【正文】 國的社會保障體系，大力發(fā)展商業(yè)（人壽）保險。由此在這個行業(yè)引發(fā)了一些惡性競爭。 第二，壽險公司內部管理不規(guī)范，制約了壽險的進一步發(fā)展。目前的壽險公司在保證保險金增值和對責任準備金的有效管理方面問題很多： 由于管理方面的問題，收回的保險費時常不能及時轉 存，有時活期帳戶沒有存成定期帳戶，造成人為利息損失。網絡可以不受地區(qū)和時間的限制，保險業(yè)務可以延伸到全球范圍內的任何地區(qū)、任何一臺上線計算機，實現(xiàn)全天候在線作業(yè)?？梢韵蚩蛻籼峁┳詣踊摹I(yè)的和個性化的消費咨詢與產品組合，使投保人掌握更多的信息，讓他們對新的保險商品的設計有更多發(fā)言權。網絡的數(shù)字化特征決定了，適合進行標準化合約的交易活動。傳統(tǒng)的工作地點、交易方式都不再成為開展網絡營銷活動的制約因素 ,使得保險公司突破了營銷人員上門營銷 的地理限制。消費者可以直接將信息和要求傳遞給在線營銷人員，大大提高了營銷過程中消費者的地位，使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者，轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者和重要的信息源。該網涉及保險業(yè)的培訓、咨詢、銷售、投訴等內容。該公司當月保費達到 99 萬元，讓業(yè)界看到了保險網絡營銷的巨大魅力。管理上的改革為公司業(yè)務的進一步發(fā)展提供了可能，而理賠等相關工作的回收也讓公司少了很多后顧之憂。 機會 法律政策環(huán)境逐步完善。 挑戰(zhàn) 保險市場開放后，保險市場的競爭加大。國內第一家整體上市的大型國有保險金融集團。 中國平安車險以理賠快，一天內賠付，理賠廣，全國通賠，價格優(yōu)，服務性價比，高查勘快，最快速的定損機制，占據(jù)保險行業(yè)理賠最高最優(yōu)服務標準。同年 11 月 28 日，由中國保險信息網為新華人壽公司促成第一份網上保險單，標志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網絡大門。 8 月 1 日，國內首家 集證券、保險、重慶電子工程職業(yè)學院實習報告 18 銀行以及個人理財于一體的個人綜合理財服務網站 —— 平安公司的“ PA18”在北京正式向外界亮相，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內先河。保險業(yè)務的性質也決定了保險公司對數(shù)據(jù)完整性、可靠性和使用性的嚴格要求。在不愿意通過網絡進行支付的人中，比例最高的 4 個原因里，有 2 個是因為支付的安全或擔心泄露個人隱私。而對于客戶最關心的和直接影響客戶是否要購買公司在線產品最重要的因素 —— 公司網上財險產品的優(yōu)惠度，兩大公司各有優(yōu)勢。 （三）保險建議書生成系統(tǒng) 通過這一系統(tǒng)客戶可以在電子商務網站輸入個人的相關信息，如年齡、性別、月收入、是否購房以及是否購買其他保險等信息，系統(tǒng)會根據(jù)事先設定好的模型計算出該客戶所需要的保險產品以及保險金額、需要繳納的保險費等信息?？蛻糍徺I保險產品最關心的是購買產品發(fā)生問題后保險公司提供的售后服務和理賠問題。 可利用網絡提供續(xù)繳保費提示服務。為減少或避免爭議的發(fā)生，加強理賠的速度和效果人保財險重慶分公司可以通過加大對網絡資源的開發(fā)與重慶電子工程職業(yè)學院實習報告 22 利用，加快理賠速度提高理賠效果。諸如，銀行業(yè)務、信用卡業(yè)務、證券業(yè)務等；針對高收入者的網上購買心理，他們大多數(shù)會先在網上充分了解了保險產品的詳細信息，然后選擇到保險公司進行購買。 感謝大學四年來給我教育、指導、傳授我知識的所有領導和老師，尤其是管理學院的領導和老師們，正是您們的辛苦付出，讓我在大學四年期間不斷的成熟， 度過了人生最難忘的大學 我會在未來的工作和學習中，以更大的成績來答謝曾經關心、幫助和支持過我的所有領導、老師、親人、同學和朋友。 對于中等收入者，公司可以為他們打造中等保費的保險產品。上級公司或總公司對有爭議的理賠事項進行專家會診，提出明確意見。保戶每到 續(xù)繳保費時只有自己主動辦理從而易產生被冷落 的感覺。 保險售后服務的電子商務化 保險公司的售后服務應該包括保單出售后的風險管理、培訓、咨詢、續(xù)繳保費及其他增進投保人與保險公司聯(lián) 系的一系列后續(xù)服務。 （四）網上支付系統(tǒng) 目前人保公司均實現(xiàn)了投保非現(xiàn)金交易，即在填寫投保書后，客戶不立即支付保險費而是通過銀行劃款交納相應的保險費，這種交易方式 雖然保證了資金的安全性，但由于保險公司需要在收到投保書后才進行銀行劃款使得客戶投保行為與交費行為之間產生了一個時間差，而這個時間差往往會導致部分客戶的流失。 20xx 年 1 月金融行業(yè)網絡廣告銀行類網絡廣告占絕對比重，而保險業(yè)廣告超越了基金類廣告躍居第二，保險企業(yè)在網絡廣告方面的投入增長較快。由于對網絡金融交易安重慶電子工程職業(yè)學院實習報告 19 全保密的擔憂，涉及到較高金額的保險險種。在我國，已經出現(xiàn)了由于系統(tǒng)安全性不夠而造成的損失。鑒于其他保險公司的“上網之旅”人保財險的網絡營銷才漸漸的拉開序幕。為了解決支付問題，郎絡公司與國內外數(shù)家銀行建立了廣泛的業(yè)務聯(lián)系，顧客可以使用中國銀行長城信用卡、工商銀行牡丹信用卡 、建行龍卡以及VISA、 Master card 等信用卡在網上實現(xiàn)支付。縣支公司和農村地區(qū)，保險行業(yè)的滲透率較低，增長速度 較高，未來的增長來源將來自于對大眾客戶的進一步滲透和越來越多買得起保險產品 的人 群。 中國人壽保險（集團）公司構成了我國最大的商業(yè)保險集團，公司前身是成立于 1949 年的原中國人民保險公司，躍升為20xx 年的 111 位，全球市值最大的上市壽險公司。 經濟的發(fā)展和社會的進步對公司的資本運用提出了更高的要求。 企業(yè)、公民的保險意識不斷提高。其中有近一半的網點設在廣大農村地區(qū)、許多地方僅此一家保險機 構。真正意義上的網上保險意味著實現(xiàn)企業(yè)能通過電子商務平臺實現(xiàn)電子交易即通過網絡實現(xiàn)投保、核保、理賠、給付。隨 后各商業(yè)保險公司紛紛推出了自己的企業(yè)網站來介紹產品、公司的背景。從保險產品設計、制作、定價到售后服務，網絡保險能真正體現(xiàn)以消費者為中心的營銷思想。以中國人保為例， 20 年來的經驗證明其銷售系統(tǒng)是缺乏生產率的通常情況下，一個代理人一周只賣出一份保單。這樣有助于客戶全面了解條款內容，避免了個別代理人在銷售時夸大保險責任，簡略保險條款內容而導致的理賠糾紛。網絡營銷可以每周 7 天，每天 24 小時提供營銷服務，相當于擴大了保險公司的規(guī)模，大大增加了保險公司獲取保險單的機會，取得競爭優(yōu)勢。這種方式是傳統(tǒng)保險營銷方式無法比擬的。它是直復式營銷的最新形式，并由互聯(lián)網替代了傳統(tǒng)媒介。具體表現(xiàn)為： 機構設置不規(guī)范、基層公司對壽險機構的設置一直處于摸索和觀望的態(tài)度，有的公司雖設置了專業(yè)部門，但人員的配備和財務的核算制度不健全。 第一，人壽保險險種單一，遠遠不能滿足社會各方面的需求?，F(xiàn)在中國人民銀行成立了保險司，專門負責保險業(yè)的審批和監(jiān)管工作。由此可見，壽險在我國可開發(fā)的潛力很大。目前，人壽保險保費占國內生產總值的比重，日本為１０．１％、韓國為９．１％、美國為３．６３％、印 度為１．２９％，我國僅為０．３１％，在世界排名第６２位。市場經濟的發(fā)展給我國人壽保險的發(fā)展提供了巨大的推動力。京、津、滬、浙、川等省市已越過這個臨界點，率先步入老齡型的社會。可見，對保險業(yè)的認識是否 前衛(wèi)與國民切身的利益息息相關。保險密度指標是指人均保費。而在人口眾多的中國，截至 20xx 年底，全國共有保險集團公司 5 家 、保險公司 63 家。 集團下設有中國人保資產管理有限公司、中國人保財 產保險股份有限公司、中國人保養(yǎng)老保險股份有限公司，中國人保（海外）股份有限公司、人保投資控股有限公司以及保險職業(yè)學院等多家公司和機構，業(yè)務范圍全面涵蓋壽險、財產險、養(yǎng)老保險（企業(yè)年金）、資產管理、另類投資、海外業(yè)務等多個領域，并通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。 關鍵詞 : 重慶電子工程職業(yè)學院實習報告 4 中國人保壽險股份有限公司發(fā)展前景分析 一、公司背景 （一）公司概括 目前，中國人保人壽保險在國內共設有 35 家分公司，超過 2600 個營業(yè)網點，服務網絡遍布全國。 學生指導老師或者單位負責人簽字： 實習單位公章 20xx 年 月 日 學校 指導教師評語 : 畢業(yè)實習報告 成績 （百分制） : 指導 教師簽名： 20xx 年 月 日 評閱 教師評語 : 評閱 成績（ 百分制 ） : 評閱 教師簽名： 20xx 年 月 日 總評成績 （等級制） 教研室負責人 簽名： 20xx 年 月 日 重慶電子工程職業(yè)學院實習報告 1 目錄 前言 ........................................................ 3 一、公司背景 ................................................. 4 （一）公司概括 .................................................... 4 （二）工作內容流程 ................................................ 5 二、我國保險的現(xiàn)狀及存在問題分析 ............................... 5 （一）、企業(yè)面臨的 營銷環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀的分析 ........................ 5 （二）營銷保險存在的問題 .......................................... 8 (三）傳統(tǒng)的保險業(yè)務的承保流程 .........................