前臺(tái)工作職責(zé)(完整版)
【正文】 相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人； c)引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。做好離職員工《離職申請(qǐng)表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。n 辦好公司的內(nèi)刊。八、大堂總臺(tái)各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。”；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；７、接受行政助理安排的其它工作。，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。臨時(shí)安排的工作n 組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。n 公司網(wǎng)站的建設(shè)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。負(fù)責(zé)公司員工通訊錄的準(zhǔn)確提示并及時(shí)與人事主管做好人員更新信息。負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。，若有領(lǐng)導(dǎo)或員工客人來(lái)訪，應(yīng)先請(qǐng)客人到茶水間稍等，并及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或員工客人接待。同時(shí)關(guān)注公司打印機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知震旦公司進(jìn)行維修。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充；：每月2528日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買清單”后報(bào)何冰冰審批。如需為對(duì)方接待泡茶需經(jīng)董事長(zhǎng)同意。會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。服從主管或領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的接待服務(wù)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。”對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下： “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！”。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下： “您好，藝航藝術(shù)學(xué)校！” 對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務(wù)處負(fù)責(zé)人安排新員工的培
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