【正文】 聽懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免制定改變患者的觀念，避免壓抑患者的情緒六種方式：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通，交換對(duì)方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通、和實(shí)物對(duì)照溝通。積極協(xié)調(diào)配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。（二）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度，落實(shí)便民利民措施，開展預(yù)約掛號(hào)，公布專家手機(jī)號(hào)碼及聯(lián)系方式，簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程，醫(yī)務(wù)人員取消大禮拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先診療后結(jié)算模式，從而不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。加大對(duì)放射、藥品、血液的管理督查，財(cái)務(wù)、藥庫(kù)防盜報(bào)警和污水處理、醫(yī)療廢物安全管理。以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為目標(biāo)、制定措施、狠抓落實(shí)。組長(zhǎng)：范亮后（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：吳銀生（副書記）李智英（副院長(zhǎng)）成員：程玉英（辦公室主任）陳惠平（護(hù)理部主任）李向榮（醫(yī)務(wù)科主任）杜存德（財(cái)務(wù)科主任）王大?。倓?wù)科主任）趙文亮（門診部主任）李保維（藥劑科主任）呂玉生（放射科主任）段俊奎（急診科主任）李永凡（檢驗(yàn)科主任）劉金梅（內(nèi)科 主 任）白晉民（外科 主 任）劉鳳賢（婦產(chǎn)科主任）曹迎春（兒科 主 任）李克強(qiáng)（傳染科主任）呂梁柱（麻醉科主任）張改變（院感科主任）醫(yī)療安全預(yù)警上報(bào)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中，發(fā)現(xiàn)病人及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)存在異議，醫(yī)療工作中存在某些缺陷及可能出現(xiàn)的某些特殊情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時(shí)必須發(fā)出糾紛預(yù)警，針對(duì)具體情況及時(shí)化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽狀態(tài)。二、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院建設(shè)的保障，進(jìn)一步鞏固“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得的成果，繼續(xù)以人民群眾滿意為目標(biāo)，提升我院醫(yī)療質(zhì)量水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。（三）、認(rèn)真貫徹藥品處方管理辦法，積極推進(jìn)臨床合理用藥。提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的愛心、耐心、誠(chéng)心、信心?？傊?，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，有效化解醫(yī)療糾紛，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。方法：報(bào)告、座談?dòng)懻摗⑦\(yùn)用宣傳媒介教育、案例教育。分類：按交通工具分為步巡、車巡、舟巡、騎巡和空巡；按路線分為定線巡邏和亂線巡邏、順線巡邏和逆線巡邏。任務(wù)：發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員，查緝?cè)谔尤藛T，以預(yù)防和制止偵破 治安案件和刑事案件；截獲贓款賬務(wù)，減少國(guó)家和公民的損失；救護(hù)被害者，救助有危難的人員；約束醉酒者和精神病患者；調(diào)解治安糾紛；其他維護(hù)社會(huì)治安秩序的事項(xiàng)。娛樂場(chǎng)所治安管理概念：以盈利為目的，并向公眾開放、消費(fèi)者自?shī)首詷返母栉琛⒂嗡嚨葓?chǎng)所。12 特種行業(yè)：是指工商業(yè)中其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)容易被利用進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，國(guó)家和地方法律、法規(guī)、和規(guī)章由公安機(jī)關(guān)對(duì)其實(shí)施特殊治安管理的行業(yè)。14大型活動(dòng)安全管理 大型活動(dòng)：由政府組織或社會(huì)團(tuán)體、單位舉辦的規(guī)模較大的，參加人數(shù)較多，具有一定社會(huì)影響的有益的社會(huì)活動(dòng)。16集會(huì)、游行、示威特征：依法性，和平性，特定性，群體性，目的性，演化性。違反治安管理的賭博行為：以盈利為目的，為賭博提供條件的，或者參與賭博賭資較大的。查禁的措施：加強(qiáng)宣傳教育做好預(yù)防工作；加強(qiáng)公共場(chǎng)所服務(wù)行業(yè)的管理，做好預(yù)防工作；強(qiáng)化治安情報(bào)信息收集，發(fā)揮專業(yè)隊(duì)伍的攻堅(jiān)作用，做好查處工作；對(duì)賣淫嫖娼人員依法處理和收容教育，做好挽救工作；針對(duì)地區(qū)和行業(yè)、場(chǎng)所的賣淫嫖娼問題，做好專項(xiàng)整治工作；結(jié)合查處賣淫、嫖娼活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法犯罪。2011年10月中旬，打鹿溝林場(chǎng)與凌源市三十家子鎮(zhèn)政府共同建立林區(qū)護(hù)林防火聯(lián)防機(jī)制。第四篇：公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序六條措施公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序六條措施、堅(jiān)決依法打擊暴力傷醫(yī)違法犯罪。、配合衛(wèi)生計(jì)生部門指導(dǎo)二級(jí)以上醫(yī)院開展醫(yī)患糾紛摸排，對(duì)矛盾糾紛突出的醫(yī)院，一律建立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接受患者訴求，追蹤問題處理結(jié)果。嚴(yán)格外來人員的控制：1)、加強(qiáng)了對(duì)施工人員證件的檢查力度，并不定期進(jìn)行過樓內(nèi)的出入證巡查。3）、督促加大巡邏力度，嚴(yán)格檢查各類消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期排查安全隱患。通過學(xué)習(xí)查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據(jù)可查，有規(guī)可依。五、公共設(shè)施、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查作為維護(hù)部的一項(xiàng)工作，我們定期對(duì)小區(qū)的健身器材、照明燈具，外部設(shè)備進(jìn)行了定期的巡查。第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。在思想教育方面，開展思想教育工作，平時(shí)多注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵(lì)其工作更加努力。在人員招聘方面嚴(yán)格把關(guān)，個(gè)人形象素質(zhì)等方面做好相關(guān)要求。員工培訓(xùn)是塑造人才、培養(yǎng)人才的直接有效途徑，在下半年內(nèi)我將通過多元化的培訓(xùn)方法。六、環(huán)境衛(wèi)生管理對(duì)各門崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查，不打掃不接班。堅(jiān)持崗中培訓(xùn)制度，不斷提醒部門員工端正態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，在業(yè)主有困難需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚(yáng)，其中在淮北的主流媒體報(bào)紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評(píng)的報(bào)道。二、車輛治理工作為了積極配合公司關(guān)于車輛治理工作的方針路線，我們部門內(nèi)部通過多方面的監(jiān)督管理，以及大量的培訓(xùn)基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場(chǎng)的規(guī)范化管理。盡量避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。第五篇：秩序維護(hù)部上半總結(jié)秩序維護(hù)部2014年上半年工作總結(jié)至2014年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發(fā)展。對(duì)持兇器傷害醫(yī)務(wù)人員、嚴(yán)重威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全的，要依法采取一切必要措施果斷制止，并采取刑事強(qiáng)制措施。雙方進(jìn)一步明確了責(zé)任區(qū)，按“屬地管理”的原則，該誰(shuí)管的誰(shuí)管，確保管轄范圍不發(fā)生沖突。特征：違法性，成癮性，危害性。涉及淫穢物品行為的查禁是指具體描繪性行為或者露骨宣揚(yáng)色情的