【正文】 ，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機會，使受訊者有參與感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。論有效組織溝通的方法與策略。（1）造成一定階段、一定范圍的目標差異；（2）選派開明的領(lǐng)導者；（3）開辟多種信息渠道；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。結(jié)合實際闡述如何引起沖突。構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強行政組織人員道德建設，強化責任意識；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導，發(fā)揮領(lǐng)導在組織文化建設中的作用；（3）完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設，營造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。⑤他提出了組織設計論，認為組織設計要有利于組織決策和為決策所必需的信息傳遞、信息處理工作；要進行合理的組織設計，應當：建立組織的目標體系、進行分工、確立組織的工作中心、進行組織的權(quán)力配置。這三個層級有著明確的界限。以前看似對立或矛盾的各種理論與方法在系統(tǒng)的框架中、權(quán)變的方式下取得了統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從而使人們得以更廣泛、更全面，同時也更深刻地理解組織問題。（3）古立克與厄威克共同整理出了管理的八條原則：目標原則、權(quán)責一致原則、職責原則、等級系列原則、控制幅度原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、明確性原則。3梅奧的人際關(guān)系組織理論？答：梅奧是早期行為科學組織理論的代表人物，是人際關(guān)系學說也是行為科學的創(chuàng)始人，代表作是《工業(yè)文明里的人的問題》。官方學派是指1618世紀德意志、奧地利的一些財政及行政改革學家和學者，由于彼此觀點接近而形成的一個特殊集團。（5）建立行政監(jiān)督機構(gòu)對行政人員進行監(jiān)督。柏拉圖的理想國由三個自由民等級構(gòu)成：監(jiān)國者治理城邦、五十保衛(wèi)國家、工匠從事物質(zhì)生產(chǎn)。（5）三權(quán)分立互相制衡的思想：代表人物是洛克和孟德斯鳩。所以改革開放后，我們在進行由計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)入社會主義市場經(jīng)濟體制過程中就認識到，轉(zhuǎn)變政府職能是我國行政組織改革前提和基礎。各族人民通過全國人民代表大會統(tǒng)一行使國家權(quán)力。中國古代的行政組織的發(fā)展具有由“家”而“國”，由“私”而“公”，由“內(nèi)”而“外”的特點。（4）在中央行政組織與地方行政組織的關(guān)系上，有地方自治傳統(tǒng)的國家在逐步擴大中央集權(quán)（如英國）；有中央集權(quán)傳統(tǒng)的國家在逐步擴大地方權(quán)力（如法國）。由于權(quán)力集中，辦事程序簡化了，再加上管理職能單一，管理者對同類問題具有豐厚經(jīng)驗，因而辦事效率大大提高。地方行政區(qū)劃已初具規(guī)模，為近代各國地方行政組織的發(fā)展奠定了基礎。行政職能的內(nèi)容多限于宮廷內(nèi)部的管理。只有這樣才會不失于片面。只有把握行政組織的系統(tǒng)性，才能獲得對它的完整認識。公民擔任公職用抽簽方法決定，且任職期極短，不能保證政府公職人員必要品德、才能和經(jīng)驗的積累，影響了行政效率。（2）研究、學習行政組織理論，使行政工作人員能夠自覺地按照行政組織建立、運行的規(guī)律辦事，也可以提高行政工作人員自身管理水平。1“研究行政組織理論是優(yōu)化行政工作人員的素質(zhì)、提高其管理水平和工作能力的需要。（2）與管理學的關(guān)系：行政組織學作為一門獨立的學科，它是管理學的一個分支，其產(chǎn)生晚于管理學。行政組織理論具有雙重的性質(zhì)，它既是統(tǒng)治階級實現(xiàn)對社會統(tǒng)治的工具，又是國家政權(quán)對社會公共事務進行管理的主體。③研究行政組織的類型。行政組織功能的特點？答：（1）廣泛性與有限性。②促進公正的收入分配 ③控制人口增長。一般而言，立法是國家意志的表達，行政是國家意志的執(zhí)行，司法則保證法律公平的實現(xiàn)。行政組織以國家權(quán)力運行規(guī)律為活動依據(jù)；企業(yè)、事業(yè)、群團組織則以本領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展規(guī)律、規(guī)章為活動依據(jù)。政府應主動地研究、提出社會各項事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，主動地為人民的生活和生產(chǎn)服務。②社會性 指行政組織必須履行社會管理的職能，管理社會公共事務。③生態(tài)的組織環(huán)境。從靜態(tài)的角度看，行政組織是一個完整的實體，它是由按照職能目標分工、權(quán)力指揮關(guān)系、責任歸屬、工作程序設置的各個層級、各類部門、各個職位等所共同構(gòu)建的一個完整體系。（2）特殊性質(zhì)：無論從社會管理的角度還是從國家統(tǒng)治的角度，行政組織在具有社會組織一般共性的同時，也表現(xiàn)出自身的特殊性質(zhì)。⑤系統(tǒng)性。②為社會所提供的服務內(nèi)容不同。國家功能是國家本質(zhì)的外在表現(xiàn)。（3）文化功能 各國行政組織的文化功能，主要有兩大內(nèi)容：一是進行統(tǒng)治階級的政治思想教育和道德品質(zhì)教育，二是進行科學文化教育。從管理學的角度看，組織是管理活動的重要支點。②研究行政組織的歷史發(fā)展和理論發(fā)展。（4）動態(tài)研究：①研究行政組織的建立與管理。行政組織理論與相關(guān)學科的關(guān)系？答：（1）與政治學的關(guān)系。（4）與心理學的關(guān)系：心理學主要研究人們的認知過程、記憶、思維和想象，它的目的是研究人們的行為表現(xiàn)規(guī)律?？茖W的行政組織管理，就能有利于調(diào)動行政工作人員潛力。雅典人視憲法為最高法律，從梭倫開始的每一次改革，都以修改補充憲法為啟動，享有巨大司法權(quán)力的陪審法庭的基本任務，就是審查行政組織是否違憲。行政組織是國際政權(quán)中的重要組成部分，是統(tǒng)治階級管理全社會的工具，因此研究行政組織理論時必須從各個時期國家的階級性出發(fā)。它側(cè)重于對行政組織結(jié)構(gòu)、制度、規(guī)章和權(quán)力分配的研究，因而又被稱為結(jié)構(gòu)的研究方法。（3）、研究行政組織理論是我國當前行政組織改革的需要，它可以為行政組織改革的實踐提供理論上的指導。1封建制時期英法行政組織的特點？答：①立法權(quán)與行政權(quán)相對分離，行政權(quán)受到立法權(quán)的制約。（3）行使混合權(quán)力。這表現(xiàn)在近年來各國行政組織機構(gòu)中負責管理經(jīng)濟和解決社會問題的部門所占的比例越來越大。行政組織體制經(jīng)歷了由獨相制到三公制；由三省制到一省制；由一省到內(nèi)閣的演變。法律規(guī)定政府主要長官都由國民黨中央執(zhí)行委員會任命。（4）新中國行政組織在其發(fā)展的歷史過程中，也暴露出一些弊端：由于分工過細，造成機構(gòu)臃腫，職責不清；由于過分強調(diào)對口管理，造成了上下級或中央與地方之間權(quán)責不清，從而導致人浮于事，效率低下。2簡述外國早期的行政組織思想有哪些？答：外國早期的行政組織思想有：（1）組織分工思想：柏拉圖在其《理想國》中，最早提出了組織分工的思想；（2）層級節(jié)制的思想：柏拉圖依據(jù)其分工的思想進一步論證了等級劃分的原則，《圣經(jīng)》中也提出了層級節(jié)制思想。②西方企業(yè)組織管理理論的發(fā)展為行政組織理論的發(fā)展提供了借鑒與基礎，致使經(jīng)濟組織理論研究的代表常常成為行政組織理論研究的先驅(qū)，③由于種種原因，行政組織理論與一般組織理論的質(zhì)的差別沒有得到科學的說明。（2）設置行政機構(gòu)的依據(jù)在于：城邦事務管理的實際需要；行政機構(gòu)的設置要以管理的業(yè)務或?qū)ο鬄橐罁?jù)；不同的政體有不同的行政機構(gòu)與之相適應。密爾的行政組織思想主要體現(xiàn)在《代議制政府》里。他認為組織的合法權(quán)威有三種來源：習俗慣例；個人魅力；法規(guī)理性。3古立克、厄威克的組織理論？答：（1）他們的主要貢獻，在于首次提出了“組織理論”這一學科名稱。權(quán)變組織理論所持的基本觀點是：權(quán)變理論強調(diào)如下思想：①組織具有多變量性，應當具體地研究組織和它所處的環(huán)境之間的關(guān)系；②每個組織的外部環(huán)境和內(nèi)部分系統(tǒng)都處在動態(tài)的變化之中，因而不存在普遍適用于所有環(huán)境的組織原則和管理方法。他認為任何一種組織，其本身就是一個處在各個社會系統(tǒng)中的社會分系統(tǒng)，在此社會系統(tǒng)之內(nèi)又包括了許多小的社會系統(tǒng)。②組織的目標就是追求決策的合理性，而合理性取決于為實現(xiàn)某一目的而合理選擇的手段；由于任何組織和個人在手段和目的上都不可能達到完全的整合，因而職能追求在當時條件下令人滿意的決策。（1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（5）由管制型行政組織文化向服務型行政組織文化轉(zhuǎn)變。簡述沖突處理的模式。（1）回避策略；（2）緩解策略；（3）正視策略。簡述組織溝通的基本原則。其缺點是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導致小集團意識，如不加以有效的誘導和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。（3）由信息傳遞的媒介形式引起的障礙：①語言障礙；②選擇溝通方式不當引起的障礙。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。（社會的共同利益）。（高對抗）性行為。、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）?！督M織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式）。組織是一個縱橫交錯的權(quán)責體系，構(gòu)成組織權(quán)責體系的三大要素為（職務、職權(quán)、職責）。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會）。2社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。5科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。7組織學習的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。二、整群抽樣是對總體中抽取的每個樣本群體所包含的基本單元進行全面調(diào)查；而兩階抽樣則把總體中所有的群體視為一階單元，對每一個被抽中的一階單元所包含的二級單元（即基本單位），不是進行全面的調(diào)查，而是再進行一次抽樣調(diào)查（也稱抽子樣本）。等距抽樣要防止周期性偏差，因為它會降低樣本的代表性。由于該抽樣方法簡單實用，所以應用普遍。等距抽樣方式相對于簡單隨機抽樣方式最主要的優(yōu)勢就是經(jīng)濟性。將總體中各單位劃分為若干群，從各群中隨機抽取整群樣品，例如，調(diào)查中學生患近視眼的情況，抽某一個班做統(tǒng)計；進行產(chǎn)品檢驗；每隔8h抽1h生產(chǎn)的全部產(chǎn)品進行檢驗等。又稱分類抽樣或類型抽樣。操作化的作用之一，在于使概念或命題具體化，使調(diào)查研究得以進行；操作化的作用之二，在于使概念或命題量化，對社會現(xiàn)象的分析，從定性、定量兩個方面進行，避免了對社會現(xiàn)象的分析的片面性。（）的影響。第五章 非正式組織一、名詞解釋非正式組織正式組織群體歸屬意識群體凝聚力二、填空以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正是分工關(guān)系的組織為（）組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）社會組織中規(guī)模最大的是()。第六章 組織沖突一、名詞解釋沖突工作沖突直線/職能沖突仲裁解決法二、填空合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（）緩解策略比回避策略更（）。領(lǐng)導心理方面的研究主要體現(xiàn)為()的研究。4在我國歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實行“五權(quán)分立”的是（）。，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通 形式。三、選擇行政決策的特征主要是（）。A 具有建設性B 具有破壞性 C 既具有建設性又具有破壞性 D 具有消極性組織中最佳的沖突狀態(tài)是（）。（）是管理沖突的基礎。社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（）。行政組織文化可以分為（）和（）。第三篇：行政組織學東北農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育學院行政組織學網(wǎng)上作業(yè)題 第一章 行政組織概述一、名詞解釋組織行政組織非正式組織強制性組織功利性組織規(guī)范性組織互利組織服務組織政治組織經(jīng)濟組織1正式組織1文化組織1群眾性組織1霍桑試驗二、填空，成員具有正式分工關(guān)系的組織是（）；、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設計而產(chǎn)生 交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）；、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（）； （）； 7.（）是科學管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學管理之父”； ，泰勒發(fā)表了（）一書，掀起了一場科學管理的革命； （）被譽為“管理理論之父”；《社會和經(jīng)濟組織理論》一書中，提出了（）理 論；（）的基礎上，奧梅于1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，系統(tǒng)地闡 述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；三、選擇題1.“組織是兩人或兩人以上有意識加以協(xié)調(diào)的活動或效力的系統(tǒng)”，對組織的界定給以上述表述的學者是（）A 法約爾 B 巴納德 C 穆尼 D 卡斯特2.“組織是開放的社會系統(tǒng)，具有許多相互影響共同工作的子系統(tǒng)”，對組織的界定給以上述表述的學 者是()A 法約爾B巴納德 C 穆尼 D卡斯特 ()A 權(quán)威性 B 階級性 C 時代性 D 法制性、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等行政功能的組織闡述的是組織的()A 狹義定義 B 廣義定義 C 動態(tài)定義 D 靜態(tài)定義 ()A 部門 B 科室 C 廠礦 D 政府系統(tǒng) ()A 社會性 B 權(quán)威性 C 法制性 D 強制服從 ，行政組織的層級結(jié)構(gòu)是()A 漏斗型 B 馬鞍型 C 矩形 D 金字塔型 ()A 組織目標 B 機構(gòu)設置 C 法律制度 D 團體意識 ()A 行政人員 B 行政制度 C 行政組織 D 行政權(quán)力 ()A 行政機關(guān) B 行政科室 C 行政部門 D 行政機構(gòu) ()A 柏拉 B 盧梭 C 亞里士多德 D 洛克 ()A泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 德魯克 “社會人：理論的是()A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 梅奧 “有限理性”決策原理的是()A 西蒙 B 孔茨 C 法約爾 D 梅奧 ()A 圣吉 B 科恩 C 帕金森 D 韋爾奇四、簡答題行政組織的含義統(tǒng)治行政含義和特征組織的構(gòu)成要素組織的功能與作用行政組織的特性行政組織學的研究特點行政組織學研究的基本內(nèi)容行政組織的性質(zhì)現(xiàn)代行政組織的特征行政組織與其他社會組織的區(qū)別五、論述題當代行政組織發(fā)展的趨勢行政組