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20xx年行政服務(wù)中心狠抓工作落實(shí)年工作總結(jié)(完整版)

  

【正文】 中心的服務(wù)水平一方面實(shí)行“一條龍”辦證。各企業(yè)和個(gè)人前來(lái)中心窗口辦理業(yè)務(wù)發(fā)生繳費(fèi)時(shí),由窗口開(kāi)具《XX 縣行政事業(yè)性收費(fèi)委托銀行代收款繳款通知書(shū)》,嚴(yán)格按“一口價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)核定繳款項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等,由企業(yè)在一樓收費(fèi)大廳進(jìn)行繳費(fèi),做到企業(yè)和群眾辦事、繳費(fèi)不出門,輕松、方便。中心專門成立 3個(gè)工作小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),廣泛深入我縣 36 家企業(yè),全面調(diào)研企業(yè)狀況。中心啟用電子監(jiān)察系統(tǒng),進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批,同時(shí)通過(guò)對(duì)審批全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,并在規(guī)定的承諾時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)的辦結(jié)。:一是以人為本,進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng),履行四條職責(zé):一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì),旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí),加大工作力度,清理審批過(guò)程中各部門互為要件的重復(fù)材料,減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門已把關(guān)審查,其他部門再重復(fù)收取的材料;堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件;精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取,但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料,以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。——大廳工作簡(jiǎn)報(bào),同時(shí)要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī),積極探索中心運(yùn)作機(jī)制,完善行政許可的統(tǒng)一、聯(lián)合、集中辦理制度。行政許可事項(xiàng)的聯(lián)合辦理是行政許可法規(guī)定和要求的,是實(shí)施依法行政、增加政府工作透明度、從源頭上杜絕___現(xiàn)象發(fā)生的有效措施和重要途徑,是進(jìn)一步改善我市投資環(huán)境,不斷提高政府___工作效率和服務(wù)質(zhì)量、加快我市服務(wù)型政府建設(shè)步伐的客觀需要。下半年,區(qū)縣中心在建立本局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)與市中心的網(wǎng)絡(luò)連接。XX年,圍繞十六大會(huì)議,十六屆四中、五中全會(huì)精神以及市第三次黨代會(huì)精神進(jìn)行了認(rèn)真深刻的學(xué)習(xí),同時(shí)及時(shí)傳達(dá)市委、縣委重大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)市縣兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,不斷統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。我中心根據(jù)自身工作實(shí)際,相繼制定了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、考勤制度等,同時(shí)采取相關(guān)措施增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí),杜絕吃、拿、卡、要,不斷完善投資軟環(huán)境,使投資者能找得到人,辦得成事,且辦事效率不斷提高,樹(shù)立起了對(duì)外招商的良好形象。能及時(shí)處理的,做到矛盾不上交,事關(guān)緊要的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決,力求讓群眾滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。年初,我們把每個(gè)黨員應(yīng)交黨費(fèi)印成的明細(xì)表,發(fā)至每個(gè)黨小組,并指定專人定期收繳,足額上交給縣直機(jī)關(guān)工委。我們多層次地開(kāi)門查找問(wèn)題,廣泛征求黨內(nèi)外群眾對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn)。中心成立有工會(huì)婦委會(huì),為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo),黨支部定期聽(tīng)取工青婦工作匯報(bào),對(duì)其活動(dòng)給予了支持,經(jīng)費(fèi)上進(jìn)行幫助,注重工青婦活動(dòng)與支部活動(dòng)相結(jié)合。XX年,縣行政服務(wù)中心黨支部圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心,不斷加強(qiáng)黨的建設(shè),取得了一定的工作成績(jī),但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們的黨務(wù)工作還存著一些不足,與上級(jí)的要求相比還有一定的差距,主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。一、XX年主要工作成效(一)中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。工作人員與群眾同甘共苦,“零距離”接觸,密切了關(guān)系。市交通局運(yùn)管處報(bào)經(jīng)市編辦批復(fù),調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),成立運(yùn)政服務(wù)中心,并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心,改變了過(guò)去從各科室抽調(diào)人員的狀況,有利于統(tǒng)一管理,形成團(tuán)隊(duì)合力。(四)四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款,下半年對(duì)中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造,于9月1日起啟用,該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動(dòng)等多種功能。XX年,我們認(rèn)真梳理了市政府公布保留的行政審批項(xiàng)目的法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開(kāi)”內(nèi)容,并通過(guò)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公布。為解決圖審周期過(guò)長(zhǎng)、單位無(wú)法施工的難題,采用變通辦法,基礎(chǔ)和主體設(shè)計(jì)沒(méi)有問(wèn)題的,先予發(fā)放臨時(shí)施工許可證,邊施工邊完善圖紙。二是努力加班加點(diǎn),加快辦事節(jié)奏。今年車管窗口業(yè)務(wù)辦理速度加快,材料、手續(xù)齊全的,大多可以當(dāng)天辦結(jié)。一是全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心。按照滁政[XX]32號(hào)文件要求,加強(qiáng)協(xié)調(diào),促進(jìn)所涉項(xiàng)目和收費(fèi)全部進(jìn)中心,努力做到“一表制”收費(fèi),一站式辦理。進(jìn)一步研究政務(wù)公開(kāi)工作的范圍、內(nèi)容和形式,使我市政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化軌道。二是全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革。今年以來(lái),共有24個(gè)承諾件項(xiàng)目改為即辦件項(xiàng)目,即辦件由當(dāng)初的14項(xiàng)增加至62項(xiàng),有30多個(gè)承諾件項(xiàng)目壓縮了承諾時(shí)間。車管和駕管崗位人員堅(jiān)持每周六加班錄入數(shù)據(jù)、整理檔案、審核審批。實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外“,車輛年審換證工作,由一個(gè)窗口統(tǒng)一受理,材料傳遞、審核、編號(hào)、制證、蓋章、塑封等內(nèi)部完成,最后由一個(gè)窗口發(fā)放證件,減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。(七)窗口服務(wù)效能進(jìn)一步提高。材料不齊全的,出具一次性補(bǔ)正通知單。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。在經(jīng)過(guò)半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上,今年6月1日,市政府制發(fā)并實(shí)施《***市基本建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》(滁政[XX]32號(hào),簡(jiǎn)稱基建收費(fèi)“一表制”)。省內(nèi)外實(shí)踐證明,“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措。今年初,對(duì)窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整,建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳,四個(gè)大廳既聯(lián)成整體又相對(duì)獨(dú)立的格局基本形成。二是因受條件限制,黨員電教工作開(kāi)展得還不夠,黨員電教碟片播放較少。第三、開(kāi)展豐富多彩、健康向上的文娛活動(dòng)。針對(duì)查找出的主要問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與一般干部之間開(kāi)展了廣泛的交心談心活動(dòng),坦誠(chéng)交流思想。通過(guò)對(duì)黨員正面教育、自我教育和黨內(nèi)外群眾的評(píng)議、考核,從而達(dá)到了激勵(lì)黨員、純潔組織的目的,提高了黨員干部的整體素質(zhì)。XX年,我們著重抓好了如下制度的落實(shí)工作。一年來(lái),我們圍繞建設(shè)、城管、土地、環(huán)保、交通等方面的工作職能,先后完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦以及基層單位和群眾反映的大小事項(xiàng)20余件,協(xié)調(diào)處理各類問(wèn)題12起,跟蹤服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目3個(gè),為全縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等發(fā)揮了積極作用。在每周機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日中,黨員干部都表現(xiàn)得積極主動(dòng),每位黨員都能堅(jiān)持做好筆記,并結(jié)合本人實(shí)際,寫(xiě)出心得體會(huì),從而把黨員的學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合,收到了良好的效果。對(duì)照XX年縣直機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn),現(xiàn)將縣行政服務(wù)中心黨支部XX工作情況總結(jié)如下:一、抓好政治思想建設(shè),進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)XX年,我中心黨支部、把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上,目的是進(jìn)一步提高黨員干部的黨性覺(jué)悟、思想水平和工作能力。對(duì)群眾___度高、審批程序比較復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)設(shè)立審批等事項(xiàng),可以率先啟動(dòng)聯(lián)合審批。中心將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)行政審批行為的監(jiān)督和管理,嚴(yán)格按照市委、市政府以及《行政許可法》的要求,切實(shí)履行
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