20xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃(完整版)
【正文】 制措施加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每周安排至少兩名護士長，根據(jù)臨床 危重患者情況及護理工作重點，安排重點檢查工作。二、在工作中，我們護理工作者必須清楚了解“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的目標(biāo)是什么，基本內(nèi)容有哪些，如何去實施，從而達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意?！皟?yōu)質(zhì)護理”就是標(biāo)準(zhǔn)化護理與個性化護理的總和，標(biāo)準(zhǔn)化護理是指護理人員按照工作程序和要求提供必須的服務(wù)，而個性化服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的梯進，其能提供患者潛在意識需要的服務(wù)。如果是后者，護理工作人員應(yīng)體諒患者的心情和病情，予以耐心的解釋，婉轉(zhuǎn)地說明原由，加以疏導(dǎo)，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。、根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒㈢、飲食護理，告知其飲食內(nèi)容。㈤、臥位及舒適度護理，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉，按需給予翻身、擦背、指導(dǎo)正確的咳嗽、咳痰方式。，護患者至電梯口，對患者床單位進行消毒。、趾甲一次，測體重一次，生活不能自理者協(xié)助更換衣物，提供適宜的病房溫度，囑患者注意防寒保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮，病房安靜，光線適宜。術(shù)前護理，評估手術(shù)知識，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。，護送至床前，妥善安置，并了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況、經(jīng)濟狀況等?；颊邔︶t(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，“醫(yī)院如何提供良好的服務(wù)來實現(xiàn)患者的需求”是問題的關(guān)鍵。通過加強臨床護理工作，務(wù)實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。護理部將修訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核細(xì)則，針對病房、手術(shù)室、門診不同崗位制定確實可行的考核方案，定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進行督察，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。以科室為單位，組織全體護士晨間學(xué)習(xí)及周講座，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。制定并實施護士的在職培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。（1）保證臨床護士配備，科室要實施責(zé)任制分工管理。（2）全面履行護理職責(zé)。第一篇：
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