【正文】 是指受管理者所直接管轄的下屬人數(shù)。組織環(huán)境可分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境：中國的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大變化。所以報考吉林師范大學是有限的理性選擇。首先是努力是本單位績效同履行社會責任的矛盾統(tǒng)一起來。你認為是什么原因?qū)е逻@種變化）組織盡社會責任與其利益矛盾嗎？ 責任：生產(chǎn)產(chǎn)品，完成組織該盡的責任，其他公益、福利事業(yè)多做 ① 組織完成目標與提高組織本身的績效，就是履行其社會責任。它主要說明組織經(jīng)營方向，主要內(nèi)容有本組織工作業(yè)務(wù)范圍、資源部署以及有關(guān)全局性的方針和原則 管理環(huán)境是指影響組織績效的外部機構(gòu)與力量的總和 組織文化是組織中穩(wěn)定的價值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范、道德準則，風俗習慣等 組織認同指個人個性與整組個性的統(tǒng)一，個人目標融于組織目標之中，組織成員上下達成共識，為實現(xiàn)組織目標共同奮斗 戰(zhàn)略管理是一套在決定一個組織長遠業(yè)績的決策和行動，包括管理的主要功能，如戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略行動以及戰(zhàn)略控制等 職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能第一章？泰勒科學管理的局限性管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制局限性：重點內(nèi)容是計劃、標準化和在操作層次提高人們的工效，達到以最小投入獲得最大的產(chǎn)出 ① 給每一工人的工作設(shè)定科學方法而不是老一套的經(jīng)驗工作法 ② 要通過科學的選擇工人，加以訓練，提高其能力，不能像過去那樣任憑他自己按其經(jīng)驗進行任意操作③要與工人進行很好的合作，保證所有工作均按照科學的原理進行 ③ 在工人與管理者之間規(guī)定各自明確的責任，管理者要履行全部的職能，因為工人不可能履行這些職能 ④ 在工作當中實行例外原則局限性主要在于其單純的經(jīng)濟觀點，把操作者當做“經(jīng)濟人”來對待，認為只要用經(jīng)濟刺激就能調(diào)動工人的積極性，沒有充分從心理和社會的方面來理解人和工作分工原則 責權(quán)原則 紀律 命令統(tǒng)一 管理的統(tǒng)一 個人利益服從于共同目標 按勞付酬原則 集中原則 層次結(jié)構(gòu) 有序原則平等 專職人員穩(wěn)定原則 主動性 企業(yè)精神 梅奧迪克森得出結(jié)論①揭示了工人不是簡單的“經(jīng)濟人”，不能單純依靠經(jīng)濟報酬來提高人們的積極性②認識到人們的工作態(tài)度對人們行為的決定性作用③證實了工人或小組的滿意感對完成組織目標的重要作用④證實了工作團體中的非正式組織對完成組織目標的影響 其主要思想是工人不是“經(jīng)濟人”而是“社會人”。② 提高本組織績效同履行社會責任是相違背的，最明顯的例子是本組織的活動形成對環(huán)境的污染。（有限）理性選擇嗎？①按照理性的要求，行為主體應(yīng)具備關(guān)于每種抉擇后果的完備知識和預見 ②由于后果發(fā)生在未來，在評價時只能憑想象來彌補其欠缺 ③按照理性的要求，行為主體要在全部備選方案中作抉擇 ④人們知識與能力的局限性 ⑤資源的局限性 ⑥時間的有限性⑦不確定性是制約人們?nèi)プ非罄硇孕袨榈闹饕陀^因素 因為我們知識與能力的局限性，我們不能報考超過我們分數(shù)以外的大學。各個學院都有自己的學生會，老師只要將任務(wù)布置下去，學生會的干部就會盡自己最大的能力，團結(jié)其他各個部門的干部，將事情辦得最圓滿。創(chuàng)始人的使命和價值觀塑造了組織早期文化。對于企業(yè)的管理者，特別是高層管理者不斷進行改革創(chuàng)新，才能給組織帶來效益④一個組織的業(yè)績在很大程度上依靠組織中各部門間的協(xié)調(diào)和配合在分工精細的現(xiàn)代組織中，進行協(xié)調(diào)是件復雜細致又具有挑戰(zhàn)性的工作，會遇到不少困難，所以我們需要有權(quán)威又有經(jīng)驗的管理者來組織協(xié)調(diào) ⑤一個組織的目標能否實現(xiàn)和其效益的好壞，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻精神要充分調(diào)動廣大人員的積極性和創(chuàng)造性，需要管理者鼓足人們的干勁、開展深入細致的思想政治工作 ？構(gòu)建愿景識別與關(guān)愛下屬正確使用與提高下屬的能力服務(wù)于組織目標 保持希望①在人際關(guān)系方面的工作：領(lǐng)導工作、聯(lián)絡(luò)工作、各管理者 ②在信息傳遞方面的工作，信息監(jiān)視者、信息傳播者③在決策方面的工作：企業(yè)家角色、矛盾排除者、資源分配者、談判者第九章“職業(yè)錨”？職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能 ？ ①物質(zhì)激勵②精神獎勵：目標激勵 工作激勵 參與激勵 榮譽激勵 ③情感激勵 ④發(fā)展性激勵第十章？組織使命就是該組織在社會中借以存在的依據(jù) ？組織的目標指的是組織在特定的限期內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時要求達到的程度和取得的成效 ？（目標好壞的標準使什么？）①擬定得好的目標應(yīng)該用其達成的“結(jié)果”來表述，而不是用行動來表述。第五章戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理的過程？為什么？，分析其內(nèi)外部環(huán)境對其生產(chǎn)或經(jīng)營的發(fā)展影響，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略建議。 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。3．改革科研體制。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：() B．精簡人員 D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：()A．企業(yè)科技人員地位下降 D．企業(yè)長遠科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟活力 B．無顯著經(jīng)濟效益 D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 案例二：(5分)假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關(guān)心。每小題2分，共20分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。要點應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(4)目標數(shù)量要適中。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。（√）10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式?？状?，非政府的公共組織包括（d）。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。這種競爭戰(zhàn)略是（）（）（） ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（）二、多項選擇題（） [參考答案：1CCADB6BBACD] （）（） （）（） ()()，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器()()()[參考答案：1ACDE2ABCD3BCE4ACDE5ACE][參考答案：]三、名詞解釋題[參考答案：名詞解釋指規(guī)定行為是非的慣例或原則。（3）財務(wù)預算，是企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預算。答題要點：（1）工作需要與個人能力的結(jié)合。趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。（2）激勵是管理者通過設(shè)置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標體系。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。（生理需求）、（安全需求）、（社會需求）、（尊重需求）、（自我實現(xiàn)需求）。：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。職務(wù)豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。：①識別問題②確定決策標準③給標準分配權(quán)重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實施方案⑦評價決策效果。（3）改進組織中每項工作的質(zhì)量，TOM采用廣義的質(zhì)量定義，它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應(yīng)顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關(guān)系。它往往用于對事物遠期前景的預測。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。（4）因事設(shè)職的原則。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。（4）從學派分化到兼容并