【正文】 人為增加基層壓力，且檢查效果不夠顯著，不少還是走過(guò)場(chǎng)。因此，在推進(jìn)后臺(tái)中心建設(shè)過(guò)程中，要突破慣性思維，打破傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)、產(chǎn)品為邊界設(shè)置生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)隊(duì)伍配置模式，按照標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的后臺(tái)生產(chǎn)特點(diǎn)，探索建立符合運(yùn)營(yíng)后臺(tái)集中作業(yè)模式的“扁平化”勞動(dòng)架構(gòu)，將作業(yè)人員劃分為操作崗、控制崗和管理崗三個(gè)層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)崗位，并根據(jù)各崗位的職能定位設(shè)置相應(yīng)崗位薪酬和準(zhǔn)入條件，以滿(mǎn)足集約化的生產(chǎn)要求，提高生產(chǎn)效率。改變目前的信息孤島現(xiàn)象，以業(yè)務(wù)流程各節(jié)點(diǎn)為單位，將各個(gè)信息孤島連接起來(lái)，形成必要的信息共享和相互滲透，從而達(dá)到推動(dòng)工作任務(wù)流平滑流動(dòng)，為內(nèi)部決策服務(wù)的目的。第三，目前的運(yùn)營(yíng)模式無(wú)法有效滿(mǎn)足客戶(hù)差異化需求。在此改革潮流中，農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理改革起步較晚，但由于具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，起點(diǎn)較高，后臺(tái)集中作業(yè)、集中監(jiān)控、集中授權(quán)等新型運(yùn)營(yíng)管理模式正在由試點(diǎn)轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)。這種制度的最大優(yōu)點(diǎn)是有利于規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在更大范圍內(nèi)調(diào)配資金，分散風(fēng)險(xiǎn)，但是由于管理層次多，加大了管理難度。（2）制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)作業(yè)是以產(chǎn)品為中心，而服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程是以人為中心的，由于客戶(hù)感受到的是整體服務(wù)要素的集合，因此相關(guān)服務(wù)資源提供部門(mén)的要密切配合協(xié)作，確保運(yùn)作流程的順利運(yùn)營(yíng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理在本質(zhì)上是指對(duì)企業(yè)的一系列資源投入轉(zhuǎn)化為用戶(hù)所需要產(chǎn)出的作業(yè)過(guò)程實(shí)施的組織管理，企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出，即運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)企業(yè)“輸入—轉(zhuǎn)化—輸出”的作業(yè)過(guò)程開(kāi)展具體的選擇、設(shè)計(jì)、組織、控制和更新等管理活動(dòng)。二、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀中國(guó)商業(yè)銀行多采用總分行結(jié)構(gòu)。之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)和運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略及體系的理論創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行為滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，不遺余力地借鑒國(guó)外商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展需要，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化集約化經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，對(duì)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)性改革，并取得不同程度的進(jìn)展，使得運(yùn)營(yíng)管理演化模式進(jìn)一步推進(jìn)，出現(xiàn)了客戶(hù)信息在區(qū)域內(nèi)集中加工轉(zhuǎn)化模式，即網(wǎng)點(diǎn)柜面負(fù)責(zé)錄入復(fù)核，區(qū)域中心服務(wù)器負(fù)責(zé)最終賬務(wù)處理和數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)通存通兌。第二，目前的運(yùn)營(yíng)作業(yè)不能有效釋放營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值。第四、提升信息技術(shù)的支撐和整合能力。為有效提升柜面服務(wù)人員崗位價(jià)值創(chuàng)造，適時(shí)調(diào)整柜面服務(wù)人員崗位定位。在實(shí)行集約化的同時(shí)，尤其要注重提升業(yè)務(wù)處理的柔性。新提拔使用的會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)監(jiān)管員、事后監(jiān)督員，上崗前擬進(jìn)行資格考試及培訓(xùn)，會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)監(jiān)管員除有一定的業(yè)務(wù)技能外，還要考察個(gè)人的政治思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)，首先要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，其次還要有一定的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)和寫(xiě)作技能，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題，探討解決問(wèn)題的方法，以便全行推廣。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小，配足會(huì)計(jì)副主管，承擔(dān)和處理一般性的日常事務(wù)，協(xié)助會(huì)計(jì)主管工作。為避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效力，會(huì)計(jì)監(jiān)管員不再承擔(dān)一、二級(jí)及三、四級(jí)ARMS系統(tǒng)預(yù)警信息的核銷(xiāo)工作，ARMS系統(tǒng)預(yù)警信息的核銷(xiāo)工作擬由事后監(jiān)督中心負(fù)責(zé)，對(duì)ARMS預(yù)警信息系統(tǒng)的管理督促和檢查，擬列入會(huì)計(jì)監(jiān)管員的常規(guī)或?qū)ｍ?xiàng)檢查內(nèi)容，結(jié)合會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)，推進(jìn)內(nèi)控管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。市分行成立會(huì)計(jì)監(jiān)管中心后，承擔(dān)全市所有轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)（包括非營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)單位）的檢查、監(jiān)督、輔導(dǎo)工作，貫徹落實(shí)國(guó)家的金融法律、法規(guī)、方針和政策，落實(shí)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和辦法，檢查監(jiān)督營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置、勞動(dòng)組合、內(nèi)部控制、規(guī)范操作等情況，并對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)主管履職情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)上門(mén)服務(wù)、單位資信證明、印押證三分管業(yè)務(wù)、支付密碼、自助設(shè)備清機(jī)加鈔等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵循分人辦理的業(yè)務(wù)規(guī)定，嚴(yán)禁辦理業(yè)務(wù)一手清；嚴(yán)禁授權(quán)流于形式。特別關(guān)注匯劃來(lái)賬、同城來(lái)賬業(yè)務(wù)中收款人名稱(chēng)、賬號(hào)錯(cuò)誤的疑問(wèn)報(bào)文必須經(jīng)查詢(xún)、查復(fù)方可入賬。嚴(yán)禁違規(guī)設(shè)立及使用控制賬戶(hù)；嚴(yán)禁違規(guī)激活不動(dòng)戶(hù)；不準(zhǔn)開(kāi)立非實(shí)名制賬戶(hù)；不準(zhǔn)違規(guī)開(kāi)立、使用異地結(jié)算賬戶(hù)。不準(zhǔn)脫離視頻監(jiān)控區(qū)域辦理現(xiàn)金（尾箱）的交接、核點(diǎn)；不準(zhǔn)臨時(shí)離開(kāi)工位不鎖定或退出系統(tǒng)操作界面；現(xiàn)金箱（柜）不加鎖；章、證、壓、印鑒卡等重要物品不入箱（柜）上鎖保管；不準(zhǔn)在工位及現(xiàn)金尾箱內(nèi)存放柜員私人物品；。其次為做好信貸管理系統(tǒng)上線工作，今年舉辦培訓(xùn) 期，參加人員達(dá) 人次，編寫(xiě)信貸知識(shí)資料，邀請(qǐng)電大高級(jí)教師作專(zhuān)題講座，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)第三，積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問(wèn)題，并采納有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策七、大力清收不良貸款，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)(一)結(jié)合實(shí)際，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法年初，根據(jù)基層信用社不良貸款現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對(duì)已形成不良貸款逐筆過(guò)堂和摸底，切實(shí)了解不良貸款形成原因，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸積極性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凡收回超額完成任務(wù)呆賬貸款給予 %比例獎(jiǎng)勵(lì)、已核銷(xiāo)呆賬貸款給予 比例獎(jiǎng)勵(lì)(二)抓好新增貸款源頭管理，防范新不良貸款形成對(duì)新增貸款，全面推行科學(xué)、適度授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制一本著“區(qū)別對(duì)待、分別權(quán)限”原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切二全面考慮貸款企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信三授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后，進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款發(fā)放、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，貸款“三查”，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查，對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象發(fā)生，提高了信貸資金安全性(四)完善清收不良貸款辦法和制度，增強(qiáng)清收盤(pán)活銀行崗位工作總結(jié)時(shí)光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼**年已悄然過(guò)去，在這舉國(guó)上下普天同慶的新年開(kāi)端，我也滿(mǎn)懷著喜悅的心情對(duì)過(guò)去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。一般說(shuō)，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱(chēng)、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類(lèi)三部分組成?；蛘哒f(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò)。1)