【正文】 的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。一、計劃擬定：年初擬定《銷售總體計劃》；年終擬定《銷售總結》；月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；二、客戶回訪：目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。（馮軍）。，主要集中在本市、沈陽市開發(fā)建立。，市內建店。本公司作為上市后備企業(yè)，應多方拓展市場，搶占網絡銷售空間。第二季度（4月6月），加大產品銷售力度。（李雨晴）第四季度（10月—12月）。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。篇二：銷售人員工作總結與工作計劃銷售類工作總結與工作計劃（2010年底版）（部分）目 錄 2010銷售經理工作總結與工作計劃....................................................................2 銷售人員2010年工作計劃........................................................................................5 2010年個人銷售工作及銷售總結.............................................................................10 市場銷售本工作總結........................................................................................15 2010年營銷總監(jiān)銷售工作總結................................................................................23 2010年某銷售總監(jiān)的工作計劃................................................................................29 2010年銷售工作計劃..............................................................................................35 ?????? ?????? ?????? ?????? ?????? ?????? ????????????2010銷售經理工作總結與工作計劃 一、本工作總結2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。四、以下是對個人的要求：每月要增加1個以上的新客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。（等于老人在養(yǎng)老公寓免費居住20年）在合同約定入住時限內，使用權與收益都可以繼承，如果中途退出，健康城會將剩余資金一次性返還本人或指定代理人。室內設有空氣凈化系統，凈水系統，中心供氧系統，防炫光照明，地源熱泵系統，綠化屋面系統，太陽能系統等三．銷售策略 ，目標客戶數量為300500人，鎖定意向客戶，向意向客戶群體銷售內部認籌卡，卡值2萬元，待一期項目全部裝修完成后，可直接辦理最終投資入住手續(xù)。，制定出月計劃和周計劃。，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。二有些重要客戶沒有及時拜訪，導致丟單。(注：)D四、具體銷售策略 附近1：《業(yè)務具體定位策略》吸取xx年銷售的經驗和不足，因此，將xx年確定為“市場推廣年”，全力以赴開拓市場，發(fā)展客戶、提高銷量。主攻方向是消防、省領導干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。并從產品的設計、價格、服務上對產品的品牌分級處理。重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現場銷售。3)項目文檔要求在項目完成后，與源代碼、數據庫一起集中封裝。3)必須可以直接編譯：源代碼結構必須是可直接編譯結構。注：① 根據公司發(fā)展要求，核定部門人數(此為考核的基礎條件之一)。美工部：高級美工設計1人注：開發(fā)部所以部門(程序組、美工組、測試組、網絡營銷部)的全體員工都要簽署勞動合同和公司保密合同。④有目標進程管理的負責人。5)周例會：目的是了解各項工作進度及工作中存在的問題，確保計劃的完成并及時解決問題，有助于各部門之間的溝通和配合。企業(yè)文化建設。樹立行為規(guī)范，加強行為文化建設。加強制度文化建設，必須對公司現有的制度進行梳理，堅持三個原則：①堅持長期來經過實踐印證有效的制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質。1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊》，這是對外宣傳最常用的工具。輔之以有關規(guī)定的執(zhí)行，使行為規(guī)范深入人心，最終成為員工自己的行為、習慣。近期項目1：徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審核確認； 2：徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產品零售、批發(fā)）樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節(jié)前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品，以達到初期合作目的。作為一名銷售經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。要根據公司的現狀，已及市場，細細劃分。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。也是起決定性作用的。第八、銷售人員的培訓：銷售人員培訓的主要作用在于： 我計劃的銷售人員培訓包括：電話銷售培訓、銷售技巧的培訓等......內容覆蓋面應該來說還是很廣的，當然，我也會根據公司的實際情況，在培訓中間穿插一個案例分析、實戰(zhàn)演練等。二、工作計劃的五大原則：對上負責的原則。防患未然的原則。不斷學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化的形式開展業(yè)務，把學習業(yè)務的技能與交流技能相結合。6：當客戶遇到問題時，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決問題。7：自信是非常重要的。2：每天都進行一個小總結，每月再進行一次大總結，看看在工作的過程中還有哪些問題和失誤的地方，并及時改正爭取下次不要再犯。爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排人員，以最快的效率響應客戶的需求，爭取早日回款。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。三、市場調查、計劃：根據市場容量和個人能力、客觀、科學的制定出銷售任務，綜合業(yè)績：1000萬培訓b224。切實可行的原則?！逼鋵?，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。承上啟下的銷售經理，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。（客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察）4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高（客戶要求使用低檔低價產品）。第四階段：物質文化的統一與推行(xx年2至XX年1月)1)制作公司《