【正文】 允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機，違者罰款20元。19．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。以上每少一項罰款20元。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。財務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過經(jīng)理同意后，安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。靚車匯汽車貿(mào)易有限公司 2014年8月1日 公章：第三篇：汽車4s店客戶感謝信汽車4s店客戶感謝信汽車4s店客戶感謝信1親愛的車主：您好!首先，感謝您在公司發(fā)展歷程中所付出的一切，公司今天的成就離不開您一路上的支持，您的努力付出與大力支持已成為公司可持續(xù)發(fā)展的源動力。畢竟我相信對于絕大多數(shù)的人來說，購買一輛車的花費還是很多的。因為我們也都知道一個企業(yè)，一個店鋪能否長久穩(wěn)定的發(fā)展，能否逐漸成長，最根本的原因并不是在于自己的質(zhì)量有多好，而是在于客戶的粘連度。在以后的時候，我們要更加的聽取來自客戶的意見，爭取做到更上一層樓，讓客戶更加滿意。 環(huán)球互易集團(tuán)順德分公司竭誠為客戶出色的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，開拓營銷渠道，擴(kuò)大市場占有率，挖掘潛在商機，愿與合作伙伴們共同發(fā)展壯大。平頂山寶蓮升維修服務(wù)中心擁有直接由德國進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備，并有專線直連德國，讓您的愛車隨時可以享用全球最頂級工程師的診斷服務(wù)。讓客戶滿意是我們一貫的宗旨，在未來的合作中，如果您有任何疑慮和要求，請隨時向我們反映，我們將盡力解決。2010年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。再次感謝您的惠顧?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。（四）指定跟蹤服務(wù)顧問不在崗時，由主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。三、手錘起落，須注意錘頭運動范圍內(nèi)的安全，在操作中握錘的手不準(zhǔn)戴手套，以免手錘滑出傷人。砂輪機安全使用規(guī)程一、應(yīng)有專人保管，負(fù)責(zé)經(jīng)常清掃、潤滑、校正工作，保持機器正常運轉(zhuǎn)。八、嚴(yán)禁兩人同時在一個砂輪片上磨削。二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。升降器操作規(guī)程一、該升降器主要是用來吊裝發(fā)動機等，—。七、吊裝過程中要移動機械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動該機械，移動時要慢、要穩(wěn)。機修鉗工職責(zé)一、在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成上級下達(dá)的當(dāng)月生產(chǎn)設(shè)備的維修計劃，保養(yǎng)計劃。三、各項電工配合工作應(yīng)積極主動，對不正確使用電器的行為和現(xiàn)象有權(quán)制止。汽車維修進(jìn)廠檢驗制度一、汽車的進(jìn)廠檢驗由專職的報修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時可由專職檢驗員配合；二、凡送廠維修的汽車，必須辦理報修手續(xù)，進(jìn)行進(jìn)廠檢驗；三、根據(jù)報修的內(nèi)容，按交通部頒發(fā)的〈〈汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定〉〉的規(guī)定確定汽車維修級別；四、進(jìn)廠檢驗一般采用詢問，實地察看，儀器檢測和路試的方法進(jìn)行，以核實報修項目和維修級別；五、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫報修單；不得有遺漏，對不明確的地方應(yīng)詢問清楚，力求不漏報，不錯報維修項目；六、對維修期較長的車輛，可能遺失的附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸妥善保管；七、汽車維修報修單和附件交接清單，報修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份給用戶備查；八、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取用戶的意見，不斷定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；汽車維修出廠檢驗制度一、汽車維修出廠檢驗由廠專職質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)，在廠長領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)汽車維修的竣工出廠檢驗和返修車的檢驗；二、汽車維修出廠檢驗，應(yīng)根據(jù)報修單所列的維修項目，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐項進(jìn)行檢驗，視情況可以使用檢測設(shè)備，儀器或路試檢驗并作好檢驗記錄，經(jīng)檢驗合格的汽車，簽發(fā)合格證；三、出廠檢驗員負(fù)責(zé)收集匯總原始記錄，經(jīng)整理后填寫技術(shù)資料，卡片提供用戶作技術(shù)檔案存查，原始記錄應(yīng)保存三年；四、汽車出廠時，會同用戶進(jìn)行驗收，并回答用戶的問題，同時向用戶提供使用注意事項，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進(jìn)行安排修理；五、凡出廠汽車經(jīng)用戶檢查驗收后，在報修單上簽字認(rèn)可，完結(jié)結(jié)費后，方能接車出廠；六、對返修汽車應(yīng)先核實出廠的日期和維修項目，屬維修范圍在保修期內(nèi)的質(zhì)量問題，填寫返修單及時修理，返修中發(fā)生的材料問題及費用，根據(jù)實際情況同用戶協(xié)商處理，不屬維修質(zhì)量部分，應(yīng)向用戶解釋清楚，凡愿在本廠修理的，也應(yīng)及時安排修理，一切費用由用戶負(fù)責(zé)；七、用戶對汽車維修質(zhì)量問題的來信，應(yīng)及時做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并填寫質(zhì)量記錄冊，用戶來信應(yīng)妥善保存；。五、各項維修工單填寫清楚、準(zhǔn)確，各項電工值班記錄和現(xiàn)場記錄完整無誤。三、各類設(shè)備維修和保養(yǎng)的精度和技術(shù)狀況的數(shù)據(jù)應(yīng)正確填寫，及時歸集上交班長。機修班職責(zé)一、負(fù)責(zé)所在廠區(qū)的機具設(shè)備的維修、整修、項修、安裝等工作任務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，交四支支撐腿調(diào)整到合理位置，并堅固四支支撐腿的緊固緊釘。三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人（單月）（雙月），負(fù)責(zé)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)。十、失圓的砂輪應(yīng)及時修正。禁止敲打或擰得過緊。五、在車上或車下作業(yè)時，要注意同時工作的其他工種，協(xié)調(diào)作業(yè)，并小心防止機件或泥砂掉下造成人身事故。（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)服務(wù)顧問通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有