【正文】 XX,這是我第三次給您發(fā)短信,我們公司10—20號推出樣板房參觀活動，有水電階段、木工階段，竣工交付階段和現(xiàn)代、歐式、中式風格樣板房，歡迎預約參觀預約電話。二、在裝修了：您現(xiàn)在已經(jīng)在設計當中還是在施工當中。根本的還是努力和自己對待電話營銷的態(tài)度。祝您工作順利，再見。但實際情況下，如此順利的電話可能在100個里面只有兩三個。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。選擇家裝公司主要看公司設計效果、材料品質(zhì)、服務保障、合理的價格，如果這幾個方面都能做到，你的選擇才是正確的。確保設計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設計施工模式。設計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，是不收費的。3．構(gòu)思完成需要出完整的平面方案，附設計整體思路說明，確定后期設計思路是否符合您的要求。4．價值塑造是電話溝通的核心：公司靠譜、設計好、材料好、工藝標準、性價比高。您可以交定金，把這個名額保留下來。1當客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應該怎樣回答？答：“另計”是指施工過程中，根據(jù)施工現(xiàn)場、工藝要求，及業(yè)主的要求，有可能增加的項目。問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？答：是差不多，但真正差別還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時還有施工使用的材料。答：設計是施工的靈魂，設計做好了，施工就不會返工，設計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預算是在施工前對整個裝修事項的一個明確，對效果圖設計的一個定義，當然預算的準確性也是建立在這些已經(jīng)如數(shù)確定的項目上，話說回來，在施工過程當中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權利。而且，我們此次活動將是整個xx地區(qū)裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？ 業(yè)主：以后再說吧!還不著急裝修呢！業(yè)務員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設計方案和報價，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動，“48800一站搞定裝新家”的全項套餐，xxx元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。三、正在考慮當中問：您設計這一塊有沒有做??？答：設計在做 我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面，價格，材料這一塊做好算出來。是這樣，我們公司在咱們xx半島有幾個樣板裝修工地在對外開放，想邀請X先生抽空過來看看?，F(xiàn)專門針對咱們小區(qū)超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。但是，看裝修、看材料都是很耗時間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開始準備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動，您如果錯過了，后期您再準備去裝修的時候，在唐山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價格、材料價格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時候方便來我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？設計師：： 請問一下，不知您還有什么疑問跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細致，如果您需要的話，我可以重新幫您解說一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動現(xiàn)場來了解一下，其實回家商量不如有什么問題您現(xiàn)在就提出來，我現(xiàn)場幫您解答不是更好嗎。所以您說，這個是不是由您來決定的呢，如果您說我不增減任何項目，我們也可以按著我們預算單上的價格一分不增減，因為我們預算是我們已確定的精確數(shù)，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數(shù)，您看是不是這個道理。而且設計師全心全意做了工作，收費很合理啊。目前我們xx裝飾是唐山唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下..當客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答？答：我們公司的單價是統(tǒng)一的,具體的價格只有出完方案后根據(jù)實際項目與數(shù)量才能計算得相對準確,如果籠統(tǒng)報價,出入比較大,，我可以按您的要求，根據(jù)實際情況進行計算，并做出報價客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了?！傲碛嫛辈糠衷诠こ糖捌趫髢r中，可根據(jù)已確定的因素來選擇另計的項目及費用。因為下半年唐山材料、人工價格肯定要漲價的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。5．電話營銷中獲得客戶微信、空閑時間、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵。4．我們與您需要不斷的交流，設計方案修正直到到滿意為止。平面設計次日出方案，平面方案如果不能讓您滿意我們會和您做更詳細的溝通，可以更換設計師，節(jié)約您的時間，您沒有任何風險。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。最好的辦法是：（1）要公司 的材料資料（2）和相關的管理、設計人員交流施工工藝做法，做好記錄。三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做啊？ 設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。更多的時候，我們會遇上客戶不耐煩，或者不裝修等等可能惡劣的情況?？蛻簦何乙呀?jīng)叫公司在設計了業(yè)務員：沒關系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設計師都工作十幾年了。筆者所在的家裝公司對電銷人員有個規(guī)定，叫做“每天100通”，這100通并不是指打100個電話。設計當中：xxx先 生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。第四次短信: XX總您好,告訴您一個好消息,我們3月21日在XX咖啡廳舉辦一個設計名師咨詢會,現(xiàn)場30位設計名師免費提供戶型、風格、風水分析,席位有限預約電話: 第五次電話邀約:XX總您好,我發(fā)給您設計名師咨詢會的短信您收到了嗎?這次活動有30多位上海知名設計師參加,免費為您提供戶型、風格、風水分析,:XX總您好,我是XX設計師事務所(設計名家事務所)的，講話方便嗎？ 答：不方便問：什么時間打給您方便 答；您什么事（說明是方便的）問：我整理了價值千萬的經(jīng)典設計作品9套和您戶型相似有現(xiàn)代、歐式、中式各三套供您裝修設計參考,我們免費贈送給您！!您的或郵箱給我一個，我發(fā)給您好嗎？ 答：好的 答：我不需要問：您準備什么時后裝修 答：不裝修問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）問：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我是一名共產(chǎn)黨員（共青團員、優(yōu)秀青年干部），我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家，我從事裝修設計行業(yè)6年了我是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時間協(xié)助您解決裝修設計的問題，我們前期的服務都是免費，您沒有任何風險，如果可以的話我邀請您參加3月21號我們在XX咖啡廳舉辦的設計咨詢會你安排一下時間我們?yōu)槟?guī)劃一下設計方案幫您作個參考，不管您選不選擇我們都沒關系。小孩房。5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵 二．溝通中價值塑造：設計優(yōu)勢：設 計是家裝中非常關鍵的第一步，從平面構(gòu)思，風格定位。團隊構(gòu)思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核），不滿的地方修正到滿意為止，這樣才能保證后期施工效果和設計效果一直，以免返工造成不必要的損失。服務優(yōu)勢：我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務，在施工中定期巡檢，拍照存檔，定期回訪結(jié)合客戶見訴會全程跟蹤，多層檢驗，11個驗收環(huán)節(jié)，200多個驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。（2邀請參觀樣板房活動，3限量贈送價值百萬的設計作品集活動；4針對xx小區(qū)限量征集樣板房活動，5剛交付小區(qū)以驗房為由服務式邀請活動；6邀請參加環(huán)保裝飾節(jié)征集活動，多種理由邀請），要裝修的營銷員；好的，我提前幫你預留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。溝通之中可以談到設計師： 我們這邊設計師也有國家注冊設計師，非常優(yōu)秀，也非常負責任，他們不僅僅設計圖紙畫的好，而且對施工經(jīng)驗也非常的豐富，可以做到讓自己的設計和施工能夠完美的結(jié)合，讓您全程享受快樂裝修的樂趣。另外本次活動我們還特邀請中國裝飾行業(yè)四大頂級專家根據(jù)不同的模塊進行分享中國家裝咨詢式培訓專家楊智偉 他會講到裝飾企業(yè)如何打造一個高效團隊 如何利用9大營銷渠道提升您企業(yè)的營