【正文】 月可享受天的休假（每月要合理安排休息天數(shù)，不得無故兩天連續(xù)休息）,門店銷售人員星期六、星期天不得休假。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無私奉獻(xiàn)。八、誠實(shí)守信，答應(yīng)他人的事情，務(wù)必做到。第一篇：建材門窗管理制度維爾斯 管理制度 2017年8月編制目錄一、企業(yè)文化二、規(guī)章制度三、員工守則四、公司日常管理制度五、銷售管理制度六、售后服務(wù)管理制度七、員工出差及費(fèi)用報(bào)銷管理制度八、公司用車管理制度企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo)打造徐州最大最具價(jià)值門窗企業(yè)經(jīng)營宗旨顧客是財(cái)富員工是資源服務(wù)理念客戶至上企業(yè)口號(hào)規(guī)章制度為規(guī)范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度：一、遵紀(jì)守法,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機(jī)會(huì)。自覺加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。七、儀表端莊，舉止文明。2：請(qǐng)假1天向當(dāng)值需經(jīng)過當(dāng)值店面經(jīng)理批示，請(qǐng)假13天需總監(jiān)批示，請(qǐng)假3天以上的需總經(jīng)理批示3事假：員工單次請(qǐng)事假不得超過3天，連續(xù)請(qǐng)事假總天數(shù)不得超過5天，并須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方可離開工作崗位休假?？蛻敉对V，如產(chǎn)生客戶投訴情況，原由因銷售人員工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度，以及安裝質(zhì)量等原因造成投訴，每次處罰金額50元。公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。不得以貌取人。第 六 條正確著裝：員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。有品質(zhì)的接待客戶。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。差旅費(fèi)報(bào)銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報(bào)與本次出差無關(guān)的費(fèi)用，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷的，除追回所報(bào)款額外，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。時(shí)候需攜帶采購物品發(fā)票。，禮貌待客，方便顧客，服務(wù)滿意。并交好當(dāng)班貨款，做到當(dāng)日事當(dāng)日清，完成日、月報(bào)表填寫工作，并及時(shí)上報(bào)。，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。五、試用期。：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。不應(yīng)將個(gè)人物品隨意放置，必須存放在指定的員工柜。，注意銷售工具、資料、單據(jù)的保管與存放，不得私自帶出。接聽電話人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對(duì)品牌做一簡單介紹，了解 客戶的需求，邀請(qǐng)他來展廳進(jìn)行面談。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客 戶資料及名片，同時(shí)詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。并確定下周工作和工作 有效可行性計(jì)劃。情況由銷售經(jīng)理酌情安排。內(nèi)容 包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)績統(tǒng)計(jì)兩部分。接聽電話人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對(duì)品牌做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請(qǐng)他來店面進(jìn)行面談。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時(shí)詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。并確定下周工作和工作有效可行性計(jì)劃。例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度銷售部確定間隔一周某日固定為例會(huì)日，由店長向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。第五篇：建材專賣店管理制度XX建材專賣店管理制度一、店面行為規(guī)范：客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX衛(wèi)浴”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。五、工作流程：（一）組織晨會(huì)的召開：人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。六、接單流程：接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。（三）執(zhí)行情況分析：每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。（三）銷售管理：根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。二、店面管理：（一）培訓(xùn)管理：根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。銷售人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。工作日記制度工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助店長找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。最后，送客戶出門并與之道別。接聽電話人員對(duì)來電意向客戶必須進(jìn)行登記記錄，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。2丶店長需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。同時(shí)銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部 門給于配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。二、業(yè)務(wù)制度客戶登記制度 每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻舾櫛?，以便作為日后評(píng)判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司積累 客戶資料。最后，送客戶出門并與之道別。接聽 電話人員對(duì)來電意向客戶必須進(jìn)行登記記錄，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，如未登記或人為漏記，給予 20—50 元一次處罰。銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；銷售人員需做的準(zhǔn)備： 準(zhǔn)備相關(guān)銷售