【正文】 [單選題]()在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶應(yīng)該配合銀行人員做好自身的（A），合理定位自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 5分 75.[單選題]()《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃綱要（20122015）》指出，可在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展初期，每年設(shè)定（B）開(kāi)展銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。A: 到期兌付、提前兌取 B: 到期兌取、提前兌付 C: 到期兌付、提前交易 D: 提前交易、到期兌取 66.[單選題]()在代收代付業(yè)務(wù)中，以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)？C A: 在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶 B: 向銀行提供個(gè)人資料和賬戶信息 C: 向銀行支付代收代付手續(xù)費(fèi) D: 確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額 67.[單選題]()銀行應(yīng)該嚴(yán)格遵守國(guó)家外匯管理政策對(duì)個(gè)人（C），通過(guò)個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購(gòu)匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整錄入相關(guān)信息，并將辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的相關(guān)材料至少保存（）備查。A: 銀監(jiān)會(huì)；該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門(mén) B: 法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)；該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門(mén) C: 銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)；該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門(mén)或同級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)管職能部門(mén) D: 法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)；該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門(mén)或同級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)管職能部門(mén) 58.[單選題]()銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在糾紛處理過(guò)程中應(yīng)遵循（B）的原則，調(diào)解好銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的矛盾。A: 網(wǎng)絡(luò)銀行 B: 移動(dòng)互聯(lián)銀行 C: 電話銀行 D: 電子銀行 50.[單選題]()如果發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備工作不正常，客戶應(yīng)該（A）。A: 本人收入證明 B: 本人學(xué)歷證明 C: 本人有效身份證件 D: 本人出生證明 42.[單選題]()（D）是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。A: 當(dāng)年新開(kāi)業(yè) B: 開(kāi)業(yè)2年以內(nèi) C: 開(kāi)業(yè)3年以內(nèi) D: 開(kāi)業(yè)5年以內(nèi) 33.[單選題]()根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露、投訴處理、金融知識(shí)宣傳教育、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的報(bào)告體系、考核評(píng)價(jià)、應(yīng)急預(yù)案等制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定，且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場(chǎng)變化及時(shí)補(bǔ)充完善，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（D）（含）以內(nèi)扣分。A: 交易費(fèi) B: 運(yùn)營(yíng)費(fèi) C: 手續(xù)費(fèi) D: 工本費(fèi) 27.[單選題]()銀保產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)（B）的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司會(huì)在猶豫期內(nèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行投?；卦L。A: 復(fù)評(píng) B: 信息收集 C: 結(jié)果反饋 D: 檔案歸集 19.[單選題]()銀行消費(fèi)者的（C）是指銀行消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷自主選擇銀行作為交易對(duì)象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進(jìn)行交易，不受任何單位和個(gè)人不合理干預(yù)的權(quán)利。A: 銀行、貴賓客戶、普通客戶 B: 銀行、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人客戶 C: 銀行、委托收款單位、付款單位 D: 單位、收付指令的執(zhí)行對(duì)象 12.[單選題]()投資者在認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)登記的有效聯(lián)系方式發(fā)生變更未及時(shí)告知或因投資者其他原因?qū)е裸y行無(wú)法及時(shí)聯(lián)系投資者，可能會(huì)影響投資者的投資決策。A: 證監(jiān)會(huì) B: 銀監(jiān)會(huì) C: 金融管理局 D: 銀行業(yè)管理局 4.[單選題]()我國(guó)大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙包括公眾金融（B）機(jī)制不完善。A: 維權(quán) B: 教育 C: 應(yīng)訴 D: 創(chuàng)新 5.[單選題]()消費(fèi)者對(duì)被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。此類風(fēng)險(xiǎn)是（B）。A: 安全權(quán) B: 知情權(quán) C: 選擇權(quán) D: 公平交易權(quán) 20.[單選題]()（A）是英國(guó)主要的銀行業(yè)自律規(guī)則。A: 半年期以上 B: 一年期以上 C: 兩年期以上 D: 三年期以上 28.[單選題]()銀行提供財(cái)富管理與私人銀行服務(wù)過(guò)程中，可按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 4分 34.[單選題]()銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的“預(yù)防為先”原則是指，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為（B）的必要條件。A: 支票 B: 匯票 C: 托收 D: 匯兌 43.[單選題]()（C）是指持卡人可存入一定金額的存款，當(dāng)存款余額不足時(shí)，可使用發(fā)卡銀行的授信進(jìn)行支付的信用卡。A: 立即取消交易并退卡 B: 聯(lián)系銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C: 撥打客服電話 D: 報(bào)警 51.[單選題]()消費(fèi)者不得通過(guò)（A）發(fā)送違法的、與交易無(wú)關(guān)的或破壞性的信息，不得有意詆毀、損害銀行聲譽(yù)或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統(tǒng)。A: 公平、公正、公開(kāi) B: 獨(dú)立、客觀、公正 C: 以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì) D: 合情、合理、合法 59.[單選題]()銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（B）負(fù)責(zé)制定銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)。A: 年度結(jié)售匯限額管理；3年 B: 年度售匯限額管理；5年 C: 年度結(jié)匯限額管理；5年 D: 年度結(jié)售匯限額管理；5年 68.[單選題]()除了做好基金前期的營(yíng)銷工作，銀行還應(yīng)做好基金持有者的后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。A: 一天或一周 B: 一周或一月 C: 一季度或半年 D: 不定期 76.[單選題]()消費(fèi)者享有對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)的權(quán)利，這體現(xiàn)了銀行消費(fèi)者的（C）。A: 風(fēng)險(xiǎn)能力評(píng)估 B: 征信評(píng)估 C: 資產(chǎn)評(píng)估 D: 投資能力評(píng)估 84.[單選題]()銀行的（B）可根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，定制移民、留學(xué)、跨境投融資等服務(wù)方案和配套金融服務(wù)。A: 分紅型壽險(xiǎn)產(chǎn)品 B: 萬(wàn)能型壽險(xiǎn)產(chǎn)品 C: 投資連結(jié)型壽險(xiǎn)產(chǎn)品 D: 傳統(tǒng)普通型壽險(xiǎn)產(chǎn)品 92.[多選題]()在貴金屬業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者享有的主要權(quán)利包括（ABCD）。A: 客戶資金安全 B: 客戶網(wǎng)購(gòu)安全 C: 客戶信息安全 D: 銀行經(jīng)營(yíng)安全 101.[多選題]()下列哪些屬于消費(fèi)者保護(hù)工作流程所涵蓋的內(nèi)容？ABCDEF A: 法規(guī)和政策的制定 B: 金融產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)入中消費(fèi)者保護(hù)要求的審核 C: 金融產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)和推介過(guò)程中消費(fèi)者保護(hù)的承諾 D: 金融產(chǎn)品和服務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者保護(hù)的落實(shí) E: 消費(fèi)者與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)沖突時(shí)投訴的受理 F: 消費(fèi)者投訴案的受理、調(diào)查、處理、后評(píng)估 102.[多選題]()以下哪些特殊代收付業(yè)務(wù)中，銀行可以同時(shí)作為收付指令發(fā)出人和執(zhí)行人？ABCD A: 信用卡約定還款 B: 代扣住房按揭消費(fèi)貸款還款 C: 代扣保管箱租賃費(fèi) D: 代繳公共事業(yè)費(fèi) 103.[多選題]()在電子銀行業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行消費(fèi)者發(fā)送的有效電子交易指令，但對(duì)于下列哪些情況銀行不承擔(dān)任何責(zé)任？ABCDE A: 銀行接收到的指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤 B: 消費(fèi)者賬戶可用余額或信用額度不足 C: 消費(fèi)者賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃 D: 消費(fèi)者未能按照銀行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作 E: 消費(fèi)者的行為出于欺詐等惡意目的 104.[多選題]()在銀行財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)為客戶提供專屬通道，包括（ABC）。D: 美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家已立法將個(gè)人投資者納入銀行消費(fèi)者保護(hù)范圍。以下哪些屬于理財(cái)產(chǎn)品存在的主要風(fēng)險(xiǎn)？ABC A: 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) B: 政策風(fēng)險(xiǎn) C: 認(rèn)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) D: 贖回風(fēng)險(xiǎn) 119.[多選題]()財(cái)富管理和私人銀行消費(fèi)者除享有一般的金融服務(wù)外，還享有以下哪些專屬的權(quán)利？ ABCDE A: 個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù) B: 個(gè)人資產(chǎn)管理服務(wù) C: 私人銀行顧問(wèn)咨詢服務(wù) D: 私人銀行增值服務(wù) E: 個(gè)人跨境金融咨詢與服務(wù) 120.[多選題]()提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)配合遵守（A）及（C），不應(yīng)超出銀行外匯現(xiàn)鈔調(diào)撥職能范圍強(qiáng)行要求提取。A: 利用內(nèi)幕信息買(mǎi)賣有關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司股票 B: 挪用公款和客戶資金買(mǎi)賣股票 C: 用本人消費(fèi)貸款、信用卡透支變現(xiàn)買(mǎi)賣股票 D: 向親友借款用于買(mǎi)賣股票 129.[多選題]()銀行卡按幣種分類可分為（ACD）。2．（安全權(quán)）是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。10．從業(yè)人員應(yīng)履行反洗錢(qián)業(yè)務(wù)，拒絕洗錢(qián)，及時(shí)報(bào)告（大額交易）和（可疑交易）。18．2006年7月，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織68家會(huì)員銀行共同簽署了（《銀行反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》）,以此加強(qiáng)對(duì)會(huì)員銀行的經(jīng)營(yíng)行為約束。26．消費(fèi)者不得（出租、轉(zhuǎn)借）銀行個(gè)人結(jié)算帳戶，不得利用銀行個(gè)人結(jié)算帳戶套取銀行信用。34．銀行卡按信息載體分為（磁條卡、芯片（IC）卡、磁條芯片復(fù)合卡）； 35．銀行卡按品牌分為（VISA卡、萬(wàn)事達(dá)卡、銀聯(lián)卡）等； 36．銀行卡按等級(jí)分為（普通卡、金卡、白金卡）。43．目前我國(guó)國(guó)債主要有（儲(chǔ)蓄國(guó)債）和（記帳式國(guó)債）兩種類型。二、判斷題 1．為保障銀行消費(fèi)者隱私權(quán)，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。（錯(cuò)）9．CFPA代表的機(jī)構(gòu)名稱全稱是消費(fèi)者金融保護(hù)署。（錯(cuò)）17．消費(fèi)者不得出租、轉(zhuǎn)借銀行個(gè)人結(jié)算帳戶，不得利用銀行個(gè)人結(jié)算帳戶套取銀行信用。（錯(cuò)）25．銀行為消費(fèi)者開(kāi)立外匯帳戶，應(yīng)區(qū)分境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人，帳戶按交易性質(zhì)分為外匯結(jié)算帳戶、外匯儲(chǔ)蓄帳戶、外匯平衡帳戶。（對(duì)）33．銀行匯票、銀行本票的持票人超過(guò)規(guī)定期限提示付款的，喪失對(duì)出票人以外的前手的追索權(quán)，持票人在作出說(shuō)明后，仍可以向出票人請(qǐng)求付款。（錯(cuò)）41．消費(fèi)者有權(quán)拒絕銀行在發(fā)放貸款時(shí)強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、基金等其他金融產(chǎn)品。（對(duì)）49．銀行只對(duì)保險(xiǎn)箱場(chǎng)所及箱體設(shè)施的安全、可靠負(fù)責(zé)，并不對(duì)消費(fèi)者存入物品的質(zhì)量和數(shù)量負(fù)責(zé)。A．2000 11．消費(fèi)者對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接過(guò)通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。A．2006 19．中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)（A）個(gè)工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。A．5日28．銀行匯票辦理結(jié)算，實(shí)際結(jié)算金額（）出票金額的，其多余金額由出票銀行退交申請(qǐng)人。 （C），消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。 ，銀行要為指令執(zhí)行的（A）負(fù)責(zé)。A．《價(jià)格穩(wěn)定與公平交易法》B.《分期付款法》C.《消費(fèi)者保護(hù)法實(shí)施令》D.《消費(fèi)者保護(hù)法》 11． 銀行消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指在銀行消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者享有的（AC）等權(quán)利。（二）什么是銀行消費(fèi)者的合法權(quán)利？銀行消費(fèi)者的合法權(quán)利是指由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》等法律所確認(rèn) 的，消費(fèi)者在銀行消費(fèi)領(lǐng)域所能夠作出或者不作出一定行為，以及要求銀行經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的許可和保障。(十)大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？知情權(quán)不夠充分。以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會(huì)尊重為工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持服務(wù)至上，堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，通過(guò)廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育，全面提升全社會(huì)對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度，全面提升全社會(huì)的金融素質(zhì)，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。(十八)什么是保管箱業(yè)務(wù)？保管箱業(yè)務(wù)是指銀行有客戶簽訂《保管箱租用合同》，向租用人有償出租保管箱，供其存放貴重物品、有價(jià)證券、文件資料等物品的一項(xiàng)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)。第四章105頁(yè)第1條消費(fèi)者應(yīng)接照（銀行）公布的電子銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。1保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)臺(tái)同請(qǐng)求保險(xiǎn)人者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的（性質(zhì)、原因、損失程度）等有關(guān)的證明和資料。2商業(yè)銀行制定市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)遵循“合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、（公開(kāi)透明、減費(fèi)讓利）”的總體原則。但最長(zhǎng)不得超過(guò)（60）個(gè)工作日，并應(yīng)以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長(zhǎng)時(shí)限及理由。3電子銀行客戶若發(fā)生（證書(shū)丟失或密碼泄露）等情況，應(yīng)盡快與銀行聯(lián)系，辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。4消費(fèi)者要認(rèn)真閱讀理財(cái)條款特別是（除外責(zé)任、費(fèi)用）等信息，認(rèn)真判斷后再確定購(gòu)買(mǎi)與否，并簽名確認(rèn)。4銀行對(duì)消費(fèi)者的（個(gè)人賬戶信息）和（交易信息）依法保密的義務(wù)。（對(duì)）消費(fèi)者不得為無(wú)民事行為能力人投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也不得承保。不同銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議所賦予消費(fèi)者的其他權(quán)利相同。(對(duì))2國(guó)家法律法規(guī)、電子銀行服務(wù)協(xié)議對(duì)銀行要求的其他義務(wù)。（對(duì))2銀行對(duì)未經(jīng)基金臺(tái)同、招募說(shuō)明書(shū)、基金銷售服務(wù)協(xié)議約定，可以向消費(fèi)者收取額外費(fèi)用。（對(duì))消費(fèi)者自身的非公開(kāi)的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)信息以及其他個(gè)人隱私，代理銀行和保險(xiǎn)公司不得擅自泄露給第三方。（錯(cuò))2消費(fèi)者應(yīng)該不在不明網(wǎng)站輸入銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人資料，以免被釣魚(yú)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)木馬等軟件竊取?？梢耘c第三方發(fā)生到行為理由拒絕支付應(yīng)付銀行的款項(xiàng)。（對(duì)）辦理國(guó)際速匯業(yè)務(wù)，須妥善保管監(jiān)控號(hào)碼或密碼等核心信息，不得泄露給收匯人以外的第三人.（對(duì)）對(duì)于因消費(fèi)者申請(qǐng)文本填寫(xiě)錯(cuò)誤、字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而引起的錯(cuò)付款或款項(xiàng)延付，銀行不承擔(dān)責(zé)任。二、判斷題對(duì)消費(fèi)者提供的申請(qǐng)資料和交易內(nèi)容等信息保密。4基金管理人應(yīng)提醒消費(fèi)者基金投資的“（買(mǎi)者自負(fù)）”原則。3消費(fèi)者應(yīng)不向任何人透露網(wǎng)銀證書(shū)保護(hù)密碼（登錄密碼及賬戶密碼）等。適當(dāng)應(yīng)用投訴技巧，包括（聆聽(tīng)的技巧、引導(dǎo)的技巧、致歉的技巧），逐步積累控訴處理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升處理水平。2銀行應(yīng)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過(guò)（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示、宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站公示）等方式告知消費(fèi)者，并提供24小時(shí)查詢通道。1信托投資是以信托存款等方式為消費(fèi)者提供投資服務(wù)解決方案，包括（股票質(zhì)押信托投資、信托存款投資）1銀行有權(quán)了解消費(fèi)者的家庭財(cái)務(wù)、現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)偏好、(投資需求、投資經(jīng)歷)等信息，以便更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)富管理和私人銀舒服務(wù)。應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)人民銀行（《 支付結(jié)算辦法》）的有關(guān)規(guī)定計(jì)付賠償金。(二十)韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要機(jī)構(gòu)包括哪些？韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要機(jī)構(gòu)包括財(cái)政經(jīng)濟(jì)部、消費(fèi)者保護(hù)院、消費(fèi)安全專家委員會(huì)、消費(fèi)安全中心及消費(fèi)者教育專家委員會(huì)等機(jī)構(gòu)