【正文】 人”了?！边@似乎是組織選拔“合適的人”的關鍵所在。彼得根據(jù)千百個有關組織中不能勝任的失敗實例的分析而歸納出：“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位?？铝炙拐J為，這種類型的領導是最高級（“第五級”）的領導。讓他當ＣＥＯ的理由是：反正公司快完了，誰當ＣＥＯ都一樣，這個熟悉法律的家伙說不定比別人更能處理公司破產后的善后工作。”第五級領導（Ｌｅｖｅｌ 5 Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）有人說，柯林斯的工作就是一種特殊的考古學——讓業(yè)績輝煌但鮮為人知的公司和公司領導人“出土”?？铝炙拱l(fā)現(xiàn)，“從優(yōu)秀到卓越”的企業(yè)都是刺猬型的，企業(yè)的領導人總是找到一個“憑一技之長而無窮”的“刺猬概念”。他們汲汲以求速效，他們喜歡聲勢浩大的動作——請著名的咨詢公司來開處方，請來據(jù)說有巨大魄力的ＣＥＯ，在媒體上發(fā)布輪番轟炸的新聞??這些公司一直忘記了如何將巨大的重力轉換成能自我驅動的慣性和沖力，對每一次大動作都寄予厚望，但每一次大動作都收效甚微。面對這個推一下，稍稍動一下甚至紋絲不動的輪子，你極容易絕望——你把這種絕望稱為“面對現(xiàn)實”。想象一下攀巖的過程：一個攀巖者沿著陡峭的巖壁攀上了懸崖頂，這可以說是一個“奇跡”，但在創(chuàng)造這個“奇跡”的過程中，沒有也不可能有什么奇招?！埃纾铮铮洹卑吧锌伞?、“活得下去”、“不死不活”、“平庸”、“不思進取”、“自我感覺良好”等意思，而ｇｒｅａｔ則被賦予了“不甘于平庸”、“默默無聞但業(yè)績輝煌”、“真人不露相”、“悶聲發(fā)大財”等意思。錯、錯、錯，這些全錯了。柯林斯還主持位于科羅拉多州博爾德(Boulder)一家管理教學機構。第一篇：《從優(yōu)秀到卓越》內容簡介及讀書筆記大師檔案1988年，吉姆從優(yōu)秀到卓越我想給你洗腦，我想讓你忘記所有你了解到的關于產生偉大結果的做法，我希望你能夠意識到，幾乎所有讓公司產生大規(guī)模變革的藥方都只不過是個神話。很多實現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的公司，并非師出有名，也完全沒有制訂一套完整的執(zhí)行程序；他們對危機既不過分激動，也不過份傾心——他們決不會憑空制造出一個所謂的“危機”來；他們從不采用某種方式去“激勵”職工，他們的職工總是自我激勵，也從沒有證據(jù)顯示金錢和變革之間存在什么必然聯(lián)系；恐懼也不是變革的驅動因素——但它確實使平庸者長存；；至于最后一個神話，戲劇性的結果不見得來自戲劇性的過程，即使你希望這樣的戲劇性不斷地繼續(xù)下去。攀巖（Ｒｏｃｋ Ｃｌｉｍｂｉｎｇ）《從優(yōu)秀到卓越》沒有專門講到“攀巖”，但“攀巖”卻是這本書的重要的潛臺詞和背景語言。每個時刻都是決定性的——一步不慎就會滿盤皆輸甚至帶來滅頂之災，又都不是決定性的——成功地向上攀登一步，并不能保證下一步，更不能保證整個攀巖的成功。但實現(xiàn)了“從優(yōu)秀到卓越”的企業(yè)的領導人的特點是不輕言放棄，與此同時，他也決不幻想有什么神助出現(xiàn)?！八麄儾皇恰D飛輪’，而是陷入‘厄運循環(huán)’：令人失望的結果導致缺乏理解的反應，這又導致一個新的方向（新的領導，新的方向），而新的方向導致慣性和沖力的缺乏，沒有沖力又導致令人失望的結果。他們常常問三個問題：一、我們最擅長的是什么（以及我們最不擅長什么）？哪些是對我們的經濟引擎推動力最大的經濟指標（利潤多少，現(xiàn)金流量多大）？我們的核心人員最熱衷于什么？盡可能清晰地回答這三個問題，你就會形成一個關于自己業(yè)務方向的“刺猬概念”。他顛覆的是卓越公司和卓越領導人的神話。當時他已身患癌癥，就像這家公司一樣。其特點是個人謙卑與職業(yè)意志、外表的膽怯與深藏的雄心形成巨大的反差——“謙卑而執(zhí)著，羞怯而無畏”?！庇谑?，員工成為“不合適的雇員”了。二、關于“斯托克代爾悖論”（來自第四章《直面殘酷的現(xiàn)實（但決不失去信念）》）“斯托克代爾悖論”說：“堅持你一定會成功的信念，同時，要面對現(xiàn)實中最殘忍的事實，不論有多大困難，不論他們是什么。我們看到，“斯托克代爾悖論”符合《矛盾論》的“對立統(tǒng)一的法則”（縱觀古今中外，這類理論總能找到異曲同工之處的。同樣重要的是，你不能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。進而指出：世界頂級經理人所遵循的兩大觀念是：每個人的才干都經久不變，與眾不同。而“刺猬理念”及優(yōu)勢理論或許會給我們關于這方面新的啟示。而這需要的人是實干家）如何成為：如果沒有那些內在品質，就努力實踐其理念。人力資源不是最寶貴的資源，合適的雇員才是。當然前提是先人后事。如果一個決定錯誤造成災難，事后要開會分析深刻自省，但不要責備任何人。這與核心能力概念不一樣，擁有核心能力或者擅長做某事并不意味著比別人做得更好，而這里所強調的是有潛力比別人做的都更好，但一般現(xiàn)在還不是最好。即刺猬理念如此重要，不能草率確定，而要用時間深刻領悟。另外，如果建立規(guī)范沒有遵從三環(huán)理論，也會失敗。但要注意，只有在明確了刺猬理念時才能知道自己要用哪些技術，事實上那些實現(xiàn)跨越的企業(yè)都在轉變后期才開始使用先進技術。要想從優(yōu)秀變成卓越，首先必須要找到能夠帶領企業(yè)發(fā)生轉變的第5級經理人。在公司合適的人員到位后，面對的可能是公司嚴峻的內外形式，卓越的思想即會引發(fā)卓越的改變。這就是所謂的飛輪效應。仔細分析一下，確實有其合理性存在。經總結，可以理解為在公司現(xiàn)有可整合的資源條件下，做出什么樣的業(yè)務能夠讓公司在該領域保持最好。《從優(yōu)秀到卓越》讀書筆記2從“優(yōu)秀”到“卓越”兩詞來講都是我最終追求的人生目的，不知道很多人是不是跟我想法一樣，也許我們都在某個領域追尋著人生的理想，而你的理想是什么，不知是否考慮過這個問題?！薄飫P西直面殘酷的現(xiàn)實（莫忽略事實）將團隊從優(yōu)秀領向卓越的首要任務，是創(chuàng)造這樣的一個文化氛圍：在那里，人們有無數(shù)的機會被傾聽，這樣，事實最終也可以被聽到。事實上，我們已經意識到，教學是嚴謹?shù)?，又是極其瑣碎的，它會讓你忙得不可開交。它將在你的教學生涯中給予你高效的指導。因為卓越教師都清楚地知道:教學永無止境，沒有人能夠真正到達教學巔峰。《從優(yōu)秀到卓越》讀書筆記4真正出色的未來企業(yè)，是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。一方面要遵守制度，一方面在框架制度下的自由。但是，在這個人人都追求聰明年代，那些愿意死磕到底的人卻日漸減少。為什么要挑這個題目呢，因為今天中國的崛起是世界的一個奇跡，不管是從神州五號，是從申奧成功，還是甚至從一些體育明星在美國的成就，都讓我們在海外的華人感覺自豪，也讓全世界的公民感到矚目。它擁有自己的自主的知識產權，杰出的學者，杰出的技術的領導人和一個強大的經濟。那么這些應用又被拿來當做投資，投資到了下一代的科研，下一代的科研當然是最經典的圖形用戶界面，鼠標的研究，這些研究過幾年也結果了，結的果實就是differenciation，造成了更多的財富。國家科研，我最敬仰的一位教授Raj Reddy先生，我在CMU讀書的時候，慢慢地理解了他對整個美國國家的科研的重要性，因為我常?？吹剿抑v的一些道理，過了一陣就變成一個新的，為什么呢？因為他是一個大師，美國的科研單位會請一些大師，說你幫我們定一些方向，你看看未來科技會怎么走，是哪些研究大學現(xiàn)在沒有能力做，沒有金錢做，或者甚至企業(yè)都做不起的，但是會成為一個趨勢的。因為他們的思路都是不一樣的，因為一個是thinker，一個是executive person，他們做的完全不一樣的人，研究的人他注重新，注重冒險，那么做產品的他更重視的是怎么樣能夠更快的去滿足用戶或者賺到錢，這兩批人如果硬搞在一起會有很嚴重的結果，你如果說今天開始研究部門你會報給產品部門，那么我可以保證這個研究就失去了任何的機會。但是他們還看不到，看得不夠遠，我們就要做出一些雛形，讓他們看，然后得到他們的回饋。第二個文化passion，這一點是美國人比較強的，美國人是很有熱情的，熱情當然有好處，有壞處，如果你是有熱情的事就做，別的不做，如果你是對某一種事情有熱情，對別的事沒有熱情那也不行。比如說比爾蓋茨他參觀了印度回來，他說這個印度在egoverment上領先了微軟公司，我們到印度某某公司去參觀，他已經領先了微軟公司，它不全世界的egoverment，做到每一個國家做一個egoverment，我們自己做的不夠好，要慢慢反省，比爾蓋茨每次做完演講都會問他的演講，幫寫演講稿的說我哪里做的不好，你批評我，我才能做得更好，這些你可以想像這么偉大的，這么了不起的一個leader，他都這么selfcritical，所以我們不能夠輕易地自滿。他就是靠這本書理解了公司的人才，這有好幾個作用，一個作用他看到宏江，他就說宏江，你這個老板還在批評，他說宏江我們幾月幾月開過會，或者你這個工作做得很好，或者你管理這么大的機構，工程院成長這么快有沒有問題，都能理會你把這個話講出來，他是更重要他靠這本書，他覺得什么人在什么時候該升遷，張亞勤和我回到美國不知道是感謝還是不感謝，總之是因為這本書我們回到美國了。讓賢也是一個可能，我這個工作做的很好，但是你做的比我好，我讓給你做。還有雙軌道的發(fā)展，因為人各有志，每個人興趣不一樣，我們不能夠假設都是一個模子，我們不能假設每一個人都要做副總裁，做總裁，所以我們公司有一個制度叫做雙軌道，就是說當你一個員工做得很好，一般公司可能就會說甚至美國公司說你做得真好，你明天做經理吧，又做得好再做主任吧，證明你很聰明再做總監(jiān)，再做總經理，做副總裁等等，但是這對有些人，對很會做管理的人，也許很適合，但是很多人不適合管理，或者不喜歡管理，不適合和不喜歡做管理的人，他們都不會做得很好，所以也許去提升一個人反而是害了他們，也是害了公司。我們先談這個，最上面是價值觀，這個價值觀不對，一個人在公司就留不下來了，因為公司的價值觀是credibility，你不能credible你就不能留下來了，所以這是一個必須需要的。所以作為一個統(tǒng)計的人，做學統(tǒng)計的人我非常相信，這兩本書，也介紹給過很多的人。我想我紅色表達的這個我覺得是比較重要的，誠信非常的重要，一個人說出來的話，就要算話，這樣才不能影響自己的聲譽，也不會影響學校和公司的聲譽，一個人簽了合約就一定要兌現(xiàn)，這個為什么呢？各位可能聽過，我曾經有一些文章，有一些辯論，談誠信的問題，別人問我說，難道你希望每一個員工都成為一個圣人嗎，答案當然不是這樣的，其實一個公司為什么重視誠信，很簡單，并不是我們要對員工做道德方面的審核，而是我們認為這是符合公司的利益的。我可以舉一些例子，告訴你為什么認為這個是不對的，但是在我舉這個例子之前，其實這個有統(tǒng)計的根據(jù)，在美國有一個很有名一篇文章，他做了這樣一個工作。所以在我們公司做technology可以一直往上走，有一個比如說我們公司有一百位副總裁，也有二十多位所謂的distinguish engineer，他們的薪水，他們的股票，和副總裁是一樣的。還有微軟經過八個人很多很奇怪的問題，刁鉆的問題，然后還要去問你的朋友，問你的老師，最后非常謹慎才雇傭了一個人，為什么呢？在微軟有一句話，這句話叫做As have As, Bs have Cs，翻譯成中文比較不好聽一點，一流的人雇一流的人，二流的人雇三流的人，所以當你的組織里，雇傭了第一個二流的人時候就是你走下坡路的時候，所以我們緊緊牢記這句話，我們還有一句話，當你不確定這個人該不該雇的時候，答案就是不雇他，把握了這個才達到了人才的要求，另外所有的同時都是一視同仁，領導要以身作則，這是什么意思，當然我們雇傭的人也會犯錯誤的每年大概有百分之幾個人工作不好，而遭到解雇，有一次Ballmer認為我們這些人可能做人都太仁慈了，把把我們一百個人叫到那兒，開了一個會，他說今年我期望著你們都能達到某某的數(shù)目百分之幾的最不好的員工，再不然調教成好的公司，再不然就要離開公司。另外還做人才追蹤，可能有些同學提過徐峰雄博士加入微軟，他原來是在IBM做深藍的人，他是發(fā)明深藍的人，他是我追蹤了至少五年的人，我每年給他打電話，我也不認為自己能夠有希望能夠雇到他，但是我就是不放棄，在這種執(zhí)著不放棄之下終于把他挖來了，這是我們公司的一個要求，每一個人要做人才追蹤，要把最能干的人跟他們有好的關系，當他哪一天情況轉變了，他們愿意過來，就自然而然地過來了?，F(xiàn)在我來談一談人才，剛才講的科技是造成持續(xù)的財富，但是科技是需要最好的人才才能造成的。當然我們在說一個企業(yè)文化，也許有人會說這個是不是很虛，當然不是，當公司推出了這樣的people review之后，我們所有的衡量，我們每個月，每的評估都要把這個放上去，就是說每一個人都要有一個review。還有共同分享的目標，對任何的合作分享目標是很重要，一件事做成了，你也得到獎勵，我也得到獎勵，做的不好，我們都得到懲罰，這是一些很簡單的機制。所以這兩組人可以說不能水火不容，但是協(xié)調是很困難的，不能放在一起。最好的一個例子就是Internet，Internet是美國國防部支持的，在成為Internet之前，它做過的一個工具，它不但讓很多學校，可以利用這個工具，來做一些研究，或者當你把這些學校串起來，串起來之后，慢慢的成為了一個平臺，在這個平臺上面，很多人做了很多工作。這些技術和標準又造成了新一代的應用和財富，包括了瀏覽器，包括了E―mail電子郵件，今天經過了這一批財富，我們又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因為這不是一個技術的演講，所以我不再做更深入的解釋，但是你很清楚看到人才創(chuàng)造科技，科技創(chuàng)造產品，產品創(chuàng)造財富，然后循環(huán)到科技、人才，教育里面，這就是美國經濟的成功，這就是中國未來的一個很大的關鍵，當然IT只是一個環(huán)節(jié)，IT很重要，因為它將帶給社會無比的效率，成為世界每一個世界每一個傳統(tǒng)企業(yè)和任何企業(yè)的一個核心，帶來無比的效率的好處，另外還有很多其他的領域，比如生命科學，這也是一個從農業(yè)到制藥業(yè)都會徹底改變人類未來的生活，比如說納米技術，從細菌大小的空間能夠創(chuàng)造物質，釋放無窮的力量會徹底改變落有的制造業(yè)，未來還有更多的例子，每一個例子都可以帶來數(shù)千億美元的財富，那么這個財富就是任何一個國家它能把握這個科技，它有人才來生產這個科技，它有教育生產這個人才，他就可以成為世界之最的超級強國。這整個成功里面，人才是占最關鍵的地位，我回過來說，科技、人才、教育，三者里當然人才是最重要的，但是科技總是大家想得第一者，為什么會有這樣的狀況呢？因為一個成功，一個世界之最的經濟它必須要有可以延續(xù)的優(yōu)點，科技是唯一一個讓優(yōu)點能夠成為一個可以延續(xù)的，因為你有這個technolog