【正文】 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)有哪些區(qū)別？（1）戰(zhàn)術(shù)是如何贏得一場戰(zhàn)役的概念，而戰(zhàn)略則是如何贏得一場戰(zhàn)爭的概念（2）戰(zhàn)術(shù)是一種單一的主意或謀略，而戰(zhàn)略則包含很多因素，其重點是戰(zhàn)術(shù)（3）戰(zhàn)術(shù)具有某種競爭優(yōu)勢，而戰(zhàn)略則用來保持這種優(yōu)勢（4）戰(zhàn)術(shù)相對于產(chǎn)品或企業(yè)具有外在性，甚至不是企業(yè)自己定的，而戰(zhàn)略則具有內(nèi)在性，通常需要進行大量的內(nèi)部組織工作（5）戰(zhàn)術(shù)是溝通導(dǎo)向的，而戰(zhàn)略則是產(chǎn)品導(dǎo)向或企業(yè)導(dǎo)向的簡述企業(yè)市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻？戰(zhàn)略計劃人員至少需要在五個方面依賴企業(yè)市場營銷部門：（1）依靠市場營銷部門獲得有關(guān)新產(chǎn)品和市場機會的啟迪（2）依靠市場營銷部門來評估每個新機會，特別是有關(guān)市場是否足夠大，企業(yè)是否有足夠的市場營銷力量來利用這一機會等問題（3）市場營銷部門還要為每一個新機會制定詳盡的市場營銷計劃，具體陳述有關(guān)產(chǎn)品、價格、分銷和促銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)（4）市場營銷部門對市場上實施的每項計劃都負有一定的責(zé)任（5）市場營銷部門必須對隨時出現(xiàn)的情況做出評價，并在必要時采取改正措施企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)必須符合哪些要求？為了是企業(yè)的目標(biāo)切實可行，所規(guī)定的目標(biāo)必須符合以下要求：（1）層次化。購買決策過程的參與者往往不只是一個人，而是很多人組成（3）過程復(fù)雜。選擇最佳賣主是指中間商對將要購買的品種已經(jīng)確定，但需考慮選擇最佳的供應(yīng)商，確定從那家賣主進貨（3）尋求更佳條件，尋求更佳條件是指中間商并不想更換供應(yīng)商，但試圖從原有供應(yīng)商那里獲得更為有利的供貨條件簡述政府采購是可以不實行招標(biāo)的例外情況？（1）涉及國家安全和機密的（2）采購項目只能從某一特定的供應(yīng)人處獲得，或者供應(yīng)人擁有對該項目的專有權(quán)，并且不存在其他合理選擇或替代物的（3）原采購項目的后續(xù)維修，零配件供應(yīng)，由于兼容性或者標(biāo)準(zhǔn)化的需要，必須向原供應(yīng)人采購的（4）因發(fā)生不可預(yù)見的急需或者突發(fā)事件，不宜采用招標(biāo)方式的（5）經(jīng)公告或者邀請無三家以上符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)，或者供應(yīng)人沒有對招標(biāo)文件做出實質(zhì)性響應(yīng)而導(dǎo)致招標(biāo)無法進行的產(chǎn)品策略根據(jù)不同的分類方法，產(chǎn)品可以分為哪些類別？（1）按照產(chǎn)品是否耐用和是否有形，可分為非耐用品、耐用品和服務(wù)（2）根據(jù)消費者的購物習(xí)慣分類，產(chǎn)品可分為便利品、選購品、特殊品和非渴求物品四類（3）產(chǎn)業(yè)用品按照產(chǎn)品參加生產(chǎn)過程的方式和產(chǎn)品價值，可分為完全進入產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)用品、部分進入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品和不進入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品三類 簡述產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的重要意義（1）加大產(chǎn)品組合的寬度，可擴展企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，實行多樣化經(jīng)營，分散企業(yè)投資風(fēng)險2增加產(chǎn)品組合的長度，使產(chǎn)品線豐滿充裕，可以成為更全面的產(chǎn)品線公司3加強產(chǎn)品組合的深度，可以占領(lǐng)同類產(chǎn)品的更多細分市場，滿足更廣泛的市場需求，同時，可增強行業(yè)競爭力4加強產(chǎn)品組合相關(guān)性，可以是企業(yè)在某一特定的市場領(lǐng)域內(nèi)加強競爭和贏得良好的聲譽向下延伸策略的優(yōu)勢？1企業(yè)發(fā)現(xiàn)其高檔產(chǎn)品的銷售額增長緩慢，因此不得不將其產(chǎn)品大類向下延伸2企業(yè)的高檔產(chǎn)品受到激烈的競爭，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場的方式來反擊競爭者3企業(yè)當(dāng)初進入高仿產(chǎn)品市場是為了建立起質(zhì)量形象，然后再向下延伸4企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了增補空隙，不使競爭者有機可乘延伸策略與品牌擴展策略的區(qū)別？1產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分改變公司原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。需求收入彈性較小，這意味著消費者貨幣收入的增加導(dǎo)致該產(chǎn)品的需求量的增加幅度較小。在這條件下，整個行業(yè)的市場價格穩(wěn)定，但在促銷方面競爭較為激烈2不完全寡頭競爭。3私人非管制壟斷。采取需求差別定價必須具備以下條件：1市場必須是可以細分的，而且各個子市場必須表現(xiàn)出不同的需求程度2以較低價格購買某種產(chǎn)品的顧客不可能以較高價格把這種產(chǎn)品倒賣給別人3競爭者不可能在企業(yè)一較高價格銷售產(chǎn)品的市場上以較低價競銷4細分市場和控制市場的成本費用不得超過因?qū)嵭袃r格歧視所得到的額外收入5價格歧視不會引起顧客反感，放棄購買，影響銷售6采取的價格歧視形式不能違法引起企業(yè)降價的主要原因有哪些？1企業(yè)的市場能力過剩因此需要擴大銷售，但是企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進和加強銷售工作等來擴大銷售。是指尋找潛在購買者并與其進行有效地溝通4配合。3中間商特性。具體來說，渠道管理者要重點做好以下幾方面：1渠道戰(zhàn)略計劃和渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計2渠道成員的選擇3明確渠道成員的角色分工和權(quán)力分配4建立有效地渠道成員之間的交流和溝通機制5合理使用渠道權(quán)力，防止權(quán)力濫用渠道沖突的概念及類型？渠道沖突，是指某渠道成員意識到另一個成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動，從而引發(fā)的爭執(zhí)、敵對和報復(fù)等行為。用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務(wù)促銷策略廣告在產(chǎn)業(yè)用品促銷中的功能有哪些？1建立知曉2建立理解3有效提醒4提供線索5證明有效6再度保證使用價值對等法確定廣告預(yù)算的前提條件極其局限性？（1）采用競爭對等法的前提條件是：1企業(yè)必須能獲悉競爭者確認廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭者廣告預(yù)算的升降而調(diào)高或調(diào)低2競爭者的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧3維持競爭均勢能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)（2）但是，上述前提條件很難具備。大體上，評估有兩種方式。4產(chǎn)品生命周期階段。市場經(jīng)理開展工作所需要的職能性服務(wù)有其他職能性組織提供并保證。公正原則強調(diào)了人的權(quán)利與責(zé)任，任何一個消費者都有權(quán)選擇安全、可靠地產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，企業(yè)的營銷活動應(yīng)充分尊重和維護消費者的這些權(quán)利。（2）企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)營銷的消極影響1企業(yè)往往對某一個群體履行了社會責(zé)任，對另一個群體則未能履行社會責(zé)任2滿足整個社會的需求及滿足某一個群體的需求，均需付出成本。他們的工作成績常用市場占有率的增加來判斷，為不是看起市場現(xiàn)有的盈利狀況2市場型組織的優(yōu)點在于，市場營銷活動可以按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排，這有利于企業(yè)加強銷售和市場開拓。5經(jīng)濟前景。另一種方式是把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較宣傳策略的作用？1買主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌，從而打開市場銷路2當(dāng)某種產(chǎn)品的市場需求和銷售下降時，賣主可利用宣傳來恢復(fù)人們對該產(chǎn)品的興趣，以增加需求和銷售3知名度低的企業(yè)可利用宣傳來改善形象4公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改善形象5國家也可利用宣傳來改善國家形象，吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援影響促銷組合的主要因素？1產(chǎn)品類型。具體包括幾個方面：1確立人員推銷在企業(yè)營銷組合中的地位，為銷售人員確定出適當(dāng)?shù)匿N售活動組合2根據(jù)企業(yè)資源條件和銷售預(yù)算等確定銷售隊伍 的規(guī)模3根據(jù)顧客、產(chǎn)品和銷售區(qū)域分配資源和時間4對銷售活動進行組織激勵和控制如何對企業(yè)銷售人員進行評價？1要掌握和分析有關(guān)的情報資料。2水平渠道沖突，指同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突3多渠道沖突，指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖突 防止、化解渠道沖突的策略有哪些？（1）信息加強型策略。生產(chǎn)者的渠道設(shè)計還受到競爭者所使用的渠道影響，因為某些行業(yè)的生產(chǎn)者希望在于競爭者相同或相近的經(jīng)銷處與競爭者的產(chǎn)品抗衡5企業(yè)特性。指為了轉(zhuǎn)移所供貨物的所有權(quán)，而就其價格及有關(guān)條件達成最后協(xié)議6物流。3企業(yè)的成本費用比競爭者地，企圖通過降低價格來掌握市場或調(diào)高市場占有率，從而擴大生產(chǎn)和銷售量，降低成本費用。但壟斷企業(yè)因怕觸犯反托拉斯法。每個寡頭競爭企業(yè)都千方百計的是自己產(chǎn)品變成有區(qū)別的，是顧客深信任何企業(yè)產(chǎn)品都不如他的產(chǎn)品好，不能替換。價格會影響市場需求，在正常情況下，市場需求會按照與價格相反的方向變動。這種策略采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率2緩慢撇脂策略。一般來講，物質(zhì)產(chǎn)品本身并不能滿足組織購買者的全部需求，企業(yè)還必須為之提供技術(shù)支持，人員培訓(xùn)，及時交貨，信貸優(yōu)惠等條件與服務(wù)什么事采購中心？應(yīng)由哪些成員組成？采購中心是指所有參與購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，營銷學(xué)稱之為采購中心。（4）一致性，各種目標(biāo)必須是一致的，否則就會失去指導(dǎo)作用一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有的特征有哪些？一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)具備以下特征：（1）它是單獨的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)（2）它有不同的任務(wù)（3）它有其競爭者（4）它有認真負責(zé)的經(jīng)理（5）它掌握一定資源（6）它能從戰(zhàn)略計劃中得到好處（7）它可以獨立計劃其他業(yè)務(wù)簡述運用多元化增長戰(zhàn)略需注意的事項？運用多元化增長戰(zhàn)略，要求企業(yè)自身具有拓展經(jīng)營項目的實力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力，具有足夠的資金支持，具備專業(yè)人才作為技術(shù)保證，具備關(guān)系密切的分銷渠道作為后盾或擁有迅速組建分銷渠道的能力，企業(yè)的知名度高，企業(yè)綜合能力強等。市場營銷執(zhí)行：是將市場營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動方案的過程，并保證這種任務(wù)的完成以實現(xiàn)計劃的既定目標(biāo)。促銷：是企業(yè)通過人員推銷和非人員推銷的方式，與潛在顧客進行信息溝通，引發(fā)并刺激顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動和過程。互補性需求關(guān)系：是指在購買者實際收入不變的情況下，雖然某項產(chǎn)品價格大幅度的變動，但其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求量并不發(fā)生太大變化?？偪勺兂杀荆菏且欢〞r期內(nèi)產(chǎn)品可變投入成本的總和。市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷的設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品，品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。知識管理：是對企業(yè)知識資源進行管理，使每一各員工都能最大限度的貢獻其積累的知識，實現(xiàn)知識共享的過程。市場需求：是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下對某種產(chǎn)品的購買總量。市場營銷者可以是賣主，也可以是賣主。所以派克的這種無差異營銷的策略注定不能獲得成功。這正是派克公司實施全球一體化戰(zhàn)略的背景。20年代，美國汽車市場發(fā)生了變化，通用汽車公司迅速成20世紀(jì)長起來與福特公司相抗衡。（面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅，百勝集團都采取了哪些對策？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施?？煽诳蓸饭镜臓I銷調(diào)研工夫已經(jīng)做得很足，可依然會出現(xiàn)錯誤，至于其他一般的公司就更不用說了。有利于避免與其他強手抗衡。評價，并談?wù)勀銖闹惺艿降膯l(fā)。（簡要歸納星巴克咖啡成功的經(jīng)驗。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的要求，市場上受到消費者的追捧。中國企業(yè)危機的化解需要得到政府方面的支未來發(fā)展措施：向高端發(fā)展；成立“中國打擊假冒劣質(zhì)奶粉專項基金會”索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品；加緊乳品業(yè)洗牌，兼并重組小企業(yè)等。三鹿乳業(yè)行業(yè)第一，稅收、廣告貢獻第一，主要面三鹿乳業(yè)危機管理存在弱點。21世紀(jì)被迫定位多元化，農(nóng)村包圍城市，全面進入策略：全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供所需要的性能不同的系列產(chǎn)品；化解風(fēng)險；符合市場領(lǐng)先者應(yīng)該采取的策略。有了這個前提，企業(yè)營銷的成功就有了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)對待營銷調(diào)研的結(jié)果應(yīng)慎日清智取美國快食市場。企業(yè)在競爭日益激烈的市場上，努力創(chuàng)造產(chǎn)品差異化，樹立自己的品牌，并為其品牌賦予豐富的內(nèi)涵，是增強其核心競爭力、在市場上取勝的關(guān)鍵。杜邦公司的成功恰是實踐創(chuàng)新的典范。中長期建議：名富有經(jīng)驗的新的營銷副總裁；制定明確可行的營銷目從外面雇用一標(biāo)；采用產(chǎn)品經(jīng)理的組織形式；制定開發(fā)新產(chǎn)品的工作程序；發(fā)連鎖商店這一分銷途徑；開發(fā)更具有吸引力的商標(biāo)；將市場營銷預(yù)算增加到占整更有效地開個銷售額的20%。答：本案例主人公李晶之所以獲得了經(jīng)營的成功，主要是）因為她找準(zhǔn)了市場，抓住了市場機會。（√）65．制定產(chǎn)品??戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（）5促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（√）4開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（√）上海體育??品牌策略。（√）3生產(chǎn)者??采用直接渠道。(√)2如果市場??需求彈性較小。(√)1企業(yè)采取??市場滲透。()市場營銷??也就是推銷。33．服務(wù)與實體產(chǎn)品相比較的主要特點是（ABCD）。2市場領(lǐng)先者可以選擇的防御策略主要有（ABCDE）。15．以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點（ACDE）16．以下哪些是地理細分變數(shù)（ABCD）。產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個層次（ABCDE）。6“需要層次論”的首創(chuàng)者是(B)。5彩電的核心產(chǎn)品是（D）。48．以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段(C)。3企業(yè)戰(zhàn)略??T的含義是（B）。2消費者購??選擇性購買（C）影響消費者行為的主要外在因素是(C。對生活消費??策略是（C）。1在各種調(diào)查??支出的方法是（C）。市場增長率是20%，??單位叫做（A）。6．市場增長率是2%，??單位叫做（B．）。1在新產(chǎn)品??（D）??最大。2當(dāng)某化妝品??工作應(yīng)該是（A）。3一個企業(yè)??進行（A）。4某商店經(jīng)營??零售價格為(A)。51912年（A）??獨立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。6產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（C）。72．除了提供??這對制造商來說，（C）73．直接出口策略的主要缺點是（A）74．國際營銷企??策略就是（D）多選題：影響消費者行為的主要外在因素是（BCDE）。企業(yè)的總體營銷環(huán)境包括（ABCDE）。19．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（DE）。2消費者購??選擇性購買（AD)。（）市場定位??較大的風(fēng)險性。（）10企業(yè)在促銷?拉?廣告的作用最大。（）1消費品??不能相互替代。（）2在市場??集第一手資料。()3某拖拉??前向一體化。（）43．網(wǎng)絡(luò)營銷??成本和價格。(√)5社會市場??三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（）5馬斯洛的需??支配力量不同。（√）70．國際營銷中??潮流的產(chǎn)品等?！捌髽I(yè)市場機會=顧客沒有被滿足的需求”，企業(yè)營銷人員要積極尋找，善于發(fā)現(xiàn)，通過市場調(diào)研、分析，確定自己的市場機會?！安粩鄤?chuàng)新是杜邦成功的秘密靠的是什么？結(jié)合以上案例，（杜邦公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依談?wù)劄槭裁凑f不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力？）答：杜邦公司的產(chǎn)品創(chuàng)新依賴的是科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。莫里斯公司面對環(huán)境威C、轉(zhuǎn)移策略）菲利浦” 家電廠商：從對抗到對接尼屬于哪