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好運來旅游車隊服務(wù)管理規(guī)定[大全五篇](完整版)

2024-11-14 18:34上一頁面

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【正文】 隊長每月末匯報當月報銷情況,以及停車費、過路費使用人。1開票員負責公司所有車輛的調(diào)配(隊長必須輔助開票員進行車輛的調(diào)配)開票室的工作安排司機應(yīng)無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。行車途中如發(fā)生交通事故,能適用快速處理的,應(yīng)采用快速處理方式解決;如必須現(xiàn)場處理,應(yīng)當立即報警等待處理,不得逃離現(xiàn)場。出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。六、駕駛員管理制度公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司員工管理手冊,安全駕車。1檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。、檢查胎氣壓是否符合標準,輪胎螺絲是否緊固。(注:跟蹤的目的在于確認修理的項目換件、修理時間無拖延能按時取車,保證正常工作的調(diào)度運行。v 遇到交通堵塞時,視情況繞道行駛。v 每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。四、駕駛員崗位職責隊長v 以身作則,遵守各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)部門積極完成各項任務(wù)。樹立良好的駕駛作風,不爭先掄道,堅持文明行車。1根據(jù)肇事司機的過失責任大小,由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”,處理結(jié)果錄入員工檔案。1車廂內(nèi)無浮塵、雜物,保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾,車內(nèi)空氣無異味。各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù)。八、對存有爭議或事實不明確的違章車輛,調(diào)度員和車隊隊長必須仔細核對,核對無誤后,方可進行處理。五.解釋權(quán)歸辦公室六.本規(guī)定白下發(fā)之日起執(zhí)行。3.營運證是配合運管部門檢查使用。3.車輛駕駛證:主本、副本。全體司機必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和《道路交通安全法實施條例》,以及當?shù)氐摹兜缆方煌ü芾硪?guī)定》,如發(fā)生交通事放,在保險公司報完后,損失一萬元以內(nèi)(含),山司機個人承擔20%,公司承擔80%。向公司提交的所有證件及資料等保證真實有效,否則公司將隨時解除勞動關(guān)系。1車隊,各罐車司機在每人完成任務(wù)后,應(yīng)立即將罐車清洗干凈并將水放凈,必須做到一人一清;罐車在去攪拌樓裝灰時,必須做到反轉(zhuǎn)把水放凈,沒有反轉(zhuǎn)有水的罰款100元,發(fā)現(xiàn)賣油者除扣本人當月工資獎金等款項外,并將當事人扭送公安機關(guān)依法處理和通報保定市行業(yè)協(xié)會。1到達工地及時將發(fā)貨單交給工地負責簽票人員簽寧,并將回執(zhí)妥善保管好,回來交給公司調(diào)度人員。裝車時要空車讓重車。二、具體規(guī)定l、公司的任何車輛外出期問不得拉人搭順風車,出現(xiàn)事故由司機負全部責任。1游客到達目的地后,車輛應(yīng)在就近地點???,方便游客上下車。游客到達時,駕駛員應(yīng)主動站立于車門一側(cè),迎候游客上下車。接待過程中保持精力充沛,嚴防疲勞駕駛,行車前應(yīng)保證充分休息,高速公路連續(xù)行車白天4小時后、夜間2小時后應(yīng)停車休息20分鐘以上,以便恢復(fù)體力。接待工作中注重待客禮儀,姿態(tài)端正,熱情周到。第一篇:好運來旅游車隊服務(wù)管理規(guī)定好運來旅游車隊服務(wù)管理規(guī)定為了搞好旅游客車運輸工作,不斷提升車隊形象,根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合實際情況,特制定本規(guī)定,供駕駛本車隊旅游客車的駕駛員遵照執(zhí)行,同時,在實際工作中,車隊其他各崗位人員應(yīng)認真學習,參照其中的各項要求,給予相應(yīng)的支持和配合。注意語言文明,談吐得當,適用敬語謙語,不使用忌語。四、運營規(guī)范車隊旅游客車運輸服務(wù)各環(huán)節(jié)應(yīng)協(xié)調(diào)配合,確保服務(wù)質(zhì)量。遇攜帶大件行李物品的游客,應(yīng)主動幫助提攜,開啟行李箱幫助妥善放臵并鎖好行李箱。提醒游客攜帶貴重物品,游客離車后應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好,并看管車內(nèi)物品,時間充裕時應(yīng)按規(guī)定實施車輛途中檢查并清潔車內(nèi)衛(wèi)生。全體司機必須簽到,如遇特殊情況,必須向領(lǐng)導說明正當原因,經(jīng)領(lǐng)導批準后,方可視為出勤,未經(jīng)領(lǐng)導批準私自離崗或無故不到者,按人數(shù)扣除工資。不準插隊。山調(diào)度監(jiān)督記錄,對回來不交票的司機給予50元罰款,并山其負責辦理好簽寧票據(jù)。1當班司機不準喝酒、不準帶病出車、不準開故障車、不準開疲勞車、嚴禁賭博,違反者罰款100元。新入職的司機必須辦理入職手續(xù),離職時辦理離職手續(xù)。重大事故,視情節(jié)嚴重性再定。4.從業(yè)資格證。4.駕駛證利從業(yè)資格證一并帶齊,視情況靈活使用。為保障公司車輛有效運行,清查.牟輛違章隱患,特制定本規(guī)定。九、違章罰款山財務(wù)部發(fā)放工資時從違章司機工資中扣除。要服從物流車隊長的工作安排和車輛調(diào)配。1嚴禁駕駛員在工作期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)(具體時間為10分鐘)。、送貨至客戶處時,遇到不要貨時,請第一時間電話至業(yè)務(wù)員或開票室問清原因。遇到客戶有意刁難時,應(yīng)采取克制的態(tài)度,緊記“客戶總是對的”,決不允許和客人發(fā)生爭吵,更不準大打出手。v 定期向領(lǐng)導匯報物流部的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。v 登記司機出車情況及車輛動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。v 嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定,不計較個人得失。)各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。檢查手、腳制動器性能是否良好,各連接管道是否漏油。1檢查傳動皮帶繞度和完好情況。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。本公司員工在車內(nèi)不準吸煙,公司外的客人在車內(nèi)吸煙時,應(yīng)當即有禮貌地制止。對工作安排有意見的,事后可向上級領(lǐng)導反映。1每月不定時的參加考試公司的員工手冊及各項管理制度,對連續(xù)3次不及格者(80分為及格)貼欄公告。v 負同等責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的100%賠償。不服從公司合理的工作安排及管理者(若屢次重犯,按時違紀予以辭退)。1遺失或損失車輛配置工具、材料、設(shè)備的,由責任駕駛員負責照價賠償。2未經(jīng)批準將車交給無證人員或非本公司人員駕駛的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。2未經(jīng)總經(jīng)理簽字批準和同意,私自出車、辦私事的對違反規(guī)定私自派車者罰款100元,司機開車者罰款200元,公司職工未書面經(jīng)批用車者罰款100元;未經(jīng)領(lǐng)導簽字批準或同意,將車輛私自開出、停放或過夜者停發(fā)當月工資并予以辭退。由于沒有收貨單位的簽收和加蓋印章所造成的貨款無法收回,收回的現(xiàn)金中有假幣的,由駕駛員和司機助理各承擔50%的損失。駕駛員和司機助理不得私自替他人運送非從本公司領(lǐng)出的提單提出的貨物,由于駕駛員和司機助理私自替他人運送貨物造成的直接或間接損失由駕駛員和司機助理負責承擔,同時由當事人承擔全部法律責任并予以辭退。4貨送達目的地回公司后,應(yīng)立即到開票室報到,否則,按曠工處理。派車原則: v 私車一律不派; v 先急后緩、先主后次; v 能共同一輛車者不單獨派遣;v 人事行政部每月公布一次車輛其他使用情況。三、工作規(guī)定:公司實行一個司機負責一輛車輛。在未經(jīng)過公司批準的情況下,嚴禁私自用車。不得酒后駕車,不得疲勞駕車,不得非正常操作行駛車輛。并將行車日志作為對“優(yōu)秀駕駛員”評選的重要項目之一。車輛維修及保養(yǎng)的地點應(yīng)在公司指定的地點進行,司機不得私自更換。所有維修記錄應(yīng)詳盡填寫,吸取經(jīng)驗,防范類似事件的發(fā)生。第___條司機出車后,遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員,并說明原因。,必須關(guān)好車窗、鎖好車門,并將車輛停放在安全地段。將拆換的舊件帶回公司,并向修車廠索要正式發(fā)票。,司機應(yīng)向其確認目的地。第___條接送公司客戶時,司機應(yīng)主動向客人打招呼并作自我介紹,然后打開車門請客人上車,關(guān)車門時要注意乘客的身體和衣物,防止被車門擠壓、夾傷。第二章:司機的責任和義務(wù)第一條:司機的責任一、安全行車。第二條:經(jīng)常不清洗車輛的、不做好車輛日常維護的、不服從領(lǐng)導和車隊長安排的,由車隊長酌情處理并將處理結(jié)果上報公司,公司每個月定時抽查各車輛的衛(wèi)生狀況和運行狀態(tài)。車輛在區(qū)外發(fā)生故障需要維修的,原則上要報告車隊,將車輛拖到指定維修廠修理。無故不出車,不能完成運輸任務(wù)的,公司將嚴厲處理,酌情做出經(jīng)濟處罰和行政處罰。由小車隊根據(jù)工作需要和公司領(lǐng)導 指示合理調(diào)度使用。如辦公室主任出差或休假,由車隊隊長直接派車。車隊派車本著急用、重要、共享、效率原則,根據(jù)路 線及業(yè)務(wù)需要,必要時合并派車,保證用車合理,并至少預(yù)留一輛車在公司駐地以備急需之用;單人出長發(fā),原則上不派車,特殊情況除外。行車途中,乘車人員及司機嚴禁借出差辦私事,不準 3 更改派車單登記路線。行政辦需及時將最新的《集團車輛明細表》交保衛(wèi)部,以便對集團車輛加以確認。(七)車輛保養(yǎng)維修及費用報銷管理。如需進行重大項目維修時,應(yīng)請示公司領(lǐng)導后再行維修。確保手機24小時暢通,值班時間一律呆在值班室待命,未經(jīng)允許不得擅自替值,不得脫崗、離崗。以上違規(guī)車隊隊長負連帶責任,根 據(jù)情節(jié)輕重罰款50100元。駕駛員違規(guī)發(fā)生交通事故,由駕駛員承擔保險公司賠付以外的各項損失,并取消季度、獎的評選資格。乘車人違反第三項第一條規(guī)定,致使發(fā)生交通事故的,罰款200元。駕駛員出車期間喝酒及酒后駕駛的,直接予以辭退。嚴禁在駕駛室內(nèi)吸煙。對于虛報瞞報實情者,從嚴從重處理。,車輛損耗應(yīng)在正常范圍 5 之內(nèi)。,因工作需要不能按期歸隊的,必須及時向車隊隊長匯報,經(jīng)分管領(lǐng)導批準后,可在申請地域存放,但停放場所必須保證安全可靠。車輛出車期間,駕駛員禁止喝酒。業(yè)務(wù)單位借用車輛或私人用車,經(jīng)分管領(lǐng)導批準后給予派車。車輛出廠到指定加油站加油,可由車隊隊長直接派車。即定人、定車、定職責。一、工作職責1.行政辦為小車隊管理的歸口部門,負責小車隊管理、車輛使用審批、維修保養(yǎng)及保險費用審核、月度考核監(jiān)督審核、安全培訓及事故處理等工作。否則,不予報銷修理費用。公司鼓勵和弄虛作假、破壞公司形象的行為作斗爭,在外能勸止、舉報這種行為的,公司將給以重獎,并為其保密。二、車隊隊長全權(quán)對其下屬所有駕駛員的管理。第___條在社交活動中,司機對待客人既要彬彬有禮又要不卑不亢,態(tài)度要自然、大方。由此帶來的一切不良后果,由司機自行承擔。、手足的清潔。第___條司機應(yīng)做好出車準備和收車工作。還應(yīng)做好車輛年檢前的相關(guān)準備,車貼、車標清晰干凈。對考核不達標的司機進行記過處理。每日要例行檢查車輛的水、電、油、輪胎及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。相關(guān)陪同者,也有連帶責任。出車時必須選擇方便,快捷路徑,不得無故繞道,應(yīng)以提高工作效率,節(jié)省機油為原則。司機出
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