在首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開班儀式上的講話(完整版)
【正文】 旅游業(yè)從業(yè)人員隊伍的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展的實踐者和推動者，也是先進文化的傳播者和對外交流的友好使者。為了強調(diào)導(dǎo)游員作用的重要，國際旅游界將導(dǎo)游員稱之為“旅游業(yè)1的靈魂”、“民間外交大使”?？h旅游局要以這次培訓(xùn)班為契機，建立培訓(xùn)工作長效機制，做到長年有計劃、短期有安排，使旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；壍馈Ｆ浯我獓烂鲗W(xué)習(xí)紀(jì)律。（三）開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提升新縣旅游對外形象。（一）開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提高全縣導(dǎo)游（講解）隊伍整體素質(zhì)。先后投資 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區(qū)（含英雄山）基礎(chǔ)設(shè)施修建工程，啟動了鄂豫皖將帥館、將軍石景區(qū)陳展布展和將軍山開發(fā)等工程建設(shè)項目；投資1 億多元，實施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場等城市精品景點，提升了城市品位，旅游服務(wù)功能日趨完善。每位旅游從業(yè)人員都要十分重視個人獨立工作能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，形成人人成為“??旅游宣傳員”、個個都是“??旅游形象代言人”。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，確實需要一大批懂得管理、熟悉業(yè)務(wù)的旅游從業(yè)人員，在旅游業(yè)的各個領(lǐng)域大展身手。幾年來，全市有價值的旅游資源點得到開發(fā)利用，旅游景區(qū)景點開發(fā)深度推進，初步具備對外接待游客的能力，初步形成“??一日游”旅游線路。三、適時啟動“??一日游”。圍繞旅游“六要素”，培育壯大旅游市場主體，發(fā)展旅行社4 家，中小型賓館（飯店）以及農(nóng)家飯莊近400 家（其中三星級賓館3 家），旅游購物場所 20 余家，旅游商品40 多種。近年來，通過開展不同形式的旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我縣導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，工作技能和服務(wù)意識也有了較大提高。導(dǎo)游人員作為旅游業(yè)的 “窗口”形象，既是旅游者與旅游產(chǎn)品之間的媒介和協(xié)調(diào)者，還是旅游的宣傳促銷者，游客來旅游，接觸的首先是導(dǎo)游，導(dǎo)游的言談舉止和服務(wù)水平為游客留下的印象，是對旅游目的地形象認識的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)班課程安排緊湊，時間較短，各位學(xué)員要嚴格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，自覺參加學(xué)習(xí)活動，無特殊情況不準(zhǔn)請假。各位學(xué)員要把這次培訓(xùn)作為新的起點，加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、優(yōu)良的作風(fēng)在各自的工作崗位上做出突出成績，為我縣旅游事業(yè)發(fā)展、為 “兩區(qū)”建設(shè)做出新的更大的貢獻！最后，預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功！祝各位學(xué)有所獲，滿載而歸！謝謝大家！第三篇：在導(dǎo)游員培訓(xùn)開班儀式上的講話在導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班開班儀式上的講話（2012年6月27日）各位老師、各位學(xué)員、同志們：為認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的會議精神，規(guī)范我縣導(dǎo)游、講解員管理工作，不斷提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今天，縣旅游部門在這里舉辦全縣導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班，這是推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快實現(xiàn)我縣旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一件大實事、大好事。導(dǎo)游員就是一個地區(qū)旅游行業(yè)向旅游者發(fā)出的一張金名片。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游工作已經(jīng)越來越受到各級各部門的高度重視。省市縣及時出臺了《加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，明確提出要依法執(zhí)行旅游準(zhǔn)入制度，嚴格執(zhí)行旅行社設(shè)立和導(dǎo)游（領(lǐng)隊）從業(yè)人員資格的核準(zhǔn)，加快發(fā)展旅游教育，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，強化崗位培訓(xùn)，全面推行資格認證和持證上崗制度。四、促使全縣導(dǎo)游培訓(xùn)取得實實在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊伍是關(guān)鍵。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進行“傳、幫、帶”，要爭取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓(xùn)的人員，從而更快地提高全縣導(dǎo)游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進全縣旅游服務(wù)水平的提高。一、為什么要開展這次培訓(xùn)班近年來，我縣經(jīng)濟建設(shè)步伐不斷加快，對外環(huán)境和交通格局發(fā)生了明顯變化，西長鳳高速穿境而過、寧正長二級公路全面投入運行，使我縣的人流、物流、商流、信息流成倍增加，為全縣經(jīng)濟社會和旅游業(yè)發(fā)展提供了難得的機遇。大家要抓住機會，虛心聆聽，好好學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會各位老師先進的管理理念和管理經(jīng)驗，積極吸納成功的管理經(jīng)驗和培訓(xùn)方法，學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀和接待
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