用心服務(wù),點滴做起(完整版)
【正文】 員。看著老人家因為焦急而顫抖的雙手，聽著老人家無助的話語，我心里很不是滋味。沒有身份證我就取不了訂好的火車票了，這單大生意就泡湯啦，你們真是幫了我的大忙了。大熱天的您別生氣。不知不覺中我到省人文促進會秘書處、省史志辦已半年多了。工作上，按時發(fā)放工資、繳納保險和公積金，日清月結(jié)，按時結(jié)賬出財務(wù)報表，及時上報主管部門各種統(tǒng)計報表。為此，省人文促進會財務(wù)電算化的推行，有力地推動了財務(wù)工作的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展。讓我分清了輕重緩急，從而有效、妥善、均衡的安排好自己的時間。今天我們在這里演講，可以說演講不是目的，目的是我們要從自己做起、從點滴做起，從現(xiàn)在做起，面對自己的不足，改正自己的缺點，強化服務(wù)意識，努力樹立機關(guān)工作作風的新風尚！我的演講完了。該公司通過本站發(fā)往哈爾濱東站的竹膠合板已有10多年，唯獨這次運費“貴”了近4000元，是不是弄錯了？聽了貨主的詢問，貨運核算員“理直氣壯”地回答說：“你托運竹膠合板55件，包裝機1件。多年前我站還有承運零擔貨物的時候，一回一位貨主拎著兩只捆綁好的紙箱來辦理托運。雖說我們只是企業(yè)中微小的一份子，但是，小河有水大河滿，小河無水大河干，員工才會在企業(yè)的發(fā)展過程中實現(xiàn)自我。因此，在我們中廣有線蕪湖分公司蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)砸斡洠骸扒趦€節(jié)約，點滴做起！”說到這兒，讓我想到我們辦公室的劉經(jīng)理，他早上來上班，樓梯過道上有許多燈都是開著的，那天我恰巧走在他的后面，他的一個小小舉動，就讓我對他的崇敬之情更加強烈，他將開著的每一盞燈都關(guān)掉了！作為一位經(jīng)理都能注意到這些小事，我們員工還有什么理由不從自己做起開始節(jié)儉呢？我們傳媒公司在領(lǐng)導的影響下每位員工都養(yǎng)成了一種勤儉節(jié)約的習慣，樹立了勤儉節(jié)約光榮，奢侈浪費可恥的觀念。別讓孩子知道的魚類只有泥鰍，請珍惜每一滴水！這些簡短但是精辟的小提示，你看到了，是不是也這樣去做了呢？我親愛的同事們不要問：“你能做什么？” 答案很簡單：從我做起，從點滴做起，從自身崗位做起。節(jié)約，它是平凡中不平凡的舉動。在日常的工作中，我們還制定了一些相關(guān)的制度：紙張盡量做到正反打印，電腦、電視無人使用時就關(guān)機，能不開燈和空調(diào)時盡量不開,垃圾袋用到滿才扔掉，說到垃圾袋不得不說說我們部門楊菲有趣的事，他的垃圾袋常常用到快溢出來了，有時候我們提醒他這個袋子該扔掉了，他卻用腳把垃圾往下踩踩說：“瞧，還能用呢！”雖然他的這個動作引來大家的一陣歡笑，但是從他的身上看到了我們傳媒人已經(jīng)把我們中廣有線看成自己的家，把節(jié)約真正成為了一種習慣，形成了一種時尚。鐵路是服務(wù)性行業(yè)，不同的旅客、貨主會有不同的需求，而我們的服務(wù)標準也要隨著社會的進步，鐵路的改革發(fā)展而不斷改進和提高，真正樹立起“旅客、貨主至上”的服務(wù)理念?！币宦犨@話，貨主頓時露出了不悅的神色：“怎么就不行呢，裝車時你輕點不就得了?！必浿髀犃诉@番“理由充足”的解釋，懊喪地說：“為了1件重二十幾公斤、價值300多元的包裝機，卻要多付3000多元的運費，真是太虧了！這個案例從表面上看，服務(wù)中“照章辦事“沒有錯，可是站在貨主的立場上，我們的服務(wù)很不到位，主要是告知義務(wù)不到位，
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