【正文】 調查上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據(jù)調查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時，繼續(xù)堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。 公司的5S工作比較薄弱，不管以前、現(xiàn)在，所以我們2015年將用整年的時間來做這份工作，不管從現(xiàn)場的5S，還是從辦公場所的5S，甚至是工作上的5S，重新思考，從新審定。參照目前的公司現(xiàn)狀，我們至少還需要對檢驗、作業(yè)文件、量具進行一些更加完善的工作。目前公司品質部人員有2人，該如何合理配置安排、優(yōu)化檢驗人員，是1～3月份的工作重點。、終檢對外觀方面的標準品質人員的分工越來越細、標準越來越全，因此對品質培訓的要求越來越高。產(chǎn)品無標識（品名，數(shù)量，規(guī)格，班次等）。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20XX。完善監(jiān)督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。技術要求，物流運輸有序。為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。結束語：新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有堅強的信心。落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”。檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制定。辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者。并及時更新入帳。? s—specific目標一定要明確，不可含糊。確認各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進行分解，工作目標是否明確。質量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會議，質量保證qa暫定于每周周一召開部門周會，質量控制qc每周二召開部 門周會。三、制作保安日常工作項目表寫明各崗位職責、輪崗時間、夜間巡邏打點次數(shù)與時間，作后張貼于保安日常活動場所的醒目位置并附帶保安處罰條例。明車牌號、車庫號、單元樓號、姓名及聯(lián)系電話。為更好的完成公司 2011 的總體經(jīng)營管理目標，首先將品 質部這一個季度以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！今年第一季度品質部人員狀況是:現(xiàn)有 2 人，控制范圍廣：包括了進料、入 庫、出貨、生產(chǎn)各制程、可靠性試驗以及協(xié)助生產(chǎn)等工作。4．嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：制訂及規(guī)范了進料/制程以及成品 出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準 5．加強了制程質量控制，設計了維修日報表提供給生產(chǎn)部加強制程質量的統(tǒng)計 分析。品質 部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。a． 總結 2011 年第一季度質量目標達成情況,制定公司 2011 年全年質量目標與實 ．進一步完善公司組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的職責和權限,爭取做到 組織架構的科學適用,．對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說，做，寫一致，并分階層培 訓，普及 iso/ts16949 知識，對新員工進行上崗培訓，對在崗的員工每月進行定 期培訓，對管理者進行 iso/ts16949 強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部 門之相關文件。 定期對各工序的檢測資料匯總統(tǒng)計分析,定期召開質量改進會議,向各個部 門通報質量狀況,要求各個部門對質量改進項目進行跟蹤處理。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機類產(chǎn)品，有20%左右的不良，現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素，減少壞品的產(chǎn)生，減少返修時間，提高直通率，力爭將不良率控制在10%以下。品質部將按照公司的發(fā)展及生產(chǎn)的需要制作人力編制，職責范圍包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門管理等。，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調整公司質量目標。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證各部門，各崗位有合理的作業(yè)流程與作業(yè)指導書，每個程序組合起來能構成一個完善的質量管理體系。要充分重視客戶投訴，參照完善合理的投訴作業(yè)流程，并追究到責任人： ，必須即時制定出改善措施 ，并確認效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核（KPI）根據(jù)公司質量方針和質量目標，分解出各部門的工作目標： （合格批次/總批次*100%）（投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%）（交付批數(shù)/總批數(shù)*100%）（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%）（產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%）（生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%） [（實際培訓人*次 / 計劃培訓人*次）*100%] 除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金，調動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。（含外協(xié)）管理品質部應加強對供應商的管理，不僅僅是對問題起到了反饋，更要有監(jiān)督控制： ，跟進生產(chǎn) ，異常及時反饋品質部，對供應商供貨業(yè)績進行評價 （含輔材）加強入料控制，重視供應商的質量，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質。，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。(IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QSM)為貫徹質量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001/TS16949質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估與策劃，品質管理制度的制訂與實施等；，開展全面的質量管理教育活動。3． 每周二的品質會議繼續(xù)如期召開下去，總結上周的問題，不足之處要求相關部門人員改善，現(xiàn)已經(jīng)初見成效，各部人員配置責任制和督導員工教育有所改進，把問題點跟蹤到改善后為止,使不良品得到了有效的控制。 完善公司監(jiān)控檢測儀器的說明書、操作書等,對新員工支配使用和保護方面 的培訓