【正文】 笑：服務(wù)病人和家屬；協(xié)助：主動關(guān)心患者，蓋好被子；轉(zhuǎn)運：在運送途中，安全轉(zhuǎn)運患者，注意管道、傷口、體位等。全面落實術(shù)前訪視的“六個一”即：一張熱情的笑臉和得體的儀表；一聲親切的問候；一次詳細(xì)的病史詢問；一番通俗易懂的手術(shù)介紹；一個周到細(xì)致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代；一句衷心的祝福。（三）掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動保障措施加強與各手術(shù)科室的科間協(xié)調(diào)與交換，通過利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān)，切實把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。第一篇：手術(shù)室2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃康雅醫(yī)院手術(shù)室2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”。（四）落實工作重點根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點在全面開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理建設(shè)中做到“五個加強五個確?！?，既要做好與內(nèi)部同事——麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。術(shù)前訪視時告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應(yīng)該做什么；告知禁食禁飲時間；囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品；洗澡后更換服裝；初步講授進(jìn)手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。手術(shù)患者進(jìn)入轉(zhuǎn)運間后，手術(shù)室人員主動介紹自己，親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術(shù)間，囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。服務(wù)價值越高就越值得等待。安全的器械：手術(shù)器械準(zhǔn)備充分配合滿意?；卦L跟蹤患者手術(shù)護(hù)理后的成果，使病人得到安慰，使家屬得到支持。各項護(hù)理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，多方協(xié)作，體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的個人素養(yǎng)和手術(shù)室護(hù)士的價值。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。（１）多與患者交談，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深進(jìn)到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講解、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可，提高滿意度。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護(hù)理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護(hù)理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。若護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺太晚，會由護(hù)士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。２、加強護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅持，確?；颊咴谑中g(shù)室內(nèi)的安全。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。（3）建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗，愛好檔案。銅梁區(qū)人民醫(yī)院手術(shù)室 第三篇：手術(shù)室2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃手術(shù)室2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護(hù)理服務(wù)”。（四）落實工作重點根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點在優(yōu)良護(hù)理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個加強五個確保”，既要做好與內(nèi)部同事——手術(shù)醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。（３）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。３、加強手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。（２）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每月安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練，堅持進(jìn)步護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。醫(yī)院護(hù)理部要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進(jìn)，為貫徹落實我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實際情況，特制定本計劃。（1）職員與時間上的落實：在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比，即１：3的比例配備，除護(hù)士長以外，設(shè)有一名總務(wù)護(hù)士，三名小組長，護(hù)士按新老搭配的方式分別安排在三個?？菩〗M。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關(guān)知識。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。（１）多與患者交換，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深入進(jìn)到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。時間上的落實：按常規(guī)每天上午11點前，次日的手術(shù)就安排就緒，值班護(hù)士便可在這些時間中抽空對病人進(jìn)行術(shù)前術(shù)后訪視，每人次時間在大約10分鐘。術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護(hù)理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項。在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。，做好種類物品的管理，凡是進(jìn)入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護(hù)應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。同時通過考核也能有效督促護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，找出不足之處，有利于學(xué)習(xí)上的提高。，手術(shù)室環(huán)境要達(dá)到無菌必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據(jù)我科的工作要求我們特別給制定了手術(shù)室保潔措施，有達(dá)標(biāo)要求，責(zé)任到人，確保手術(shù)室物理環(huán)境安全。四、加強護(hù)理質(zhì)量的提高，做到三堅持根據(jù)護(hù)理部的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我們手術(shù)室的工作特點，我們專門制定了手術(shù)室護(hù)士考評細(xì)則，每日的工作均實行考評制，并且考評結(jié)果與獎罰掛鉤。，導(dǎo)尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進(jìn)行。術(shù)前訪視分四個部分：第一部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為手術(shù)前要請病人做好準(zhǔn)備的內(nèi)容，第三部分為進(jìn)入手術(shù)室后要做什么，讓病人心中有數(shù)。（３）加強人性化服務(wù)，對患者及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，保證小兒手術(shù)患者的人性服務(wù)和老年手術(shù)術(shù)中的舒適護(hù)理等。（３）把好清潔消毒滅菌關(guān)，制度手術(shù)室保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任 到人，定期空氣細(xì)菌檢測，確保安全范圍。（1）考評制度的落實，根據(jù)護(hù)理部的考評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我科的工作特點專門制定手術(shù)室護(hù)士考評細(xì)則，每日的工作實行考評制，考評結(jié)果與績效成績掛鉤。若護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺太晚，會由護(hù)士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護(hù)理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護(hù)理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。（１）多與患者交換，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深進(jìn)到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。對兒童和老