【正文】 的。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。：注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。、退貨核查：超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。第一篇：2016超市店長培訓心得體會2016超市店長培訓心得體會超市店長培訓心得體會，超市店長決定了一個超市的銷售業(yè)績，員工發(fā)展，以及超市建設等方面工作，以下由第一公文網整理的超市店長培訓后的心得，寫了關于對培訓后對超市工作的了解，以及如何擔任一個負責的店長該如何做，如何服務企業(yè)。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺?？傊罁p對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。：對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。對于店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。目前，集團對于超市的相關建設正在飛速發(fā)展當中，在現代超市經營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進行聯合經營，差異化經營，特色經營，自主經營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。：對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。對于店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。早在2000年，家樂福就啟動了店長培訓計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上?？偛窟M行每月23次的集中培訓，為期10個月；蘇寧電器也專門成立店長工程部，號稱是蘇寧的店長黃埔軍校，為蘇寧的快速發(fā)展提供合格店長。，但欠缺基本的工作技巧，如根本不懂得商品陳列技巧及訂貨技巧、商品的陳列混亂、訂貨憑感覺。超市店長須知營銷策略超市店長雖然直接領導的是員工，但與顧客也是分不開的。另外，包裝對于超市來說也非常重要，優(yōu)良的包裝相當于產品廣告，對顧客吸引具有重要的作用。超市店長培訓課程通過深入淺出的講解，對店長進行全方位的職業(yè)化訓練，培養(yǎng)和提高他們在工作中所需的待客禮儀、溝通技巧、銷售能力和店面管理等技能，從而改善店面的整體面貌、有效地增加店面的銷售額，使店面能成功地從激烈的競爭中脫穎而出、長盛不衰。這些專業(yè)的知識只有通過超市店長培訓才能系統(tǒng)而專業(yè)的得到升華。才不致發(fā)生缺貨現象；故管制廠商的配達時間，對營業(yè)額有很大的影響。二、商品管理（一）缺貨管理零售業(yè)者均知[缺貨是最大的罪惡]。三、金錢管理（一）收銀管理收銀臺是超市現金進出最頻繁的地方，亦是現金管理最重要的地方?！延裆浇训谖迤鹤钚鲁械觊L培訓店長訓練課程企企業(yè)業(yè)最最需需要要的的是是績績效效卓卓著著的的人人如何做一名出色的店長Flexible彈性 Organizational條理Resultorented結果 Communication溝通 Education教育管管理理者者與與領領導導者者管理者v 被任命的v 擁有合法職權進行獎懲，影響力來自權力 v 預算、制度、計劃、職責、獎懲 v 所有的管理者都應當是領導者領 導 者v 可以任命，可以自行產生 v 不運用正式權力來影響他人的活動 v 愿景、戰(zhàn)略、價值、企業(yè)文化、事業(yè) v 領導者不應都在做管理管管理理者者的的職職業(yè)業(yè)化化? 敢于說這是我的錯。三、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。十、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業(yè)管理。? ? ? ? ? ? ? ? ? ?十二、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。四、負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。管管理理者者的的職職業(yè)業(yè)化化? 團隊團隊:協作互助的集體面對外部，出現錯誤的時候，一定是我們的錯，不是他的，你的，我的錯；一個公司的成功靠的是每個人的工作,好團隊的特征特征一：明確的共同目標特征二：共享特征三：不同的角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權管管理理者者的的職職業(yè)業(yè)化化? 享受工作提高自己的目標：不要把目光盯在鼻子尖上工作是一種能力的鍛煉現在的工作是為將來積蓄經驗工作的成果可以改變你的生活管管理理者者的的職職業(yè)業(yè)化化服務的概念服務的概念：廣義的就是人與人的交往建立新的概念：對內服務、對外的服務當產品沒有差別的時候，就只有人的差異認