【正文】 法的手續(xù)和證明，簡化優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時限，逐項編制辦事指南并向社會公布，實行動態(tài)調整，進一步提升企業(yè)和群眾的“獲得感”和“滿意度”。依托省政務服務平臺，逐步構建實體政務大廳和網上辦事大廳相結合、相統一的服務平臺，實現全區(qū)政務服務全面覆蓋。一、主要工作及成效（一）政務服務平臺建設穩(wěn)步推進。（四）規(guī)范梳理公共服務事項。通過該系統，群眾可隨時了解辦事進度，不僅可以幫助用戶合理安排辦事時間，也真正實現隨時隨地查詢。及時銜接各級取消下放的行政審批事項，動態(tài)調整部門權力清單和責任清單。共受理會計從業(yè)資格證108件，辦結通過率100%，所有事項承諾辦結率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。電子監(jiān)察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。不定期組織窗口人員召開業(yè)務培訓會，提高業(yè)務水平。并安排專人全程跟蹤服務。利用周六開展延時服務。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調的4名在編業(yè)務骨干組成，設科長一名。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。三、2015年工作計劃探索一次性告知制度。逐步實現村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。同時，建立“1+18+N”的遠程視頻服務網絡，依托縣政務服務中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準、優(yōu)質的指導、幫辦、代辦服務，真正實現“就近可辦”“就近好辦”。依托全縣一體化多端應用平臺、大廳數據聯動一體化智能應用管家、政務服務大數據駕駛艙等系統平臺建設，全面推進政務服務大廳向智慧化“政務服務綜合體”轉型。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環(huán)境服務專區(qū)標準化建設，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務服務。通過這些活動的開展，有力地推動了中心的各項工作上水平。五、開展優(yōu)質服務競賽活動，不斷提升服務水平為充分發(fā)揮中心黨員的先鋒模范作用，激勵黨員立足窗口服務崗位，踐行黨的宗旨，弘揚公仆精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進中心和諧健康發(fā)展，根據上級要求，4月份，我們在各窗口開展了“我的崗位我負責、我的工作請放心”主題實踐活動。同時健全服務對象投訴受理機制，進一步細化窗口及工作人員管理考核辦法，切實加強對大廳的現場管理，使大廳在市、縣多次暗訪中沒出現問題，樹立了政府第一窗口良好形象。15月份，中心先后為銅陵強磊實業(yè)有限公司、安徽天力物流有限公司、銅陵晶茂商貿有限公司等近十家企業(yè)開展了代理服務，得到了客商的好評。根據查找的問題，認真制定整改方案，狠抓落實，并建立長效機制。結合中心實際，在中心開展好“我的崗位我負責、我的工作請放心”主題實踐和“比效能、比質量、比滿意”專題競賽活動，力求通過主題實踐和競賽活動的開展，全體工作人員特別是黨員同志的模范帶頭作用得到發(fā)揮，黨員和職工的宗旨意識、責任意識、服務意識和奉獻精神得到增強，崗位技能和工作效能得到提高，工作作風得到改進，中心和職工的對外形象得到提升。通過公布考核結果、向窗口單位函告考核結果等方法，加大對窗口工作人員的監(jiān)管力度，杜絕窗口違規(guī)違紀行為的出現。中心將克服人手少等困難，積極走出去，更多地為來我縣投資的企業(yè)開展全程代理服務等工作，在投資者自愿的前提下，加大為重點投資項目實行全程代理服務工作的力度，為服務對象無償代辦投資項目需要辦理的相關行政許可手續(xù)。按照“審批時限最短、服務最優(yōu)”的要求，進一步壓縮窗口辦件時限，重點壓縮關系重大項目建設、招商引資工作和全民創(chuàng)業(yè)工程的審批事項時限，不斷提升窗口辦件效率，加快窗口審批速度，實現提效提速。根據上級要求，中心將繼續(xù)認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極做好活動的各個環(huán)節(jié)的具體工作，扎實推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。全體職工通過各種方式，積極尋找每一條招商引資線索。目前，進駐中心的審批服務事項即辦率達70%以上，其它承諾服務事項辦結時限也大多在法定時限壓縮了三分之一以上。活動開展以來，各窗口工作人員以規(guī)范的服務標準，熱情的服務態(tài)度，快捷的服務效率，優(yōu)異的服務質量，贏得了廣大企業(yè)和辦事群眾的贊許，各窗口目前共收到服務對象贈送的錦旗2面，表揚性留言10余條。通過主題教育的開展，強化了中心黨員干部“六個意識”，解決了少數黨員干部工作中存在的作風不夠端正、工作主動性、解決實際問題能力不夠強以及創(chuàng)新不夠等問題。15月份，中心共辦理各類行政審批及便民服務事項31552件，收取各類稅費11158萬元。二是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強政務服務專員隊伍。在去年與福鼎建立跨省通辦協作機制的基礎上，借助數字化改革的*，運用數字化的理念、方法和手段，按照系統分析V字模型，以高頻次、高關注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數據系統、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標，開發(fā)浙閩（*福鼎）跨省“一網通辦”系統，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應用、四庫共享、五大指標”，真正實現“數據跨省跑、群眾