【正文】 ”。兩人不同時(shí)坐一把椅子。應(yīng)做到：工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。（十二）對(duì)同事以誠(chéng)相待，互敬互讓，通力合作。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私與秘密，某些嚴(yán)重或目前不能醫(yī)治的疾病，對(duì)病人嚴(yán)格保密，以減輕病人的思想負(fù)擔(dān)，配合治療。護(hù)士積極參與公共衛(wèi)生健康活動(dòng)，參與突發(fā)的醫(yī)療救護(hù)活動(dòng)。我將自覺履行“保護(hù)生命，減輕痛苦，促進(jìn)健康”的神圣使命。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨，硬件設(shè)施，行為規(guī)范，服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解。護(hù)士護(hù)理工作的對(duì)象是人，護(hù)士必須學(xué)會(huì)尊重人、理解人，進(jìn)而才會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心人，體諒人。形成高尚的護(hù)理職業(yè)風(fēng)范，對(duì)指導(dǎo)護(hù)理專業(yè)的道德發(fā)展方向，調(diào)節(jié)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的精神文明建設(shè)，造福于人民的健康事業(yè)具有深遠(yuǎn)的意義。篇一：護(hù)士行為規(guī)范心得體會(huì)護(hù)士肩負(fù)著救死扶傷的光榮使命。是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與病人，護(hù)士與集體，護(hù)士與社會(huì)之間關(guān)系。當(dāng)我們“把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”，把病人視如自己家人對(duì)待。其實(shí)懂法和我們的工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)個(gè)人的護(hù)理判斷、執(zhí)行業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé)。尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁，對(duì)患者的正常欲望和合理要求都應(yīng)給予尊重，在力所能及和條件允許的情況下，盡力給予滿足。（二）提高綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（九）尊重病人權(quán)利，不等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。（十八）護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為病人處置時(shí)不接打手機(jī)，不干私活、不打電腦游戲，不會(huì)客。文明禮貌用語，耐心誠(chéng)懇。請(qǐng)不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。夏天不穿深色長(zhǎng)襪，顏色要協(xié)調(diào)。坐立時(shí)：上身端正挺直，兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，雙膝并攏。（4）尊重病人和知情權(quán)，但同時(shí)要注意保護(hù)性醫(yī)療制度，不講不利于病人治療的話。（四）對(duì)病人實(shí)行“六個(gè)一”服務(wù)：即一個(gè)微笑、一聲問好、一聲請(qǐng)坐、一杯茶、一次院規(guī)介紹、一張宣傳卡。內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。上身：挺胸、收腹、臀部收緊。雙手前后擺動(dòng)幅度約30176。經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查，并維持好秩序。，語氣和藹，對(duì)患者不得以命令的口氣說話，更不準(zhǔn)對(duì)患者吼叫、訓(xùn)斥。舉止端莊大方，態(tài)度和藹，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)患者有疑問時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋，直至患者明白，不能表現(xiàn)出不耐煩的樣子。⑸、為病人提供溫馨、親情、微笑周到及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。⑶、對(duì)日常生活不能自理或由于手術(shù)帶來生活上的不便（如大小便、飲水等等需求）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題⑷、暴露病人操作時(shí)，要實(shí)行有遮擋的人性化操作。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行好，（三查八對(duì)一注意制度），杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。（3）、常用器械消毒滅菌合格率100%。不轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。作為護(hù)士，更要對(duì)自己的日常舉止和行為有所規(guī)范和要求。椅子不能坐的太滿，也不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn)出謙遜、誠(chéng)懇、嫻靜、穩(wěn)重的神態(tài)。電話鈴聲一旦響起，應(yīng)立即停止自己所做之事，盡快接聽，響鈴不要超過三聲，如因特殊原因不能及時(shí)接聽，須在通話之初向發(fā)話人表示歉意。并適時(shí)地給患者或家屬以必要的安慰。，高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。患者出院時(shí)要做好出院指導(dǎo)，如出院后的注意事項(xiàng)、按時(shí)服藥、注意休息和復(fù)查時(shí)間等，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，并由責(zé)任護(hù)士將其送出病房。另外，如果因公事需要打電話，盡量在上班時(shí)間，不要在午休、用餐、凌晨、深夜時(shí)打電話，以免影響他人休息，如確有急事影響他人時(shí)要表示歉意。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。正確的站姿應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。當(dāng)一個(gè)人因病住院，面對(duì)恐懼、憂慮、悲觀甚至充滿絕望的時(shí)候，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都應(yīng)該給患者帶來信任、溫暖、安慰和希望。護(hù)理技術(shù) 操作規(guī)范化熟練本科室的技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作流程。⑵、病床間、床上、床下及公共通道無雜物、空間便于人員活動(dòng)，適合治療和搶救的需要。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)技能嫻熟。⑵、告知復(fù)診時(shí)間、用藥、飲食、康復(fù)鍛煉應(yīng)注意的問題。⑵、對(duì)病人提出的問題及時(shí)給予詳細(xì)解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人滿意。顧客出手術(shù)室時(shí)檢查各種管道是否固定完好、協(xié)助顧客帶好留在手術(shù)室的貴重物品，與病房護(hù)士共同做好交接。.電話禮儀 ：電話鈴聲一旦響起，盡快接聽（響聲不超過3聲）。，顧身份；禮節(jié)動(dòng)作要適度，如點(diǎn)頭、注目、握手等。為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯。二、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的服務(wù)規(guī)范門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院各科室布局，專家坐診時(shí)間，及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情地向病人提供擇醫(yī)信息，正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。雙腿：并攏、雙足夾角呈15176。工作時(shí)間不得穿拖鞋、背心、短褲。發(fā)型：女同志劉海不得過眉；短發(fā)側(cè)不掩耳、后不過肩；長(zhǎng)發(fā)需盤起，并佩戴發(fā)網(wǎng)周圍固定。（6）做治療和護(hù)理結(jié)束時(shí)，應(yīng)幫助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床鋪，收拾好用物。（3）工作環(huán)境中，不得袖手、背手和將手插在衣袋，不得嘻笑、打鬧、搭肩或在護(hù)士站吃東西。微笑服務(wù)。請(qǐng)您保管好自己的用物，謹(jǐn)防丟失。（二）與患者交流時(shí)的基本用語：請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不客氣、謝謝合作等。上班時(shí)間不脫崗、不睡覺，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。（二十）護(hù)理人員在崗期間，要做到語言文明、禮貌待人、舉止端莊、言行規(guī)范。