【正文】 護(hù)人員傷亡，快速投入搶救工作。二、公共安全事件的預(yù)防和預(yù)警(1)貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。，并持續(xù)不斷時，應(yīng)首先確定噪聲發(fā)出的方向，進(jìn)一步確定噪聲來源，如為物業(yè)區(qū)域內(nèi)所發(fā)出，并影響到相鄰業(yè)主正常工作、生活時，安防員應(yīng)協(xié)同物業(yè)主管到發(fā)出噪聲的相關(guān)業(yè)主處說明利弊，勸阻其停止該行為。，安防部主管經(jīng)理或班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話并記錄下來存檔備案。、立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。組員：負(fù)責(zé)藥品的保管、配置、指導(dǎo)操作和應(yīng)急報警，組員負(fù)責(zé)實際操作。員工及業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)均應(yīng)及時報警，為減輕消防部隊的壓力，最大限度地減小損失，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）火勢比較大，靠物業(yè)公司自己的力量難以撲滅的，應(yīng)立即撥打“119”并上報主管領(lǐng)導(dǎo)；（2）重點部位或其鄰近區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，靠物業(yè)公司自己的力量無法短時撲滅的，并有可能危機(jī)重點部位的，應(yīng)立即直接撥打“119”并上報主管領(lǐng)導(dǎo)；（3）一般火災(zāi)情況（火勢較小，火勢發(fā)展慢；靠物業(yè)公司自己的力量可以撲滅），應(yīng)先上級主管領(lǐng)導(dǎo)，由安防部自行負(fù)責(zé)。如有必要，應(yīng)請有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出具鑒定報告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。 地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 注意事項：，各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開物業(yè)管理區(qū)域。（4）安防員重點防護(hù)好大門處，以防供水倒灌物業(yè)區(qū)域內(nèi)。 接報治安案件應(yīng)急處理預(yù)案、斗毆、流氓事件報案時，要問清案發(fā)地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。，讓他們派人領(lǐng)回。，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心/安防要及時通知門崗封鎖所有出口，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。，重點檢查供水、供電、供暖設(shè)備的故障點。長沙管理處白箬鋪收費站2014年9月21日第二篇：緊急事件應(yīng)急預(yù)案緊急事件應(yīng)急預(yù)案一、停水、停電、停暖應(yīng)急預(yù)案、停電、供暖后，工程部應(yīng)迅速通知辦公室停水、停電、停暖的原因和大致恢復(fù)正常的時間。八、等車輛完全駛出E03車道向高速行駛以后，發(fā)卡員迅速拿出本站的預(yù)編碼卡登記表。二、本站經(jīng)過分中心同意，開始發(fā)放預(yù)編碼卡。六、組織領(lǐng)導(dǎo)： 演練總指揮：劉慶；副指揮：趙燕。七、參加人員：全站所有員工。三、此時在斷電的過程當(dāng)中，有車輛要上高速，車輛已駛?cè)隕03車道。九、發(fā)卡員認(rèn)真、仔細(xì)的對剛發(fā)放的預(yù)編碼卡車輛信息進(jìn)行登記核對。，并告知業(yè)主造成停水、停電、停暖的原因和恢復(fù)正常的大致時間。、停電、供暖的原因及搶修人員的工作安排情況、目前搶修進(jìn)度情況、所需應(yīng)急物資材料情況，請經(jīng)理指示安排。，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及時報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重大案件要立即撥“110”電話報警。上報主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。指令關(guān)閉入口大門，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，防止竊賊乘機(jī)逃跑。（5）其他各工種的工作人員在最短的時間內(nèi)將防洪物資材料拉運到一線，如：沙、土、袋、鍬、鎬、膠皮管等。、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)公開致函全體業(yè)主（住戶），解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；（3）護(hù)管隊派人員加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁機(jī)作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益；（4）調(diào)動各方面力量配合上級部門進(jìn)行搶險救災(zāi)。如遇業(yè)主單元內(nèi)無人且上鎖時，應(yīng)通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話通知業(yè)主。（1）當(dāng)遇到險情后，消防主管安排專人緊急疏散周圍群眾，將現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制不得隨意進(jìn)入出事現(xiàn)場；（2）將現(xiàn)場保護(hù)好并拉起隔離帶，防止他人破壞，并組織人員將老、弱、病、殘、孕、嬰人員及時送出出事現(xiàn)場；（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人受傷后，應(yīng)及時進(jìn)行搶救并撥打“120”急救電話。（1）采購時，打碎了藥瓶則應(yīng)將殘留物及時清理干凈，并用袋裝好，不得隨地處理；（2）在庫房如有人誤飲，應(yīng)及時撥打“120”，同時和就近醫(yī)院取得聯(lián)系，就近醫(yī)療；丟失藥品時，要立即報案；（3）工作中有人中毒，爭取就近醫(yī)院進(jìn)行救治，同時撥打“120”；（4）藥用完后的瓶子，應(yīng)深埋2m的地下；（5）打藥后的用具要清洗五次，清洗水不得隨便亂倒；（6）農(nóng)藥使用按標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)實施。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。如噪聲不是從本物業(yè)區(qū)域發(fā)出的，應(yīng)向受到影響的相關(guān)業(yè)主告知。施工現(xiàn)場要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，狠抓公司及項目部制定的各項安全管理制度的落實，符合國家的安全法律、法規(guī)的要求，加強(qiáng)平時的監(jiān)督檢查，及時排除隱患，做到“防范勝于救災(zāi)”。(6)搶救結(jié)束后工地安全員，做好傷、亡經(jīng)濟(jì)損失的統(tǒng)計，上報公司。對于因勞動力不足的項目，一律采用聘用具有資質(zhì)的勞務(wù)公司人員和將勞務(wù)工編入自己工班班組的“架子隊”模式管理，杜絕分包現(xiàn)象，確保工程質(zhì)量和不發(fā)生勞務(wù)糾紛。加強(qiáng)對沿線地方政府和人民群眾的溝通工作，發(fā)現(xiàn)由于工程施工、征地拆遷等引起的矛盾，應(yīng)及時采取措施化解矛盾，避免矛盾的激化。事故現(xiàn)場傷員解救完畢；事故現(xiàn)場不安全因素已完全得到消除；事故現(xiàn)場已經(jīng)事故調(diào)查組勘察完畢。票管室、監(jiān)控室、機(jī)房、發(fā)電房、水泵房、費亭等場所的消防器材由水電工負(fù)責(zé)定期檢查。所內(nèi)值班領(lǐng)導(dǎo)在得到通知后應(yīng)當(dāng)即報警并立即趕到現(xiàn)場，如遭到人身攻擊導(dǎo)致收費工作人員負(fù)傷的，應(yīng)馬上送往醫(yī)院急救,并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。當(dāng)發(fā)生因服務(wù)類或車型爭議類等被司乘人員投訴情況時，如所監(jiān)控員接到高管局“12122”服務(wù)熱線反饋信息到所里詢問時，監(jiān)控員應(yīng)及時了解事情經(jīng)過并作答復(fù)，需要書面材料時應(yīng)及時寫出、上報并登記。機(jī)動人員、保安員在現(xiàn)場指揮交通，疏導(dǎo)收費現(xiàn)場車輛，當(dāng)出現(xiàn)車流量猛增時，結(jié)合實際情況增開道口，保障安全暢通。配合有關(guān)部門做好清理工作，并迅速恢復(fù)正常工作秩序。所內(nèi)職工在聽到報警后第一時間趕赴現(xiàn)場與駐所路政大隊聯(lián)合巡警布控，確保國家財產(chǎn)安全。對于未接到通知或領(lǐng)取交費卡的車隊要收卡收款，并注意態(tài)度文明，切忌發(fā)生不必要的沖突。以上突發(fā)事件及異常情況處理辦法，各班組收費工作人員可作為實際工作的參考依據(jù)，同時也可視不同情況靈活掌握處理，在未能正確處理突發(fā)事件和異常情況而造成嚴(yán)重后果與影響的，所內(nèi)將直接追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任和相關(guān)人員連帶責(zé)任。通過開展應(yīng)急演練，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機(jī)制。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計演練方案，周密組織演練活動，制訂并嚴(yán)格遵守有關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。（4）指揮辦公室：負(fù)責(zé)整個演練過程的上傳下達(dá)、組織工作。宣傳組：由宣傳科具有新聞宣傳組織經(jīng)驗的人員組成，負(fù)責(zé)編制演練宣傳方案和現(xiàn)場采編工作。 設(shè)計演練方案 演練方案的編制 根據(jù)原專項應(yīng)急預(yù)案的編制分工，明確各演練方案的編制部門，批準(zhǔn)人、日程等內(nèi)容，具體詳見附表2（隆興鐵礦演練方案編制要求）。清單內(nèi)容要明確：（1）需要多少場景，場景發(fā)生的時間、地點及內(nèi)容設(shè)計（事故發(fā)生速度、強(qiáng)度、危險性、涉及范圍等）；（2）每一場景需要演練的應(yīng)急功能；（3）每一場景的參演人員；（4）參演人員的具體活動；（5）場景隨著時間的推移，情景的演變要求；（6）具體應(yīng)急活動的工作標(biāo)準(zhǔn)。 演練前的培訓(xùn)：由演練組織部門組織對演練參演的單位和人員進(jìn)行培訓(xùn)。 場地保障 根據(jù)演練方案的要求，經(jīng)現(xiàn)場勘查后選擇合適的演練場地。（1）對可能影響職工生活、易引起職工誤解和恐慌的應(yīng)急演練，要提前發(fā)布公告，告示職工（公眾、外單位人員）演練內(nèi)容、時間、地點和組織單位，并做好應(yīng)對方案，避免造成負(fù)面影響。（3）演練控制人員應(yīng)充分掌握演練方案，按總策劃的要求，熟練發(fā)布控制信息，協(xié)調(diào)參演人員完成各項演練任務(wù)。參演人員和模擬人員接收到信息后，按照發(fā)生真實事件的應(yīng)急處置程序，可根據(jù)應(yīng)急行動方案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置行動。 演練宣傳報道 演練宣傳組按照演練宣傳方案作好演練宣傳報道工作?！稇?yīng)急預(yù)案演練評估報告》的主要內(nèi)容包括演練執(zhí)行情況，預(yù)案的合理性與可操作性，應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力，參演人員的處置能力，演練所用設(shè)備裝備的實用性，演練目標(biāo)的實現(xiàn)情況，演練成本效益分析，對完善預(yù)案的建議等。 考核與獎懲 對在演練中表現(xiàn)突出的單位和個人，按照公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵和表彰；對不按要求參加演練，或影響演練正常開展的單位和個人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。（2）演練方案：為了完成某一項應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急演練，所編制的單獨的、具體的工作文件，內(nèi)容一般包括演練目的、演練情景、演練實施步驟、評估 標(biāo)準(zhǔn)與方法、后勤保障、安全注意事項等。演練結(jié)束后各參演單位回到原集合地點進(jìn)行集合，演練總指揮、總策劃、評估組長等在演練現(xiàn)場對參演隊伍及人員的表現(xiàn)，演練中暴露的問題、解決問題的辦法等有針對性地進(jìn)行講評和總結(jié)。 演練結(jié)束與終止 演練完畢出現(xiàn)意外情況、由總策劃發(fā)出結(jié)束信號，演練總指揮宣布演練結(jié)束。 演練解說 各預(yù)案在演練實施過程中，由演練組織單位安排專人對演練過程進(jìn)行解說。（5）模擬人員按照演練方案要求，根據(jù)未參加演練的單位或人員的行動，并作出信息反饋。（3）根據(jù)演練過程中風(fēng)險分析的結(jié)果，對有風(fēng)險的參演人員配備個體防護(hù)裝備，現(xiàn)場演練要有必要的安保措施，配置相應(yīng)的安保人員，必要時對演練現(xiàn)場進(jìn)行封閉或管制，保證演練安全進(jìn)行。 物資和器材保障 各預(yù)案進(jìn)行演練時，根據(jù)需要，準(zhǔn)備必要的演練材料、物資和器材，主要包括：（1）信息材料：主要包括應(yīng)急預(yù)案和演練方案的紙質(zhì)文本、演示文檔、記錄、圖表等。對控制人員要進(jìn)行崗位職責(zé)、演練過程控制和管理等方面的培訓(xùn)；對評估人員要進(jìn)行崗位職