員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核(完整版)
【正文】 作是否有效串；（7）有無因其言行，破壞了現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)氣和紀(jì)律以及擾亂秩序的情況；2．協(xié)作性（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務(wù)）之間的關(guān)系，并且根據(jù)情況進(jìn)行積極而妥善合作；（2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的范圍，求得上司、同事及其他部門的通力協(xié)作；（3）是否能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境，創(chuàng)造便于工作的場(chǎng)所；（4）是否能夠上下溝通，在提高團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用；（5）是否能夠幫助上司、同事和他人完成工作；（6）能否與上司及同事和睦共事；3．積極性（1）是否具有不滿足于現(xiàn)狀、積極奮進(jìn)的精神；（2）是否具有改進(jìn)和改善工作的熱情；（3）是否具有增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望；（4）是否具有排除萬難、爭取成功的干勁；（5）是否具有在集會(huì)和會(huì)議上爭取發(fā)言的勇氣；4．責(zé)任性（1）是否明確自己有責(zé)任經(jīng)常檢驗(yàn)下屬的工作情況和工作的結(jié)果；（2）對(duì)于下屬的失誤是否能夠從中找出自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任；（3）是否能夠善始善終地完成本職工作；（4）遇到工作中的失誤時(shí)，是否向其他部門推卸責(zé)任；（5）在接受上司全權(quán)委托交辦的工作任務(wù)時(shí)能否讓上司放心。第四條限制1．員工及主管在內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為特等：（1）在考績內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者；（2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)13次以上（含）；（3）曠工全年達(dá)1日以上（不含）；2．于內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為甲等；（1）曾受記過以上處分未予撤銷者；（2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)扔次以上（含）；（3）曠工全年達(dá)2日以上（不含）；3．人數(shù)限制（1）特等：各單位人數(shù)為5人以下，特等考績?nèi)藬?shù)最高限為1人。第八條要求辦理考績的主管人員均應(yīng)以客觀立場(chǎng)評(píng)議，不得徇私。二． 新員上崗1月時(shí)進(jìn)行第二次考核，考核內(nèi)容如下：1． 能否及時(shí)處理客人投訴。三、所有正式入職員工每半年舉行一次技能競賽，成績優(yōu)異者按酒店規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（10分）3． 能否按酒店規(guī)定對(duì)工作區(qū)域清潔進(jìn)行維護(hù)。第九條附則1．各員工、職員的考績，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后，若有批駁者，由總經(jīng)理室人員返回該考核的主管，重新審慎評(píng)核考績分?jǐn)?shù)，再呈批示；2．固定年終獎(jiǎng)金數(shù)額，由總經(jīng)理依經(jīng)營狀況做裁決；3．本辦法呈交總經(jīng)理核實(shí)后，自發(fā)布日起執(zhí)行。初核為特等考績者，該單位主管須另呈“特等考績報(bào)告書”（附件二）予總經(jīng)理。1．服從性（1）+遵守規(guī)章制度，并能規(guī)勸他人，作好表率；—不理解且不打算理解規(guī)章制度，甚至有違反制度的行為；（2）+考核觀察期內(nèi)全勤，1年以上為全勤；—一月缺勤3次以上，考核觀察期內(nèi)15次以上，無故缺勤1次以上；（3）+注意儀表，保持服飾整潔和辦公場(chǎng)所干凈；—蓬頭垢面，不修邊幅；（4）+說話辦事干脆利落，言談舉止大方；—說話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說話草率；（5）+踏實(shí)，有始有終；—馬虎，吊兒郎當(dāng)；（6）+工作井然有序、有條不紊，深得要領(lǐng)，緊湊，不窩工
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