業(yè)主滿意度調(diào)查分析報告(完整版)
【正文】 第三篇：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷奧體新城業(yè)主調(diào)查問卷尊敬的奧體新城業(yè)主：衷心感謝您選擇奧體新城置業(yè)安家，為提高我司的開發(fā)和服務水平，更好的為您服務，請您填寫以下調(diào)查問卷，多提寶貴意見。您或您的家庭成員屬于以下哪個群體？A、私營企業(yè)主 B、企業(yè)中高層管理人員 C、專業(yè)技術人員 D、公務人員 E、事業(yè)單位人員 F、自由職業(yè)者 G、其他您的家庭常住人員有幾位？A、兩位 B、三位 C、四位 D、五位 E、六位及以上購買奧體新城是您第幾次置業(yè)？A、第一次 B、第二次 C、第三次 D、三次以上請問您家是有幾輛私家車？A、一輛 B、二輛 C、三輛 D、三輛以上 如果您還有補充，我們非常感謝您在下面寫出寶貴意見：第四篇：滿意度調(diào)查分析報告顧客滿意度調(diào)查分析報告為了更好掌握顧客對公司及產(chǎn)品反饋信息，提高顧客的滿意度。別人介紹的 2人，%。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時溝通，把關系保持得較好。對于顧客提出的建議，在分析過程中也有所體現(xiàn)，重點還是服務、產(chǎn)品成型色澤方面的問題。以上不足之處在下次調(diào)查時給與改進，并為調(diào)查工作的改進提供依據(jù)。福利方面，普遍表示滿意，說明公司的福利制度目前暫無調(diào)整的必要。白靜學號：3126993154人力資源2班。企業(yè)文化和制度設定方面普遍表示被認可，說明公司員工對公司的認可度較高。%，已經(jīng)達到目標要求(90%)，但其中包含了公司的運作實際情況，即，正處在發(fā)展壯大的轉(zhuǎn)型期，更加上近期的基礎建設工作，各項工作不可避免的要受到牽扯，滿意度還會有波動，故，不對總的顧客滿意度目標進行修訂。調(diào)查的頻次不夠。二、意見和改進建議針對以上的分析可以看出，%，已經(jīng)達到目標的要求，%，雖然已達到目標90%以上，仍有許多地方待以改進，具體有:產(chǎn)品的質(zhì)量外觀成型，要進一步做產(chǎn)品的整形及標識，爭取給顧客一個良好的印象，能在第一印象內(nèi)就牢牢吸引住顧客的心。各個辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。由銷售部于12月5日—15日對顧客發(fā)放了調(diào)查表進行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 50份，收回 47份，回收率94%，超過了回收指標80%的要求，達到了目的。（1）房間整體布局 A、滿意 B、一般 C、不滿意（2）客廳空間大小 A、滿意 B、一般 C、不滿意（3）臥室空間大小 A、滿意 B、一般 C、不滿意（4）廚廁布局設計 A、滿意 B、一般 C、不滿意（5）行走流線設計 A、滿意 B、一般 C、不滿意（6）采光和通風 A、滿意 B、一般 C、不滿意（7）陽臺或花園 A、滿意 B、一般 C、不滿意 對您居住戶型有何改進意見請您對奧體新城建筑規(guī)劃設計進行綜合評價。, 客戶服務部應進行必要的耐心解釋。對于物業(yè)公司范圍內(nèi)的各項服務，小區(qū)保潔、安保問題、管理人員辦事效率、維修及時率還有待進一步的提高，其主要意見反映如下：(一)園區(qū)保潔： A、電梯里衛(wèi)生差勁；
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