【正文】 ［業(yè)務(wù)概況］截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過16,227家境內(nèi)機構(gòu)、203家境外機構(gòu)和遍布全球的逾1,562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的經(jīng)營格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。假如沒有對經(jīng)營成本的嚴(yán)格控制，該行的成本收入比從30%上升到50%，那么在營業(yè)收入保持不變的情況下，工行一年的成本支出將增加約940億元，相應(yīng)地稅前利潤也將減少940億元。信貸成本率的明顯下降，%%。從產(chǎn)品創(chuàng)新上看，截至2011年末工商銀行產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到3,243個，%，成為了中國金融市場上產(chǎn)品種類最多、門類最齊全的銀行。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，%，其中國有企業(yè)、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、%，%，%，%%，呈現(xiàn)平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢。截至2011年末，%，不良貸款余額和比例連續(xù)十二年實現(xiàn)“雙下降”，%。2011年，工商銀行的NIM（凈利息收益率）%，保持在合理水平。(七)中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權(quán)。注：招聘程序中各環(huán)節(jié)成績僅對本次招聘有效。(二)資格審查。(二)貧困大學(xué)生可應(yīng)聘報名我行2019校園招聘的各類崗位。根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營需要，客服經(jīng)理崗位實行定向招錄，主要在營業(yè)網(wǎng)點從事廳堂服務(wù)、客戶識別推介營銷、柜面業(yè)務(wù)處理、智能業(yè)務(wù)核驗等綜合服務(wù)工作。當(dāng)前，中國工商銀行正朝著打造“價值卓越、堅守本源、客戶首選、創(chuàng)新領(lǐng)跑、安全穩(wěn)健、以人為本”具有全球競爭力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)這一愿景，開啟由傳統(tǒng)大行向現(xiàn)代化強行跨越的新征程。將服務(wù)作為立行之本，堅持以服務(wù)創(chuàng)造價值?？荚囍坝姓障喹h(huán)節(jié)，請盡量提前到達(dá)考場，以免耽誤寶貴的答題時間。但是有一點可以肯定，只要你在系統(tǒng)里呆得夠久，表現(xiàn)又不太差，沒犯過大錯，你會得到相應(yīng)回報的。不要寄希望于半個月的入職培訓(xùn)，那就是一個情況說明會，真正的專業(yè)知識還得靠你自學(xué)。工行相關(guān)這一塊兒可以考前突擊工行網(wǎng)站，當(dāng)然上面我提到的中國工商銀行招聘考試金牌輔導(dǎo)講義已經(jīng)幫你做了很好的整理。二、復(fù)習(xí)建議這個復(fù)習(xí)建議是寫給下一屆的學(xué)弟學(xué)妹們的，同時也是寫給我們2012屆有志于投身銀行業(yè)（特指四大國行，下同）的兄弟姐妹們的，相信大家一定投了不止一家銀行吧？工農(nóng)中建都投了一遍有木有？昨天工行的筆試可以當(dāng)做試水，大家可以根據(jù)自身答題的情況進(jìn)行有針對性的復(fù)習(xí)，為后續(xù)筆試做準(zhǔn)備。經(jīng)濟(jì)管理金融財會計算機基礎(chǔ)知識這部分主要考察知識面得廣度，很多都是計算題，比如計算價格彈性、套算匯率、看跌期權(quán)的到期操作和計算、計算現(xiàn)金回收期等，也就是說，只知道概念是不夠的，得會應(yīng)用。單選和完形部分，主要考察詞義、介詞、連詞、時態(tài)、固定搭配和虛擬語氣等。 30分鐘50題(1)工行相關(guān)8題(2)時政新聞10題(3)經(jīng)濟(jì)管理金融財會計算機基礎(chǔ)知識32題工行相關(guān)的知識可以在考前突擊一下，瀏覽一下工行網(wǎng)站工行風(fēng)貌和投資者關(guān)系這兩個板塊，重點關(guān)注一下工行l(wèi)ogo的含義、使命、愿景、目標(biāo)，以及上年年底、當(dāng)年1季度、中期和3季度的財務(wù)信息，這么多內(nèi)容全部都記住是不可能的，只為混個了臉熟，考試時好認(rèn)出來。 25分鐘90題這部分是今年筆試新增加的內(nèi)容，就是90組AB選項，你根據(jù)自身情況選擇最貼切的一個，有一些內(nèi)容是重復(fù)的，估計是在測謊。所以個人建議，復(fù)習(xí)準(zhǔn)備時可以對英語和行測進(jìn)行一段時間的持續(xù)訓(xùn)練，以提高答題的速度和準(zhǔn)度，綜合知識那一塊兒也一定且要更加的重視起來，花更多的時間，找專業(yè)的資料系統(tǒng)的訓(xùn)練（這里推薦一下淘寶上的翰銘教育，不錯的，我們老師也推薦的，考工行的你到淘寶搜“中國工商銀行招聘考試筆試金牌輔導(dǎo)講義”，賣家anthony5299是一位很專業(yè)的人士）。管理學(xué)偏重于概念的理解，剩下的四類偏重于簡單的計算應(yīng)用，考察的都是基本的概念和公式，但如果對這些完全沒有概念，那就談不上簡單計算了；理解概念和公式也要透徹，不然一知半解就把準(zhǔn)確率由25%降為0了。所以同學(xué)們在網(wǎng)申時，特長與技能，興趣愛好這一欄一定不要空著，除了強調(diào)你的專業(yè)技能之外，還可以大膽的秀一把。比如對公客戶經(jīng)理接觸到的一般都是公司客戶，以后想轉(zhuǎn)行的話，選擇余地也比較大，被客戶直接挖走也說不定。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。始終堅持穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求進(jìn)，持續(xù)深化大零售、大資管、大投行以及國際化和綜合化戰(zhàn)略，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。培養(yǎng)目標(biāo)為各類專業(yè)與營銷人才的梯隊儲備。三、貧困大學(xué)生專項招聘計劃根據(jù)黨中央、國務(wù)院“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”基本方略，以及人民銀行、銀保監(jiān)會金融扶貧相關(guān)政策，我行將在本次校園招聘中同步開展2019貧困大學(xué)生專項招聘，具體如下：(一)貧困大學(xué)生須符合以下認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之一：納入生源地扶貧辦等政府相關(guān)部門登記在冊的貧困家庭名單。具體報名時間為2018年9月10日10月28日。由各機構(gòu)自行組織并另行通知，請及時關(guān)注。如與事實不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。2011年工商銀行堅持金融與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，進(jìn)一步提高信貸經(jīng)營管理水平，合理把握信貸投放總量、節(jié)奏和投向，較好地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。著重調(diào)整了期限長的項目貸款，在新發(fā)放的項目貸款中，95%以上投向了重點在建續(xù)建項目。百業(yè)興，則金融興。從渠道創(chuàng)新上看，目前工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)在全部業(yè)務(wù)量中的占比已經(jīng)超過70%。第四，資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)改善促進(jìn)了利潤增長。第五，有效的經(jīng)營成本控制鞏固了利潤增長。2011年末，工銀瑞信管理基金資產(chǎn)規(guī)模增至約690億元，保持中國最大銀行系基金公司的市場地位；工銀租賃以飛機、船舶和大型設(shè)備租賃為特色，業(yè)務(wù)規(guī)模居國內(nèi)租賃行業(yè)首位；工銀國際充分發(fā)揮香港全牌照投資銀行的優(yōu)勢，成功參與普拉達(dá)(Prada)及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國際影響力的大型IPO項目，市場地位進(jìn)一步提升。合理配置信貸資源，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢。配合國家宏觀調(diào)控政策，把握信貸投放總量、節(jié)奏和投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，年末境內(nèi)公司類貸款余額47,，比上年末增加7,，%。與多家證券公司合作推出第三方存管開戶預(yù)約等新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)保持較快增長，客戶數(shù)及資金量均居同業(yè)首位。2010年末，%。累計完成53家境內(nèi)外機構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中，新設(shè)合肥、成都單證分中心，提升單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營能力。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財資》等知名財經(jīng)媒體中國最佳托管銀行獎項。形成實物類、交易類、融資類和理財類四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。2010年，累計銷售對公理財產(chǎn)品21,655億元，%。2010年末，其中個人貸款客戶685萬個。緊密結(jié)合商品消費，大力發(fā)展個人消費貸款。代理開放式基金銷售3,561億元，保持翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) 同業(yè)領(lǐng)先。［銀行卡業(yè)務(wù)］2010年，工商銀行加強市場拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬張，比上年末增加1,165萬張；實現(xiàn)年消費額6,383億元，%；，%。全年共推出49項新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競爭能力，提升客戶服務(wù)水平。完成一體化電話銀行工程建設(shè)，完善電話銀行運營管理，實現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配。自助銀行方面。境外機構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對標(biāo)準(zhǔn)銀行投資），%；，%，包括新設(shè)機構(gòu)在內(nèi)的全部境外經(jīng)營機構(gòu)均實現(xiàn)盈利。在“2010中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”評選中，有138家營業(yè)網(wǎng)點入選，位居同業(yè)第一。加快投資銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動投資銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。2010年，境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計發(fā)放9,747億元，%，其中國內(nèi)貿(mào)易融資6,244億元，%。養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面。2010年。積極開發(fā)以商品交易市場為代表的新市場，拓寬個人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。儲蓄存款方面。積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出個人小額貸款。2010年，境內(nèi)銷售各類個人理財產(chǎn)品23,739億元，%，其中銷售個人銀行類理財產(chǎn)品18,577億元，%。全年銀行卡消費額22,395億元，%；，%。借記卡業(yè)務(wù)方面。網(wǎng)上銀行方面。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運營，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。2010年末，擁有自助銀行11,414家，%；自動柜員機42,868臺，%。2010年13項科技成果被人民銀行評為銀行科技發(fā)展獎，并榮獲世界知識產(chǎn)權(quán)組織和國家版權(quán)局授予的“世界知識產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意金獎（中國）——推廣運用獎”。一、中國工商銀行六年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要成就2006～2011年是中國工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大步推進(jìn)的階段。在中國銀行業(yè)協(xié)會世博金融服務(wù)先進(jìn)集體和個人評選中，工商銀行榮獲組織獎、創(chuàng)新獎。2010年11月3日，工商銀行在泰國首都曼谷舉行慶典，宣布將其在泰國成功并購的ACL銀行更名為中國工商銀行（泰國）股份有限公司（以下簡稱工銀泰國），正式進(jìn)入泰國市場。2010年8月13日，工商銀行與華為公司及其印尼合作伙伴在北京簽署了20億元融資框架備忘錄，同時還簽署了在此框架下的首筆人民幣出口買方信貸協(xié)議。2010年4月23日，美國財經(jīng)雜志《福布斯》公布全球2000大上市企業(yè)排行榜，工商銀行的排名大幅躍升至全球大企業(yè)第5位，成為首家進(jìn)入這一排行榜前10名的中國企業(yè)。收購加拿大東亞銀行是工商銀行繼2008年設(shè)立紐約分行以來在北美地區(qū)的又一重大突破，該項交易使工商銀行獲得了加拿大銀行業(yè)牌照和客戶資源，為進(jìn)一步拓展北美地區(qū)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)奠定良好基礎(chǔ)。兩家村鎮(zhèn)銀行的成立是中國工商銀行深入貫徹國家金融支農(nóng)政策的具體舉措之一。2009年7月16日—20日，中國工商銀行在全國銀行間債券市場成功發(fā)行次級債券人民幣400億元，用于補充本行的附屬資本。2008年“”汶川特大地震災(zāi)害發(fā)生后，中國工商銀行快速反應(yīng)，沉著應(yīng)對，在全力組織本行災(zāi)區(qū)分支機構(gòu)搶險自救、恢復(fù)營業(yè)的同時，積極為抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建提供全方位金融支持，在危難關(guān)頭履行了一家大型銀行的社會責(zé)任。2008年3月3日，中國工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行完成股份和資金交割，持有該行20%的股權(quán)，成為其最大的單一股東。2005年10月26日 中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理黃菊視察中國工商銀行股份有限公司，親切會見工商銀行領(lǐng)導(dǎo)集體。2000年10月 中國工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CB2000）對公子系統(tǒng)在北京、上海、浙江（杭州、嘉興）、山東、福建、廣東投產(chǎn)成功。1995年11月 中國工商銀行倫敦代表處開業(yè)，這是中國工商銀行在歐洲設(shè)立的第一個機構(gòu)。1988年5月 中國工商銀行在北京主辦了第三次儲蓄銀行國際研討會。中國工商銀行陜西省分行誠摯歡迎全國優(yōu)秀青年學(xué)子加盟，與工行同成長，共創(chuàng)輝煌未來！一、招聘機構(gòu)中國工商銀行陜西省分行二、招聘條件（一）具備良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想品德、較好的儀表氣質(zhì)，身體健康。錄用報到后安排到總行有關(guān)集約化中心交流鍛煉，鍛煉期滿后到就業(yè)協(xié)議書中約定的陜西省分行所轄機構(gòu)工作。（三）筆試。（四）中國工商銀行有權(quán)根據(jù)報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權(quán)。請應(yīng)聘者在申請職位時選擇筆試城市意向。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式。其中：境內(nèi)高校畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)在2012年8月前畢業(yè)，并獲得國家認(rèn)可的就業(yè)報到證、畢業(yè)證和學(xué)位證；海外院校留學(xué)歸國人員應(yīng)當(dāng)在2011年1月至2012年8月畢業(yè)，并且在報到時取得國家教育部的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。1986年7月 中國工商銀行不再設(shè)立董事會，實行行長負(fù)責(zé)制。1993年11月 中國工商銀行儲蓄存款余額突破5000億元。2002年10月建成了國際先進(jìn)水平的南、北數(shù)據(jù)處理中心，實現(xiàn)了全行經(jīng)營數(shù)據(jù)的集中。2005年4月 經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和公司治理制度建設(shè)為核心的股份制改革正式啟動，工商銀行的管理進(jìn)入了全新的歷史發(fā)展階段。2008年1月28日，中國工商銀行完成了與澳門誠興銀行的收購交易，%，成為該行的控股股東。2008年10月31日，中國工商銀行啟動第四代應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)工作，提出用三年的時間完成該項系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，在鞏固并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢的同時，將工商銀行的信息科技打造成為不可復(fù)制的核心競爭力。2009年6月4日，中國工商銀行股份有限公司與東亞銀行有限公司就加拿大東亞銀行及工商東亞金融控股有限公司（工商東亞）股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議。2009年11月13日，中國工商銀行榮獲中國綠色發(fā)展高層論壇頒發(fā)的第二屆“中國十佳綠色責(zé)任企業(yè)”獎。此前，工商銀行河內(nèi)分行已先后獲頒金融業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，成為自1995年以來越南政府批準(zhǔn)成立的第一家大陸中資銀行。這已經(jīng)是該行連續(xù)第二年參與該項活動。2010年7月16日，工商銀行電子銀行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入運營，全面開始為我國南方地區(qū)的客戶提供全方位的電話銀行人工座席服務(wù)。工銀國際作為本次發(fā)行的聯(lián)席賬簿管理人，成功參與了這一國際股本發(fā)行項目。其中，%，為A股配股采用代銷方式以來的最高認(rèn)配率；，創(chuàng)下了兩地上市銀行配股超額認(rèn)購倍數(shù)的最高紀(jì)錄，充分體現(xiàn)了廣大投資者對該行投資價值的高度認(rèn)可和未來可持續(xù)發(fā)展翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) 的堅強信心。二、中國工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架今后一段時期，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅定地推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，著力實現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)。2010年全行新增產(chǎn)品449個，累計達(dá)到2,815個，產(chǎn)品總量比上年末增長19%。［國際化經(jīng)營］工商銀行全面推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，2010年國際市場布局取得新突破，抓住后金融危機階段的有利機遇，新興與成熟市場并舉，加快境外機構(gòu)申設(shè)和并購步伐。手機銀行方面。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機構(gòu)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢，推出亞運靈通卡、寶貝成長卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競爭力。啟動星級客戶信用卡營銷活動，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項目推廣力度，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。為個人金融資產(chǎn)在800萬元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、顧問咨詢、私人增值以及跨境金融等