【正文】 抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士的積極性，確保活動取得實效。(四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。1明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。同時還要積極配合省市衛(wèi)生部門對我院開展“136示范工程”活動情況進行檢查指導(dǎo)；三是把當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧；三是政府滿意。我們每個人，好像很快的適應(yīng)了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近?！卑不帐×⑨t(yī)院是試點醫(yī)院，而我所在的科室是136示范工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀！我想，它或許是我們?nèi)松械囊粋€轉(zhuǎn)折點，無論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負(fù)了這份榮耀。春華秋實，歲月變遷，轉(zhuǎn)眼間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無奇的過著，忙碌充實的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒 有過多的交集。他和我說了家里的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。看到我在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？我說:不累呀。二、活動目標(biāo)以“三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，即讓患者滿意、社會滿意、政府滿意，以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動為載體，不斷推進我院護理工作上新臺階，把我院打造成為全省“136示范工程”之“優(yōu)質(zhì)理服務(wù)示范醫(yī)院”。一是把開展“136示范工程”活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合。2．建立護士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。2．護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責(zé)任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié) 果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。確立骨科一療區(qū)、婦科一療區(qū)、ICU、心外監(jiān)護室、基本外科監(jiān)護室5個病區(qū)作為首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”試點病房。強化護理服務(wù)意識和責(zé)任感、明確臨床護理分工、實施 “包床到護”責(zé)任護理小組工作模式等，進一步探索實施護士的分層級管理模式。做好“示范工程”醫(yī)院的總結(jié)工作。主 任：殷艷玲 護理部主任副主任：竇麗君成 員：張賀麗二○一○年三月十五日吉林大學(xué)第二醫(yī)院開展2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動首批試點科室骨科一療區(qū) 婦科一療區(qū)ICU 心外監(jiān)護室 普外監(jiān)護室第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作信息表三、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中采取了哪些措施？領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床護理工作，提高護士福利待遇，對招聘護士實行同工同酬。對藏語言缺乏更多了解，無法與患者溝通。在做好規(guī)定的護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，進一步豐富和拓展對患者的護理服務(wù)。使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。病房全體成員愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廉潔從業(yè)，勤奮工作，在病人中享有較高滿意度。，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。將工作進行細(xì)化分解，責(zé)任落實到科室和個人。準(zhǔn)備創(chuàng)建“示范工程”活動的相關(guān)材料，申報全省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，迎接上級行政部門檢查。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 在民營醫(yī)院的地位和作用文山鄭保骨傷科醫(yī)院護理部 徐曉麗2011年3月，國家衛(wèi)生部和云南省衛(wèi)生廳相繼下發(fā)《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動》的通知精神。還承諾在文山州內(nèi)接診病人免收救護車費、出診費?；A(chǔ)護理和專科護理齊頭并進，危重、手術(shù)患者生活護理到位，體位擺放舒適、各種管道固定妥當(dāng)、標(biāo)識清晰、飲食指導(dǎo)、健康教育通俗易懂。優(yōu)質(zhì)護理的顯著特點，就是把時間還給護士，把護士還給病人?；颊咧芗t麗因車禍，造成全身多處骨折住院4個多月將要出院時說。如為患者剪指甲、整理床單、協(xié)助患者漱口、床上洗頭、擦浴、翻身、進食、為危重患者進行口腔、尿道口護理等。在兩個科護士站都設(shè)立“小白板”，小白板上都記錄著每天新入院病人、手術(shù)病人、危重病人、特殊檢查和治療、護理要點及注意事項等，雖然記錄的都不那么完整，但護士們習(xí)慣上班時都要看一眼上面有什么特殊的治療。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,醫(yī)院收到病人和家屬書面感謝信30余封，錦旗10余面。文山鄭保骨傷醫(yī)院始終如一的堅持“細(xì)節(jié)管理、主動服務(wù)”，服務(wù)理念，正是通過這些點點滴滴的關(guān)心、扎扎實實的用心和無私奉獻的精神，使優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵得以深化，使骨科護理工作得到更多患者的認(rèn)可，提高了醫(yī)院的護理品牌。大家都按照護理部要求：始終走在呼叫器之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。從這些小事可以看出她們真的是細(xì)心、用心和苦心了。她們從難堪苦澀到主動習(xí)慣，從溝通尷尬到交流自如，已經(jīng)把愛心散播在了病房，全身心地投入服務(wù)，感動患者、患者家屬、感動著社會民眾。當(dāng)問起她這幾天住院感受時，老人連忙說太好了！對我太好了！在我住院的這日日夜夜里，無論是治療上還是生活上，全體護士都給予了我無微不至的關(guān)懷、照顧和護理。責(zé)任護士表示，在病房的時間多了，對病人觀察就更仔細(xì)，每次服藥后的反應(yīng)、各種理療的效果、骨牽引的觀察、術(shù)后功能鍛煉的恢復(fù)情況等信息能及時掌握；病人的心理反應(yīng)，病情的細(xì)致變化，特別是危重、手術(shù)后的患者病情多樣性和復(fù)雜性，都能及時、準(zhǔn)確地觀察、判斷和處理。