保安禮貌服務(wù)用語(完整版)
【正文】 口?！獙?duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違?！曂实貙?duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。1失陪了。2您請(qǐng)放心！2請(qǐng)多關(guān)照。4我會(huì)盡量幫助您的。值崗時(shí)遇保安主管以上領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。協(xié)管部：蔣勇軍2009年3月31日第二篇：禮貌服務(wù)用語一、基本禮貌用語服務(wù)十字箴言：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見稱呼語：先生、夫人、女士、X經(jīng)理、X局長(zhǎng)等，內(nèi)賓中老人稱為” 您老”，小孩為” 小朋友歡迎語：歡迎光臨南潯開元名都大酒店、歡迎光臨等問候語：您好、早上（下午、晚上）好祝福語：祝您新年快樂、祝您住店愉快、祝您生日快樂、祝您旅途愉快告別語：請(qǐng)慢走、再見、歡迎再次光臨、晚安、明天見、祝您一路平安、祝您一路順風(fēng)道歉語：對(duì)不起，對(duì)不起打擾您了，對(duì)不起讓您久等了道謝語：謝謝理解、感謝您的配合、非常感謝應(yīng)答語；不客氣、這是我應(yīng)該做的、好的、我明白了征詢語：請(qǐng)問有什么可以幫您？二、情景禮貌用語迎賓員在餐廳門口站立，面帶微笑，要根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確運(yùn)用問候禮節(jié)，如：歡迎光臨！早上好，您這邊請(qǐng)，請(qǐng)問先生幾位，引領(lǐng)到座位后應(yīng)詢問：這個(gè)座位可以嗎？送別客人時(shí)應(yīng)送至門口，說：請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。”告訴其需要的信息。”如客人執(zhí)意打折，做解釋工作無效后，“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我聯(lián)系一下領(lǐng)班/值班經(jīng)理。請(qǐng)問現(xiàn)在可以為您整理房間嗎？1房間整理完畢后：先生/小姐，您的房間已整理完畢，請(qǐng)問還有什么需要我效勞的？ 當(dāng)受到客人表揚(yáng)時(shí)：謝謝您的表揚(yáng)，這是我應(yīng)該做的。2當(dāng)客人提出批評(píng)時(shí)：X先生，謝謝您的提醒（指正）。常用禮貌用語七字訣與人相見說“您好”；問人姓氏說“貴姓”；仰慕已久說“久仰”； 長(zhǎng)期未見說“久違”；求人幫助說“勞駕”；向人詢問說“請(qǐng)問”； 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”；請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”；求人辦事說“拜托”； 麻煩別人說“打擾”；求人指點(diǎn)說“賜教”；得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重”；向人祝賀說“恭喜”；老人年齡說“高壽”； 身體不適說“欠安”；看望別人說“拜訪”；請(qǐng)人接受說“笑納”； 歡迎購買說“惠顧”；希望照顧說“關(guān)照”；贊人見解說“高見”； 歸還物品說“奉還”；請(qǐng)人赴約說“賞光”；自己住家說“寒舍”； 需要考慮說“斟酌”；無法滿足說“抱歉”；請(qǐng)人諒解就“包涵”； 言行不妥說“對(duì)不起”；慰問他人說“辛苦”；迎接客人說“歡迎”； 賓客來到說“光臨”；等候別人說“恭候”；沒能迎接說“失迎”； 客人入座說“請(qǐng)坐”；陪伴朋友說“奉陪”；臨分別時(shí)說“再見” 中途先走說“失陪”；請(qǐng)人勿送說“留步”；送人遠(yuǎn)行說“平安”。（8）請(qǐng)?jiān)彙＃?6）您貴姓。要求：笑臉相迎，親切稱謂。（28）請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎？（29）請(qǐng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1