【正文】 旅游業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐者和推動(dòng)者，也是先進(jìn)文化的傳播者和對(duì)外交流的友好使者。為了強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員作用的重要，國(guó)際旅游界將導(dǎo)游員稱之為“旅游業(yè)1的靈魂”、“民間外交大使”?？h旅游局要以這次培訓(xùn)班為契機(jī)，建立培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，做到長(zhǎng)年有計(jì)劃、短期有安排，使旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；壍?。其次要嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律。（三）開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提升新縣旅游對(duì)外形象。（一）開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提高全縣導(dǎo)游（講解）隊(duì)伍整體素質(zhì)。先后投資 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區(qū)（含英雄山）基礎(chǔ)設(shè)施修建工程，啟動(dòng)了鄂豫皖將帥館、將軍石景區(qū)陳展布展和將軍山開發(fā)等工程建設(shè)項(xiàng)目；投資1 億多元，實(shí)施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場(chǎng)等城市精品景點(diǎn)，提升了城市品位，旅游服務(wù)功能日趨完善。每位旅游從業(yè)人員都要十分重視個(gè)人獨(dú)立工作能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，形成人人成為“??旅游宣傳員”、個(gè)個(gè)都是“??旅游形象代言人”。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要一大批懂得管理、熟悉業(yè)務(wù)的旅游從業(yè)人員，在旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域大展身手。幾年來，全市有價(jià)值的旅游資源點(diǎn)得到開發(fā)利用，旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)深度推進(jìn)，初步具備對(duì)外接待游客的能力，初步形成“??一日游”旅游線路。三、適時(shí)啟動(dòng)“??一日游”。圍繞旅游“六要素”，培育壯大旅游市場(chǎng)主體，發(fā)展旅行社4 家，中小型賓館（飯店）以及農(nóng)家飯莊近400 家（其中三星級(jí)賓館3 家），旅游購(gòu)物場(chǎng)所 20 余家，旅游商品40 多種。近年來，通過開展不同形式的旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我縣導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，工作技能和服務(wù)意識(shí)也有了較大提高。導(dǎo)游人員作為旅游業(yè)的 “窗口”形象，既是旅游者與旅游產(chǎn)品之間的媒介和協(xié)調(diào)者，還是旅游的宣傳促銷者，游客來旅游，接觸的首先是導(dǎo)游，導(dǎo)游的言談舉止和服務(wù)水平為游客留下的印象，是對(duì)旅游目的地形象認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)班課程安排緊湊，時(shí)間較短，各位學(xué)員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，自覺參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，無特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假。各位學(xué)員要把這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、優(yōu)良的作風(fēng)在各自的工作崗位上做出突出成績(jī)，為我縣旅游事業(yè)發(fā)展、為 “兩區(qū)”建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)！最后，預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功！祝各位學(xué)有所獲，滿載而歸！謝謝大家！第三篇：在導(dǎo)游員培訓(xùn)開班儀式上的講話在導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班開班儀式上的講話（2012年6月27日）各位老師、各位學(xué)員、同志們：為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的會(huì)議精神，規(guī)范我縣導(dǎo)游、講解員管理工作，不斷提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今天，縣旅游部門在這里舉辦全縣導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班，這是推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)我縣旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一件大實(shí)事、大好事。導(dǎo)游員就是一個(gè)地區(qū)旅游行業(yè)向旅游者發(fā)出的一張金名片。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游工作已經(jīng)越來越受到各級(jí)各部門的高度重視。省市縣及時(shí)出臺(tái)了《加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，明確提出要依法執(zhí)行旅游準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社設(shè)立和導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）從業(yè)人員資格的核準(zhǔn)，加快發(fā)展旅游教育，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，全面推行資格認(rèn)證和持證上崗制度。四、促使全縣導(dǎo)游培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊(duì)伍是關(guān)鍵。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進(jìn)行“傳、幫、帶”，要爭(zhēng)取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識(shí)盡量多地傳授給其他未參加受訓(xùn)的人員，從而更快地提高全縣導(dǎo)游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進(jìn)全縣旅游服務(wù)水平的提高。一、為什么要開展這次培訓(xùn)班近年來，我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐不斷加快，對(duì)外環(huán)境和交通格局發(fā)生了明顯變化，西長(zhǎng)鳳高速穿境而過、寧正長(zhǎng)二級(jí)公路全面投入運(yùn)行，使我縣的人流、物流、商流、信息流成倍增加，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和旅游業(yè)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。大家要抓住機(jī)會(huì)，虛心聆聽，好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各位老師先進(jìn)的管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，積極吸納成功的管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)方法，學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀和接待