xx銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 2024 年，我行將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，按照人民銀行 xx 市中心支行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣域金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》和 “ 優(yōu)化金融生態(tài)、服務(wù)百姓民生 ” 的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織建設(shè)、制度建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在縣域的深入開(kāi)展。注重案例搜集分析工作，保持對(duì)多發(fā)性、常見(jiàn)性案例的敏感度，建立健全投訴案例檔案，詳細(xì)記 錄案件的發(fā)生原因和處理過(guò)程，注重分析案例的表現(xiàn)特征和案例背后體現(xiàn)的問(wèn)題，積極探索化解矛盾、解決糾紛的有效方法。大力提高金融消費(fèi)者對(duì)金融違法違規(guī)行為的識(shí)別能力，指導(dǎo)其運(yùn)用法律手段維護(hù)自身利益，切切實(shí)實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)
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