【正文】 強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管力度。200*年在公司的統(tǒng)一部署和安排下，特許營業(yè)廳和繳費(fèi)站實(shí)行片區(qū)治理。通過舉行各種業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，在員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)熱潮，對于提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)都具有顯著的作用。員工的成長離不開系統(tǒng)的培訓(xùn)，為了更快的提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，小寨營業(yè)廳對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。繼“”營業(yè)廳團(tuán)支部配合部門開展為殘障人士獻(xiàn)愛心后，5月下旬，營業(yè)廳團(tuán)支部與西安市希望工程辦公室聯(lián)系，資助了戶縣秦嶺深山的兩名失學(xué)女童重返學(xué)堂，8月底營業(yè)廳團(tuán)支部又發(fā)出了向這兩名小女孩捐款捐物的倡議，短短兩天時(shí)間共籌措到現(xiàn)金400余元，衣服120余件，并在開學(xué)前專程驅(qū)車前往戶縣，送上聯(lián)通員工的深情厚意，同時(shí)團(tuán)支部還承諾不管以后團(tuán)支部成員如何變化都將資助她們至少完成小學(xué)學(xué)業(yè)，充分體現(xiàn)了熱心公益活動(dòng)的連續(xù)性。四、團(tuán)建和工會(huì) 工作成績顯著。小寨營業(yè)廳積極響應(yīng)公司號召，第一時(shí)間召開了全體員工參加的動(dòng)員會(huì)，并將員工劃分為若干個(gè)營銷小組開展集團(tuán)用戶的營銷工作。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費(fèi)收入完成2735萬，占目標(biāo)任務(wù)的81；卡類收入完成143萬，占目標(biāo)任務(wù)的65。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。“滿足在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線。通過對比天天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性。健全規(guī)章制度是規(guī)范治理的保障。 營銷策略指導(dǎo)； 216。 召開啟動(dòng)碰頭會(huì)：在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前一天，老師和通遼電信項(xiàng)目組成員召開碰頭會(huì)，內(nèi)容包括：216。 團(tuán)隊(duì)營銷競賽信念：252。 在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，完成：252。 項(xiàng)目期間工作排班時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為早上XX：00 － XX:00（需配合營業(yè)廳現(xiàn)有工作時(shí)間）；216。營業(yè)廳現(xiàn)場教導(dǎo)：途觀咨詢項(xiàng)目組成員在營業(yè)廳進(jìn)行教導(dǎo)和隨機(jī)溝通，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)檢測，內(nèi)容包括：216?；仡櫦磳⑦^去的200*年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：一、以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變治理模式。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為用戶提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個(gè)電話：機(jī)主是營業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。作為一線窗口單位。200*，小寨營業(yè)廳繼續(xù)號召員工發(fā)揮其社會(huì)關(guān)系，積極開展集團(tuán)營銷工作，全年共發(fā)展集團(tuán)用戶近百戶，G網(wǎng)完成全員營銷1781戶，C網(wǎng)完成全員營銷1592戶，為營業(yè)廳全年任務(wù)量的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。針對公司經(jīng)營工作中“大進(jìn)大出”現(xiàn)象嚴(yán)重的實(shí)際情況，小寨營業(yè)廳加大了用戶電話回訪和零次戶的激活工作。小寨營業(yè)廳在今年的工作中繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)組織和工會(huì)小組的作用,積極聯(lián)系廣大員工，作好聯(lián)系公司與員工之間的紐帶和橋梁。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。電信行業(yè)技術(shù)革新快，新業(yè)務(wù)層出不窮，為了適應(yīng)瞬息變幻的環(huán)境，小寨營業(yè)廳相繼開展了一系列的崗位知識(shí)競賽活動(dòng)。同時(shí)，小寨廳在公司及部門的崗位競聘活動(dòng)中也取得了驕人的成績。合建營業(yè)廳的服務(wù)的好壞直接影響到西安聯(lián)通整體的服務(wù)水平。首先是設(shè)立了合建廳專管一職，由業(yè)務(wù)能力和溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的骨干員工擔(dān)任，對涉及合建廳治理的事務(wù)由合建廳專管直接負(fù)責(zé)處理。員工的思想決定著員工的工作態(tài)度，所以加強(qiáng)對員工的思想教育工作關(guān)系到員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和良好職業(yè)道德的形成。增收節(jié)支是“愛企業(yè)”的具體表現(xiàn)。橋東億德隆商業(yè)區(qū)（農(nóng)業(yè)銀行西鄰）世貿(mào)天街。24路橋東區(qū)中興東大街明月樓東區(qū)一層32號明月廣場。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。但是，一分付出就會(huì)有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，經(jīng)常來電、來信表揚(yáng)。特向社會(huì)聘請了15名社會(huì)監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時(shí)改進(jìn)、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。第五篇：電信營業(yè)廳先進(jìn)事跡以下 是我電信營業(yè)廳先進(jìn)事跡材料在**，有不下二十個(gè)的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號15500戶。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號碼?！蹦侨吮徽f的啞口無言。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會(huì)發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。在人民心中發(fā)光……其他網(wǎng)友還看了：感謝信也能幫你成功律師：面試后給HR經(jīng)理的英文感謝信給奶奶的感謝信校方給支助學(xué)生的企業(yè)的感謝信感謝信的概念與特點(diǎn)英文感謝信范文一份一封感謝信范文.給實(shí)習(xí)公司的感謝信畢業(yè)致同學(xué)感謝信。在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。但是，一分付出就會(huì)有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，經(jīng)常來電、來信表揚(yáng)。這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的