【正文】 接班。督促患者熄燈，夜間無病人的房間，治療室、茶水間按時(shí)上鎖。周一、周四晨更換尿袋，每日晨更換其余引流袋，每日晨更換吸氧患者濕化瓶內(nèi)蒸餾水責(zé)任護(hù)士每日掌握所管床位病人的九知道。1按要求及時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。實(shí)施健康教育（新入院、手術(shù)、出院、臥床患者），并檢查掌握情況。參加晨會(huì)交班，了解患者病情。每日保證治療室（治療柜、治療車、治療臺(tái)）、處置室（處置臺(tái)、消毒桶）、換藥室、值班室、辦公室、護(hù)士站衛(wèi)生。與辦公班、護(hù)士長共同查對(duì)醫(yī)囑并簽字。檢查治療室垃圾分類情況及利器盒的使用情況冰箱內(nèi)藥物的有效期及無菌物品、搶救藥，毒麻藥，檢查備用藥品有效期。1查對(duì)醫(yī)囑并簽字，查對(duì)、發(fā)放晚間藥品，特殊事項(xiàng)與責(zé)任護(hù)士交班。檢查醫(yī)囑簽字情況。1五室清潔、整齊，各種物品定位放置。醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確，各項(xiàng)治療、護(hù)理工作落實(shí)、記錄及時(shí)，各種護(hù)理文件記錄符合要求。1認(rèn)真完成出、入院護(hù)理及終末消毒處理。熟悉各種儀器性能和使用方法，操作正確。患者滿意率達(dá)90%以上。掌握各種藥品配伍禁忌，保管、貯存、使用方法，、。1護(hù)士長不在位時(shí)，有效履行護(hù)士長職責(zé)。藥品領(lǐng)取申請(qǐng)及時(shí)，各項(xiàng)計(jì)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確、無遺漏。對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通聯(lián)系及時(shí)、有效。1檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行簽名情況，交班詳細(xì)準(zhǔn)確。治療室、換藥室、處置室清潔、整齊，物品、藥品齊全，擺放有序，標(biāo)志清晰，無過期、失效。1交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。妥善安置新入、轉(zhuǎn)入患者，及時(shí)、準(zhǔn)確評(píng)估患者。1做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護(hù)理。晨晚間護(hù)理落實(shí)，并有相應(yīng)的護(hù)理安全措施。1認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無差錯(cuò)。安排新入院患者床位，協(xié)助新入院患者稱體重，填寫入院病歷楣欄。1為患者辦理出院相關(guān)手續(xù)，督導(dǎo)衛(wèi)生員做好終末處理。每日清點(diǎn)備用藥，保證物品齊全有效。整理處置室，檢查輸液車、利器盒使用情況，檢查各種浸泡物品浸泡情況。1與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行交接班。保證物品、藥品，帳、物相符。負(fù)責(zé)接收新入院患者，掛床頭牌、飲食卡、護(hù)理級(jí)別卡、安全標(biāo)識(shí)卡、藥物過敏卡等。1檢查當(dāng)日治療、護(hù)理完成情況，查對(duì)本組醫(yī)囑執(zhí)行情況，臨時(shí)醫(yī)囑執(zhí)行后簽字。每日了解住院患者“入院介紹”“健康教育”掌握情況。完成夜間治療、護(hù)理。1協(xié)助患者服藥。經(jīng)常巡視病房，全面掌握患者情況，及時(shí)解決臨床疑難問題。1掌握本科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，了解本?？瓢l(fā)展動(dòng)態(tài)。做到患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符合，患者的護(hù)理措施與護(hù)理級(jí)別相符合，為患造安靜、整潔、安全、溫馨的病房環(huán)境。因ICU 區(qū)實(shí)行封閉式、無陪護(hù)的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對(duì)自己不能陪護(hù)、不能“監(jiān)督”治療 及護(hù)理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。ICU 護(hù)理人員嚴(yán)格按照我院護(hù)理部的要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；努力豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)施感動(dòng)服務(wù)；積極提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全；最大可能的提供舒適服務(wù)，營造溫馨環(huán)境。一．學(xué)習(xí)規(guī)范要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒生命線。二．健全管理體系，明確崗位職責(zé)配備各層次人員，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的崗位機(jī)制。三．落實(shí)分級(jí)護(hù)理，倡導(dǎo)親情服務(wù)入院護(hù)理 建立良好的護(hù)患關(guān)系(1)護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。(3)晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況。嚴(yán)密觀察患者。病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。建立患者家屬探視制度，拉開家屬探視時(shí)間段，避免多個(gè)患者家屬集中探視，限制探視最長時(shí)間，保證病房環(huán)境安靜。優(yōu)質(zhì)護(hù)理堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，真正用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺(tái)階。(3)二級(jí)護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為二級(jí)護(hù)理: ①病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； ②生活部分自理的患者。牽頭人：歐金偉 責(zé)任人：劉英第五篇：2016優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)120戶縣婦幼保健院是一所二級(jí)甲等婦幼保健院，現(xiàn)開設(shè)床位張，監(jiān)護(hù)床位10 張，醫(yī)院在編人員總數(shù) 121 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員 262 人，醫(yī)師數(shù) 92 人，注冊(cè)護(hù)士數(shù)139人。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，確?；顒?dòng)順利實(shí)施。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作中，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持，做到時(shí)用時(shí)給，用多少給多少，確保了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的護(hù)理質(zhì)量，從“病房質(zhì)量、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、電話回訪落實(shí)、急救藥品管理、日常考核、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況”等進(jìn)行檢查。定期召開醫(yī)患座談會(huì)，征求患者意見及建議，了解患者的就醫(yī)感受，存在問題及時(shí)分析原因積極整改落實(shí)。簡化并完善護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)，避免形式化書寫，有效縮短護(hù)士書寫時(shí)間，并使其成為護(hù)士評(píng)估和觀察患者病情的專業(yè)指引，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提升。周三參加了信息化工作推進(jìn)會(huì)、黨員會(huì)，1820號(hào)連續(xù)3天參加了醫(yī)務(wù)科組織的“醫(yī)療安全管理及醫(yī)患溝通”培訓(xùn)。九、存在問題及整改計(jì)劃由于低年資護(hù)士較多，科室應(yīng)加大力度組織學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè) 知識(shí)、專科護(hù)理技術(shù)、法律法規(guī)。并對(duì)特殊時(shí)段增加護(hù)士，合理排班，白班責(zé)任到人，做到新老搭配，相互協(xié)作，保證護(hù)士能給病人提供全面到位的專業(yè)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理。開展月滿意度調(diào)查及產(chǎn)后術(shù)后訪視，每月發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，對(duì)患者提出的建議及意見制定改進(jìn)措施，并及時(shí)整改，提高了患者的就醫(yī)感受。不斷完善后勤保障供給工作。護(hù)理部組織各科護(hù)士長重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)指導(dǎo)性文件。總護(hù)士長楊軍，電話：***。查閱資料（時(shí)限為1個(gè)）1）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門的分工與工作職責(zé)。(4)三級(jí)護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為三級(jí)護(hù)理: ①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者； ②生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。分級(jí)護(hù)理分為四個(gè)級(jí)別:特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理。五．認(rèn)真做好滿意度調(diào)查 要把病人滿意度調(diào)查作為檢驗(yàn)責(zé)任護(hù)士和病區(qū)護(hù)理優(yōu)劣的金標(biāo)準(zhǔn)。為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心工作,以滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護(hù)士溝通，從真正意義上做到有陪無護(hù)。每日會(huì)陰護(hù)理2 (1).(2)按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，.(3)加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，(1)患者每周剪指、趾甲一次。整理,理順各種管道,健教.(2)每日對(duì)ICU 室空氣進(jìn)行動(dòng)態(tài)消毒。完成入院生命體征的收集。每班次新老護(hù)士搭配，保證護(hù)理