兿矚g，除其他原因外，廣告作 用不可低估。 (How)？五個(gè) W 一旦明確，一個(gè) H?怎么做?的問題也基本明朗了，要解決的主要問題就是選擇什么廣告媒體 ?宣傳什么內(nèi)容 ?用什么方法宣傳 ? 三、布里特定理經(jīng)典案例 廣告在傳遞產(chǎn)品信息方面，是最迅速、最節(jié)省、最有效的手段之一。反之，說明廣告已經(jīng)陳舊而無吸引力了，應(yīng)該適可而止。 (When)？這是計(jì)劃的日程部分。②向誰宣傳 ?只有找準(zhǔn)了向誰宣傳，才能有針對(duì)性地確定廣告策略，收到事半功倍的效果。 MBA 管理類 040—— 布里特定理 一、布里特定理 布里特定理是指：商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈含情，只有她自己知道。 再也沒有 比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心。 隊(duì)員聽了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那 7只。所以，對(duì)那些說你不會(huì)成 功、你生來就不是成功者的料、成功不是為你準(zhǔn)備的等等閑言碎語，你完全可以置之不理，你要用行動(dòng)來證明自己的能力。但是夏洛蒂對(duì)自己在文學(xué)方面的才華太自信了，不管有多少 人在文壇上掙扎，她堅(jiān)信自己會(huì)脫穎而出。在成長(zhǎng)過程中，無論他身在何處，無論他做些什么，不管是在上學(xué)、工作還是娛樂，他從未放棄過對(duì)自己的信心，不斷地告訴自己應(yīng)該成功，應(yīng)該出人頭地。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。不久，他用父親借來的 200 元錢做本金自己開了一家小米店。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來說， 則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。所以，不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。 （ 2）不值得做的事會(huì)消耗時(shí)間與精力。 個(gè)性和氣質(zhì)。如設(shè)立經(jīng)理助理的職位，在委員會(huì)或項(xiàng)目小組這類組織中賦予更大的職責(zé)，特殊情況下先讓他擔(dān)