【正文】 戶）、資金監(jiān)管、領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證、進(jìn)抵押（如果進(jìn)行貸款的話）。握手時(shí)，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。接過名片，應(yīng)仔細(xì)看一遍，方可收藏，接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其它物品。也可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹。第四章來賓接待禮儀第十四條計(jì)劃安排平臺(tái)工作人員在接待來賓時(shí)，要認(rèn)真了解來賓的基本情況，制定、落實(shí)接待計(jì)劃，認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備工作。（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。撥通電話先問候“您好！”，然后自我介紹和證實(shí)對(duì)方的身份；如果要找的人不在，可以請(qǐng)接電話者轉(zhuǎn)告，并向?qū)Ψ降乐x，問清對(duì)方的姓名。（三）注意語氣。（二）男士應(yīng)勤剃胡須，保持面部整潔；女士可化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。自有交易資金是指存量房交易當(dāng)事人網(wǎng)上簽訂的存量房買賣合同中約定的房屋買受人應(yīng)當(dāng)支付給出賣人除貸款外的全部資金。三、房源核驗(yàn)結(jié)果告知申請(qǐng)人可憑核驗(yàn)編號(hào)和驗(yàn)證碼查詢核驗(yàn)結(jié)果。第一篇：存量房交易服務(wù)平臺(tái)工作規(guī)范存量房交易服務(wù)平臺(tái)工作規(guī)范一、房源核驗(yàn)申請(qǐng)、受理房屋所有權(quán)人可自行或委托他人到房屋所在地房屋行政主管部門辦事大廳申請(qǐng)核驗(yàn)，也可委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上申請(qǐng)核驗(yàn)。核驗(yàn)通過的，申請(qǐng)人可憑受理回執(zhí)到受理窗口領(lǐng)取《存量房房源核驗(yàn)信息表》；核驗(yàn)未通過的，應(yīng)告知申請(qǐng)人相關(guān)情況。委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)達(dá)成交易的，買賣雙方應(yīng)通過房屋行政主管部門開設(shè)的監(jiān)管賬戶劃轉(zhuǎn)存量房自有交易資金；自行達(dá)成交易的，可協(xié)商選擇是否通過監(jiān)管賬戶劃轉(zhuǎn)自有交易資金。第三章辦公禮儀第六條內(nèi)部辦事原則對(duì)于專項(xiàng)工作的辦理，由中心（部門）主管、經(jīng)辦人員之間的橫向?qū)Φ嚷?lián)絡(luò)，設(shè)計(jì)紀(jì)要文件的送達(dá)或討論時(shí)由主管或經(jīng)辦人員親自辦理，禁止隨意安排人辦理。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬，急躁、嘲諷。如果撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?。發(fā)言時(shí)，要適當(dāng)抬頭掃視會(huì)場，不能只埋頭讀稿。在工作的職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的合理要求。第十七條名片名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。第十八條握手使用平等式握手。別人主動(dòng)伸手，要馬上回應(yīng)。其中，對(duì)于限購查詢環(huán)節(jié)、資金監(jiān)管環(huán)節(jié)市房產(chǎn)局等相關(guān)部門，尤其做出明文規(guī)定，如：《沈陽市存量房屋交易資金管理辦法》、《沈陽市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作的通知》（限購令）。解答二：網(wǎng)點(diǎn)等不限購在限購政策當(dāng)中，除了被限購的“人”之外，備受關(guān)注的應(yīng)該就是被限購的“物”了，沈陽市房產(chǎn)局工作人員解答說，限購房屋為住宅類房屋（包括普通住宅、公寓、別墅等房屋），非住宅類房屋（網(wǎng)點(diǎn)、寫字間、公建、商業(yè)用房、車庫等）則不在限購范圍之內(nèi)。解答六：購二環(huán)內(nèi)房屋前需填申報(bào)表購（二環(huán)內(nèi)）房者應(yīng)向開發(fā)企業(yè)或二手房屋登記機(jī)構(gòu)提供家庭成員身份證明、戶口簿、婚姻登記狀況證明，非本市戶籍居民家庭還須提供本市1年以上納稅證明或社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明。買方是外地人需要出具一年以上納稅證明。三、所有權(quán)轉(zhuǎn)移（過戶）（一）目的由房地產(chǎn)交易中心工作人員核準(zhǔn)買賣雙方交易意見，以及交易備件真?zhèn)巍６?、交易結(jié)算資金的入賬及房屋交易過戶手續(xù)的辦理根據(jù)存量房的抵押狀況及付款方式，分別按以下四種程序辦理：（一）房屋未設(shè)定抵押，買房人一次性全額付款《買賣合同》及《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》簽訂后，買房人將交易結(jié)算資金一次性或分期存入保證機(jī)構(gòu)的“專用賬戶”內(nèi)（除買賣雙方在《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》內(nèi)約定由賣房人直接收取購房定金（不超過房價(jià)款的20%）的，全部房價(jià)款均應(yīng)通過“專用賬戶”進(jìn)行劃轉(zhuǎn)）。銀行以買方名義建立子賬戶，并向買房人開具《交存憑證》。賣房人已直接收取定金的，還應(yīng)提供收款憑證。買房人將購房首付資金一次性或分期存入保證機(jī)構(gòu)的“專用賬戶”內(nèi)（除買賣雙方在《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》內(nèi)約定由賣房人直接收取購房定金的，全部首付房價(jià)款均應(yīng)通過“專用賬戶”進(jìn)行劃轉(zhuǎn)）。在房屋已設(shè)定抵押情況下，若賣房人無法自行辦理抵押注銷手續(xù)且買賣雙方均同意授權(quán)保證機(jī)構(gòu)可將“專用賬戶”相應(yīng)子賬戶中的部分或全部交易結(jié)算資金用于辦理抵押注銷手續(xù)，保證機(jī)構(gòu)可持《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》向銀行辦理交易結(jié)算資金支取手續(xù)。四、解除《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》因所交易房屋不具備登記條件、買賣雙方約定終止交易、買房人或賣房人單方面違約等情況導(dǎo)致存量房買賣合同無法履行的，買賣雙方、保證機(jī)構(gòu)可根據(jù)相關(guān)條款約定解除《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》。買房人持《買賣合同》、《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》、《交存憑證》及《批貸證明》向保證機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《存量房交易結(jié)算資金托管憑證》。賣房人無法自行辦理抵押注銷手續(xù)的，買賣雙方及保證機(jī)構(gòu)可在《劃轉(zhuǎn)協(xié)議》中選擇不同的抵押注銷途徑：（1）三方均同意授權(quán)保證機(jī)構(gòu)可將“專用賬戶”下的部分或全部交易結(jié)算資金用于辦理抵押注銷手續(xù)；（2）若買房人不同意將其交存的交易結(jié)算資金用于辦理抵押注銷手續(xù)，賣房人應(yīng)尋求擔(dān)?；蚱渌緩睫k理。賣房人已直接收取定金的，還應(yīng)提供收款憑證。買房人