【正文】 持每周半天學(xué)習，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點評，形成制度，雷打不動，使理論學(xué)習成為大家主動參與、認真聽講、準確點評的自覺行為，目前已開課18次，參加學(xué)習教育400余人次，撰寫學(xué)習體會109篇。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項目，申辦環(huán)評審批時降低一個環(huán)評等級。（二）優(yōu)化項目審批流程。第一篇：行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)今年來，市審管辦以優(yōu)化重點項目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點和突破口，進一步強化審批管理、規(guī)范平臺運行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進重大投資項目審批提速提效，為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強有力的要素保障。組織實施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項目審批流程實施辦法》，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”的要求，通過改革創(chuàng)新，進一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化審批程序，確保民間投資項目審批提速提效。三是優(yōu)化服務(wù)方式。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，增強服務(wù)意識。會同市機關(guān)效能監(jiān)察投訴中心，對虹橋等鎮(zhèn)行政服務(wù)中心及未進駐鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的大荊、雁蕩等基層站所的審批事項開展案卷抽查，共抽查案卷200余件，針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組通過業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場糾正、發(fā)函限期整改等辦法，要求及時整改，及時發(fā)現(xiàn)和糾正影響基層行政審批服務(wù)質(zhì)量的各種問題，進一步規(guī)范各基層職能站所工作人員的審批行為，切實提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事。主動聯(lián)系對接重大項目審批服務(wù)，組織項目審批相關(guān)窗口負責人和業(yè)務(wù)科、代辦中心等相關(guān)職能科室負責人，赴各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)、功能區(qū)，為重大投資項目行政審批服務(wù)工作提供現(xiàn)場服務(wù)和無縫對接，認真剖析項目在審批過程中存在的問題和困難，并根據(jù)每個重大項目前期審批進度情況，協(xié)助各單位制定審批進度計劃表，倒排審批時間節(jié)點，擬定個性化審批線路圖，以加快推進項目審批速度。開展送證下鄉(xiāng)服務(wù)，針對老、弱、病、殘等特殊群體，變“坐堂辦案”為“上門服務(wù)”，鼓勵窗口將有關(guān)證件或服務(wù)送證上門。（四）推行網(wǎng)上審批。同時，督促物業(yè)公司做好安保、保潔和大廳秩序維護等后勤保障工作，給辦事群眾和企業(yè)營造舒適、便利、和諧、人文的辦事環(huán)境。（四）構(gòu)建廉政防控體系。通過辦件抽查的方式，督促相關(guān)部門做好審批事項、人員進駐和授權(quán)工作，進一步完善審批鏈條，建立順暢、高效、便捷的審批運行機制，夯實一站式審批服務(wù)平臺功能。優(yōu)化項目審批全程服務(wù)，促進行政審批提速提效。完善激勵及制約機制，開展服務(wù)標兵、服務(wù)之星等評選活動，培育服務(wù)文化。：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。XX年，圍繞十六大會議，十六屆四中、五中全會精神以及市第三次黨代會精神進行了認真深刻的學(xué)習，同時及時傳達市委、縣委重大會議精神，學(xué)習市縣兩級主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，不斷統(tǒng)一黨員干部的思想認識。我中心根據(jù)自身工作實際，相繼制定了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時采取相關(guān)措施增強窗口工作人員的服務(wù)意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環(huán)境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。能及時處理的，做到矛盾不上交，事關(guān)緊要的問題及時匯報，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。年初，我們把每個黨員應(yīng)交黨費印成的明細表，發(fā)至每個黨小組，并指定專人定期收繳，足額上交給縣直機關(guān)工委。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內(nèi)外群眾對中心領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見。中心成立有工會婦委會，為了切實加強對工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo)，黨支部定期聽取工青婦工作匯報，對其活動給予了支持，經(jīng)費上進行幫助，注重工青婦活動與支部活動相結(jié)合。XX年，縣行政服務(wù)中心黨支部圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心，不斷加強黨的建設(shè)，取得了一定的工作成績，但同時也發(fā)現(xiàn)我們的黨務(wù)工作還存著一些不足，與上級的要求相比還有一定的差距，主要有以下幾個方面的問題。一、XX年主要工作成效（一）中心服務(wù)環(huán)境進一步改善。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。市交通局運管處報經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，成立運政服務(wù)中心，并整建制進入行政服務(wù)中心，改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況，有利于統(tǒng)一管理，形成團隊合力。（四）四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。經(jīng)市政府批準并撥款，下半年對中心信息管理系統(tǒng)進行了升級改造，于9月1日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項目管理、實時監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動等多種功能。XX年，我們認真梳理了市政府公布保留的行政審批項目的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、辦理時限、收費標準及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容，并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會公布。為解決圖審周期過長、單位無法施工的難題，采用變通辦法，基礎(chǔ)和主體設(shè)計沒有問題的，先予發(fā)放臨時施工許可證，邊施工邊完善圖紙。二是努力加班加點，加快辦事節(jié)奏。今年車管窗口業(yè)務(wù)辦理速度加快，材料、手續(xù)齊全的，大多可以當天辦結(jié)。一是全力推進項目進中心。按照滁政［XX］32號文件要求，加強協(xié)調(diào)，促進所涉項目和收費全部進中心，努力做到“一表制”收費，一站式辦理。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界廣泛好評。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務(wù)，認真落實“一次性告知”和“補（退）辦件書面答復(fù)”制度。3．加強“審批數(shù)據(jù)共享平臺”應(yīng)用。按照今年2月市財政局和物價局聯(lián)合公布的《蘇州市行政事業(yè)性收費項目目錄》，中心及時通知相關(guān)進駐部門窗口，全面清理收費項目，并指導(dǎo)進駐窗口認真核對本部門收費項的依據(jù)、名稱、標準等具體內(nèi)容，涉及取消、變更收費項目的，一律按照《目錄》進行調(diào)整規(guī)范。定期邀請熟悉審批工作、對行政審批制度改革有一定研究的窗口負責人或工作人員，將其所在部門業(yè)務(wù)與相關(guān)宏觀政策，通過講座和座談交流的形式進行解讀，并現(xiàn)場解答參加者提出的相關(guān)問題。一是組織開展第六屆“雙十佳”主題活動，進一步動員中心全體工作人員牢固樹立率先爭先意識，強化措施，轉(zhuǎn)變作風，全面提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的工作水平。在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，對《雙月度考核評分細則》中各項加分內(nèi)容進行調(diào)整。2．推進行政服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)工作。3．深入推進“兩集中兩到位”。同時，為落實“審批數(shù)據(jù)共享平臺”工商數(shù)據(jù)擴面工作，中心及時調(diào)整審批平臺和接口的相關(guān)功能，目前工商開放數(shù)據(jù)已擴展到大市范圍（除園區(qū)和保稅區(qū)）新設(shè)和變更類企業(yè)信息。二、通過全面融合信息技術(shù)，服務(wù)平臺進一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。一是確定**年為行政服務(wù)“標準化建設(shè)年”，出臺《蘇州市行政服務(wù)“標準化建設(shè)年”活動意見》，從明確目標任務(wù)、細化工作標準、加強組織領(lǐng)導(dǎo)三個方面內(nèi)容，深入推進全市各級行政服務(wù)中心的規(guī)范化管理、標準化建設(shè)。進一步研究政務(wù)公開工作的范圍、內(nèi)容和形式，使我市政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道。二是全力推進“兩集中、兩到位”改革。今年以來，共有24個承諾件項目改為即辦件項目，即辦件由當初的14項增加至62項,有30多個承諾件項目壓縮了承諾時間。車管和駕管崗位人員堅持每周六加班錄入數(shù)據(jù)、整理檔案、審核審批。實行“一個窗口對外“，車輛年審換證工作，由一個窗口統(tǒng)一受理，材料傳遞、審核、編號、制證、蓋章、塑封等內(nèi)部完成，最后由一個窗口發(fā)放證件，減少群眾排隊等待時間。（七）窗口服務(wù)效能進一步提高。材料不齊全的，出具一次性補正通知單。中心四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。在經(jīng)過半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年6月1日，市政府制發(fā)并實施《***市基本建設(shè)項目行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費及稅收管理試行辦法》（滁政［XX］32號，簡稱基建收費“一表制”）。省內(nèi)外實踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措。今年初，對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個大廳既聯(lián)成整體又相對獨立的格局基本形成。二是因受條件限制，黨員電教工作開展得還不夠，黨員電教碟片播放較少。第三、開展豐富多彩、健康向上的文娛活動。針對查找出的主要問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與一般干部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。通過對黨員正面教育、自我教育和黨內(nèi)外群