沐浴部日常工作服務(wù)流程(精)(完整版)
【正文】 好浴衣服務(wù)把人引至化裝間:“這里是化裝間,您需要梳理一下嗎?”要梳理的客人,為介紹梳妝臺所擺化妝品的名稱、使用方法,待客人梳理后,將客人引至出口請客人換上上樓專用干拖,并說:“祝您休息愉快!請保管好您的貴重品和手牌。(服務(wù)員必須給在大池內(nèi)的客人倒杯冰水,并說您請用（客人沐浴是服務(wù)員要主動為客人打開水龍頭,調(diào)好水溫直到客人滿意,向客人介紹各種洗浴用品、用具為客人主動打水,拿牙刷并擠上牙膏。洗衣時長3個小時如果客人的衣服上有油漬,污漬應(yīng)跟客人解釋我們將盡量給您清洗掉,并記錄在洗衣單據(jù)上讓客人確認(rèn)簽字。（客人走時,鞋部人員說:“先生/女士您好、請您把手牌交到銀臺結(jié)帳,用您的結(jié)帳單到鞋臺取鞋。（把上班所發(fā)生的事情和公司下達(dá)的新命令人證交接給下一班(對發(fā)生的事情下一班要注意并完善工作,對上級和公司的新指令要安排下去。(2認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。（認(rèn)真檢查所有設(shè)備、設(shè)施,燈具,是否正常工作,如有損壞通 知主管立即報修。（鞋部發(fā)牌員根據(jù)人數(shù)把手牌發(fā)給接待員,接待員以半跪式為客人服務(wù):“您好請您換一下鞋:并依次將手牌發(fā)給客人幫客人代在手腕上,同時促銷擦鞋:”“您的皮鞋需要保養(yǎng)一下嗎?”擦鞋的價位要向客人說清楚,鞋夾夾在客人的鞋上,交給鞋臺里面的人員放到與手牌號相應(yīng)的鞋柜里。如客人想要一份消費(fèi)單,告之客人前臺索取。(還要提醒客人有些浴鐘什么情況下不要去。二次更衣（客人到來是馬上把浴巾給客人披上,微按幾下肩,并提供干腳服務(wù),請客人換上干拖鞋,問客人是否上樓休息,把客人引至睡衣展示柜,為客人促銷時說:“先生/女士您好,我們這有各種價位的睡衣,干凈、清爽、舒適,供您選擇“。交接時,認(rèn)真按交接制度與下一班交接,兩個班次互相的交接衛(wèi)生,并檢查交接記錄本上的內(nèi)容是否有遺漏。負(fù)責(zé)對安保隊(duì)員、消防員的儀表、儀容檢查，對著裝不規(guī)范的安保人員禁止上崗執(zhí)勤。負(fù)責(zé)每周一早7:008:00保安、消防員訓(xùn)練工作。每日抽查消防員對消防設(shè)施設(shè)備檢查、記錄情況（不得少于5處）。安保部二〇一三年三月十三日安保隊(duì)長日常工作流程工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大廈安保日常管理工作，及時傳達(dá)安保公司及物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定及要求。每周不少于2次對夜間保安人員值班情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況報安保部。加蓋公章文件如作廢必須交與行政部予以銷毀第四篇：安保部日常工作流程安保主管日常工作流程工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大廈安保、消防的日常工作指導(dǎo)、檢查、考核及培訓(xùn)，協(xié)助安保經(jīng)理處置各種突發(fā)事件。負(fù)責(zé)監(jiān)督白班、夜班交接班交接情況，及時傳達(dá)公司及部門有關(guān)要求。負(fù)責(zé)對每日安保巡更、消防員巡邏情況進(jìn)行檢查，將檢查情況交由部門經(jīng)理。注：該制度與安保部崗位職責(zé)同步進(jìn)行。了解安保人員思想狀況及時向安保部及保安公司進(jìn)行匯報。四、下班前準(zhǔn)備：；；。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日上訪、跑水等突發(fā)事件的統(tǒng)計(jì)工作，并于次日早報安保部。負(fù)責(zé)對安保班前會、班后會
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