【正文】 、。1護士長不在位時，有效履行護士長職責(zé)。藥品領(lǐng)取申請及時，各項計價及時、準(zhǔn)確、無遺漏。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務(wù)，讓愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而現(xiàn)在這種情形已逐漸被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學(xué)識的護士，技術(shù)精湛的護士，服務(wù)真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，?？扑幬镏R，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。對內(nèi)、對外溝通聯(lián)系及時、有效。1檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行簽名情況，交班詳細(xì)準(zhǔn)確。治療室、換藥室、處置室清潔、整齊，物品、藥品齊全，擺放有序，標(biāo)志清晰，無過期、失效。1交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。妥善安置新入、轉(zhuǎn)入患者，及時、準(zhǔn)確評估患者。1做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護理。晨晚間護理落實，并有相應(yīng)的護理安全措施。1認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”制度，無差錯。安排新入院患者床位，協(xié)助新入院患者稱體重，填寫入院病歷楣欄。1為患者辦理出院相關(guān)手續(xù)，督導(dǎo)衛(wèi)生員做好終末處理。每日清點備用藥，保證物品齊全有效。整理處置室，檢查輸液車、利器盒使用情況，檢查各種浸泡物品浸泡情況。1與責(zé)任護士進行交接班。保證物品、藥品，帳、物相符。負(fù)責(zé)接收新入院患者，掛床頭牌、飲食卡、護理級別卡、安全標(biāo)識卡、藥物過敏卡等。1檢查當(dāng)日治療、護理完成情況，查對本組醫(yī)囑執(zhí)行情況，臨時醫(yī)囑執(zhí)行后簽字。每日了解住院患者“入院介紹”“健康教育”掌握情況。完成夜間治療、護理。1協(xié)助患者服藥。經(jīng)常巡視病房，全面掌握患者情況，及時解決臨床疑難問題。1掌握本科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，了解本?？瓢l(fā)展動態(tài)。做到患者的護理級別與病情相符合，患者的護理措施與護理級別相符合，為患造安靜、整潔、安全、溫馨的病房環(huán)境。因ICU 區(qū)實行封閉式、無陪護的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對自己不能陪護、不能“監(jiān)督”治療 及護理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。ICU 護理人員嚴(yán)格按照我院護理部的要求，不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；努力豐富服務(wù)內(nèi)涵，實施感動服務(wù)；積極提高護理質(zhì)量，確保護理安全；最大可能的提供舒適服務(wù)，營造溫馨環(huán)境。一．學(xué)習(xí)規(guī)范要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念護理質(zhì)量是護理工作的永恒生命線。二．健全管理體系，明確崗位職責(zé)配備各層次人員，構(gòu)建優(yōu)勢互補的崗位機制。三．落實分級護理，倡導(dǎo)親情服務(wù)入院護理 建立良好的護患關(guān)系(1)護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。(3)晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況。嚴(yán)密觀察患者。病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。建立患者家屬探視制度，拉開家屬探視時間段，避免多個患者家屬集中探視，限制探視最長時間，保證病房環(huán)境安靜。優(yōu)質(zhì)護理堅持人性化服務(wù)理念，真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階。(3)二級護理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為二級護理: ①病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； ②生活部分自理的患者。牽頭人：歐金偉 責(zé)任人：劉英第五篇：2016優(yōu)質(zhì)護理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理工程提升護理服務(wù)品質(zhì)120戶縣婦幼保健院是一所二級甲等婦幼保健院，現(xiàn)開設(shè)床位張，監(jiān)護床位10 張，醫(yī)院在編人員總數(shù) 121 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員 262 人，醫(yī)師數(shù) 92 人，注冊護士數(shù)139人。加強對創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，確?；顒禹樌麑嵤?。在實施優(yōu)質(zhì)護理示范工作中，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費方面給予大力支持，做到時用時給，用多少給多少，確保了創(chuàng)建活動各項工作順利開展。每月對優(yōu)質(zhì)護理示范病房的護理質(zhì)量，從“病房質(zhì)量、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護理、電話回訪落實、急救藥品管理、日?？己?、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況”等進行檢查。定期召開醫(yī)患座談會，征求患者意見及建議，了解患者的就醫(yī)感受，存在問題及時分析原因積極整改落實。簡化并完善護理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)，避免形式化書寫，有效縮短護士書寫時間，并使其成為護士評估和觀察患者病情的專業(yè)指引，促進護理質(zhì)量不斷提升。周三參加了信息化工作推進會、黨員會，1820號連續(xù)3天參加了醫(yī)務(wù)科組織的“醫(yī)療安全管理及醫(yī)患溝通”培訓(xùn)。九、存在問題及整改計劃由于低年資護士較多，科室應(yīng)加大力度組織學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè) 知識、?？谱o理技術(shù)、法律法規(guī)。并對特殊時段增加護士，合理排班，白班責(zé)任到人，做到新老搭配，相互協(xié)作，保證護士能給病人提供全面到位的專業(yè)護理、基礎(chǔ)護理、疾病護理。開展月滿意度調(diào)查及產(chǎn)后術(shù)后訪視，每月發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表，對患者提出的建議及意見制定改進措施，并及時整改，提高了患者的就醫(yī)感受。不斷完善后勤保障供給工作。護理部組織各科護士長重點學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)指導(dǎo)性文件?？傋o士長楊軍，電話：***。查閱資料（時限為1個）1）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門的分工與工作職責(zé)。(4)三級護理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為三級護理: ①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者； ②生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。分級護理分為四個級別:特級護理、一級護理、二級護理和三級護理。五．認(rèn)真做好滿意度調(diào)查 要把病人滿意度調(diào)查作為檢驗責(zé)任護士和病區(qū)護理優(yōu)劣的金標(biāo)準(zhǔn)。為患者提供滿意的護理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心工作,以滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護。每日會陰護理2 (1).(2)按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，.(3)加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，(1)患者每周剪指、趾甲一次。整理,理順各種管道,健教.(2)每日對ICU 室空氣進行動態(tài)消毒。完成入