【正文】 受公司綜合考評(píng)：學(xué)習(xí)期內(nèi)考核業(yè)績不低于3000元作為晉升標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)提高期：（3－6月）⑴、熟悉本區(qū)域房地產(chǎn)市場及最新動(dòng)態(tài)；⑵、業(yè)績承諾，完成業(yè)績不低于每月3000元（按照公司級(jí)別要求的規(guī)定）； ⑶、對(duì)客戶管理進(jìn)行分類管理并建檔，按照標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求予以及時(shí)跟蹤；⑷、在部門銷售主管的幫助下，做到1－2個(gè)樓盤專家（樓盤專家概念：能清楚明白小區(qū)的周邊狀況、發(fā)展商、樓盤歷史情況、建成年份、使用年限、小區(qū)管理狀況、配套設(shè)施、幢數(shù)及分布、梯戶數(shù)、總戶數(shù)及戶型配比、戶型朝向、車位配比、每幢層高、居住人群、開盤售價(jià)、目前售價(jià)、目前租金、置換率、交通狀況、教育入學(xué)狀況、購物商場、金融行業(yè)、菜市場等）；⑸、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)： ①、能清楚了解市區(qū)樓盤不少于50個(gè)；②、平均每月的信息拓展量不低于房源20個(gè)，客源20個(gè)（以房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；③、每天回訪電話不少于20個(gè)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；④、每月不少于20個(gè)房源勘驗(yàn)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；⑤、每月不少于50組客戶帶看（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）； ⑹、按時(shí)完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié)（以經(jīng)紀(jì)人月報(bào)表與周報(bào)表為準(zhǔn)）；⑺、能獨(dú)立完成稅費(fèi)計(jì)算；⑻、在銷售部門主管的指導(dǎo)下能獨(dú)立完成合同簽署；⑼、熟悉房產(chǎn)貸款操作流程； ⑽、參予公司其他技能提升培訓(xùn)；⑾、接受公司綜合考評(píng)，獲取級(jí)別與薪資調(diào)整機(jī)會(huì)；技能成熟期：（7－9個(gè)月）⑴、具有指導(dǎo)和帶領(lǐng)新員工能力；⑵、能獨(dú)立操作個(gè)案； ⑶、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)：①、能清楚了解市區(qū)樓盤不少于70個(gè)；②、平均每月的信息拓展量不低于房源15個(gè)，客源15個(gè)（以房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；③、每天回訪電話不少于20個(gè)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；④、每月不少于30個(gè)房源勘驗(yàn)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；⑤、每月不少于26組客戶帶看（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；⑷、接受公司綜合考評(píng)，接受級(jí)別與薪資調(diào)整機(jī)會(huì)；二、電話溝通：一）、接聽電話：接聽標(biāo)準(zhǔn)用語：電話鈴聲三聲之內(nèi)，必須接聽。②、在電話接聽中，可留下伏筆（如不回答問題，說去詢問稍后或過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤）。⑷、邀請(qǐng)客人過來或看樓，避免用提問式的方法，要用選擇式的方法提問。請(qǐng)留下客戶電話： ⑴、客戶不留電話的原因：①、擔(dān)心被騷擾； ②、沒有得到想得到的信息； ③、沒有足夠吸引他的東西； ④、所介紹的并非他理想的房子； ⑤、并不想買，只是想了解； ⑵、銷售人員要想好說辭，正確對(duì)待：①、請(qǐng)放心，我一定不會(huì)在不方便的時(shí)候給您打電話；②、要不您說個(gè)時(shí)間，哪個(gè)時(shí)間較方便，我會(huì)在那個(gè)時(shí)間打過去，或者給您發(fā)信息； ③、其實(shí)，我只是希望能把最新有關(guān)適合您的房源及時(shí)告知與您，讓您更客觀的做決定；④、要不，您留個(gè)傳真或郵箱號(hào)碼，我發(fā)資料給您。一、二手房交易基本流程：、發(fā)布房源：：賣方出示房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證、產(chǎn)權(quán)人身份證等相關(guān)證件。（如是全現(xiàn)金購房領(lǐng)證當(dāng)日即將剩余付清同時(shí)交房）七天后拿產(chǎn)權(quán)證送到銀行抵押，土地證變更。三、簽件、送銀行審批買賣雙方需備齊簽件所需資料到銀行簽貸款合同。（5）活期存折復(fù)印件。律師提醒：。八、領(lǐng)新《房地產(chǎn)權(quán)證》若沒有委托取證，請(qǐng)買方親持受理回執(zhí)和身份證原件，前往房管部門領(lǐng)取房產(chǎn)證。九、辦理抵押登記房地產(chǎn)抵押合同簽訂之日起30日內(nèi)，抵押當(dāng)事人應(yīng)到房地產(chǎn)所在地的房屋管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記手續(xù)，房地產(chǎn)抵押合同自抵押登記之日起生效。七、完稅過戶根據(jù)房管部門核準(zhǔn)的交稅金額交稅。四、貸款申請(qǐng)成功買家向按揭人員查詢銀行審批貸款金額、年限、月供款額的相關(guān)信息。（4）若賣方未婚，則提供未婚證明。（注：現(xiàn)是年底，銀行的貸款申請(qǐng)和放款時(shí)間都有延遲現(xiàn)象)第五篇：廣州二手房交易流程廣州二手房交易流程不通過房屋中介完成二手房購買，需走好十步，基本流程如下：查冊(cè)——簽三方約——簽件、送銀行審批——貸款申請(qǐng)成功——業(yè)主報(bào)稅——交易遞件——完稅過戶——領(lǐng)取《房地產(chǎn)權(quán)證》——辦理抵押登記——銀行放款一、查冊(cè)查冊(cè)有兩種方式：（1）業(yè)主須提供房產(chǎn)證的登記字號(hào)交由中介方代查。銀行放款到賣方賬戶。②、盡量探索客戶需求，調(diào)動(dòng)產(chǎn)品的所有資源來滿足客戶需求。三）、部門主管電話溝通能力檢測：部門主管必須定期對(duì)營銷人員電話檢測，包括電話接聽，撥打；營銷管理人員電話接聽檢測；檢測為每月不定時(shí)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為員工技能考核供人力行政部進(jìn)行績效評(píng)分；三、客戶接待： 一）、客戶到訪流程：起身（快步出門）問好――詢問需求――邀請(qǐng)入店――邀請(qǐng)入座、遞名片、遞水――了解需求標(biāo)準(zhǔn)：問好：看到客戶到訪（櫥窗外）應(yīng)于三秒鐘內(nèi)起身迎接，微笑問好，精神飽滿，聲音清脆、洪亮或立即開門出外詢問；服裝整齊，保持良好儀表，挺直身體，微往前傾，雙手自然放于值班臺(tái)上，或（櫥窗外）男同事手背于后，女同事雙手交疊置于左下側(cè)；非接待同事也應(yīng)一并起身問候或向客戶點(diǎn)頭致意； 詢問需求：面帶微笑，眼光集中于客戶面部，；介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速； 邀請(qǐng)入店：及時(shí)、禮貌的邀請(qǐng)客戶進(jìn)到門店內(nèi)做詳細(xì)了解；沒有坐下的機(jī)會(huì)就沒有生意的開始；在門前請(qǐng)客人先進(jìn)入，而后自己方可進(jìn)入；, 自己不要坐下。⑷、電話接聽注意事項(xiàng)：①、時(shí)間不要太長，盡量控制在5分鐘之內(nèi)；②、要求客人過來公司多了解，與客人有近距離接觸，以便多了解；③、保持輕松、愉快的心情，客人可以感受到；④、不要打斷客人談話，善于傾聽；⑤、準(zhǔn)備紙、筆，重點(diǎn)予以記錄；⑥、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語（或類似）：XX先生/小姐，謝謝你的來電，我們會(huì)XX時(shí)候與您再聯(lián)系，再見！必須由客人掛電話，銷售人員方可放下電話；二）、撥打電話：撥打前的準(zhǔn)備：⑴、撥打電話之前，確定打電話的對(duì)象是業(yè)主還是客人；⑵、確定要談的內(nèi)容，并逐項(xiàng)予以記錄；標(biāo)準(zhǔn)用語：你好！XX先生/小姐，我是XXX,請(qǐng)問現(xiàn)在方便嗎?確定打電話內(nèi)容：⑴、要求勘驗(yàn)：①、約業(yè)主勘驗(yàn)，闡述勘驗(yàn)的必要性：②、了解房屋的現(xiàn)狀，是業(yè)主本人在住還是空置，或是出租中，約定好勘驗(yàn)的時(shí)間，告知自己會(huì)在什么時(shí)候到；③、確定自己到的時(shí)間，確定業(yè)主到達(dá)勘驗(yàn)點(diǎn)的時(shí)間； ④、了解勘驗(yàn)是業(yè)主本人過去還是其他聯(lián)系人，問清聯(lián)系人的電話；⑤、如是出租中房產(chǎn)，是業(yè)主過去或是先與租客聯(lián)系后，銷售人員再與租客電話溝通，約定勘驗(yàn)的時(shí)間；⑵、致電業(yè)主有客人要求看房：①