20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 制措施加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查監(jiān)管：護(hù)理部每周安排至少兩名護(hù)士長(zhǎng)，根據(jù)臨床 危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，安排重點(diǎn)檢查工作。二、在工作中，我們護(hù)理工作者必須清楚了解“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目標(biāo)是什么，基本內(nèi)容有哪些，如何去實(shí)施，從而達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理”就是標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理與個(gè)性化護(hù)理的總和，標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理是指護(hù)理人員按照工作程序和要求提供必須的服務(wù)，而個(gè)性化服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的梯進(jìn)，其能提供患者潛在意識(shí)需要的服務(wù)。如果是后者，護(hù)理工作人員應(yīng)體諒患者的心情和病情，予以耐心的解釋，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明原由，加以疏導(dǎo)，樹(shù)立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。、根據(jù)季節(jié)開(kāi)窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒㈢、飲食護(hù)理，告知其飲食內(nèi)容。㈤、臥位及舒適度護(hù)理，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉，按需給予翻身、擦背、指導(dǎo)正確的咳嗽、咳痰方式。，護(hù)患者至電梯口，對(duì)患者床單位進(jìn)行消毒。、趾甲一次，測(cè)體重一次，生活不能自理者協(xié)助更換衣物，提供適宜的病房溫度，囑患者注意防寒保暖，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮，病房安靜，光線適宜。術(shù)前護(hù)理，評(píng)估手術(shù)知識(shí)，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。，護(hù)送至床前，妥善安置，并了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等。患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，“醫(yī)院如何提供良好的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)患者的需求”是問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。護(hù)理部將修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核細(xì)則，針對(duì)病房、手術(shù)室、門診不同崗位制定確實(shí)可行的考核方案，定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查、分析及信息反饋。以科室為單位，組織全體護(hù)士晨間學(xué)習(xí)及周講座，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。制定并實(shí)施護(hù)士的在職培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。（1）保證臨床護(hù)士配備，科室要實(shí)施責(zé)任制分工管理。（2）全面履行護(hù)理職責(zé)。第一篇：
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