商場(chǎng)大廳管理規(guī)定(完整版)
【正文】 動(dòng)或打鬧等各種不文明行。二、物業(yè)工作人員上崗后首先應(yīng)對(duì)責(zé)任區(qū)域巡視一遍，并按時(shí)開啟責(zé)任區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施，如燈光、音響、空調(diào)、景觀、場(chǎng)地等。，禁止雜亂無章，禁止無關(guān)物品和私人物品的出現(xiàn)。如有違犯，被損壞的物品必須按原價(jià)賠償，對(duì)銷售工作造成影響的給予相應(yīng)的處罰。十三、銷售大廳內(nèi)未經(jīng)管理處許可，任何人不得擅自接線、拉電和安裝其他電器設(shè)備，造成物品設(shè)備損壞的照價(jià)賠償。同時(shí)為船民免費(fèi)提供茶水服務(wù)。二、業(yè)務(wù)引導(dǎo)員要熟悉工作流程，熟知各類表格的填寫方法，熟練操作電器設(shè)備，耐心、周到、熱情地為服務(wù)對(duì)象提供幫助。第五篇：營(yíng)業(yè)大廳管理規(guī)定營(yíng)業(yè)大廳管理規(guī)定為了加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)讓廣大客戶體驗(yàn)專業(yè)、便捷、人性化的保險(xiǎn)服務(wù)提高客戶滿意度特制訂本制度。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正并向客戶致歉，對(duì)客戶的批評(píng)應(yīng)誠(chéng)懇接受。不得大聲談笑喧嘩、聚堆聊天不在工作區(qū)域內(nèi)吃早點(diǎn)或者吃零食、看報(bào)紙雜志及做其他與工作無關(guān)的事情。保持工作區(qū)域內(nèi)辦公環(huán)境的衛(wèi)生，每天下班之前將柜面、桌面收拾整齊,煙灰缸清洗干凈，地面拖干凈。四、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)予以辦理；或主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象指明或介紹到承辦科室。四、服務(wù)大廳實(shí)行24小時(shí)工作制，工作人
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