【正文】 就必須給他足夠的資訊，首先包括競爭對手在這個商圈中的分布，市場占有率分別是多少；計劃在這個區(qū)域投入多少資本?！?建立團隊與外界的初步聯(lián)系。高期望。俗話說：三個臭皮匠，抵個諸葛亮。經(jīng)常聽大家說：“今天工作不努力，明天努力找工作”，當時聽了只是笑笑而已。其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。團隊的思考性要解決的問題是發(fā)現(xiàn)并改正團隊的缺點。余世維在其《如何打造高績效團隊》講座中，用一系列的問句闡明了團隊構成的前提條件，也點明了團隊管理的核心問題。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負責，就是對你的人生負責。第一篇：《打造高績效團隊》心得體會《打造高績效團隊》“工作就意味著責任，責任成就人生”，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的開場白，通過這兩天來的學習讓我深有感觸。對于本職工作，要做一個有責任感的導游，每天上班之前，要認真檢查自己的腰麥是否能夠正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應該及時解決，這就是對工作負責任的表現(xiàn)，讓客人對我們酒莊留下好的印象。通過學習《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有銳意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風貌。即：團隊的第一個前提是“自主性”。這要求員工重視工作狀態(tài)，在不斷學習新知的基礎上，改進舊制度，破除舊習慣。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。其實，這句話里面，是存在一個負責任和不負責任的因果關系。一個人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧則是無窮的，主動反饋、互相溝通可以避免延誤解決問題的最佳時機，團隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。團隊組建的兩個工作重點簡單地說一個是對內(nèi)，在內(nèi)部建立什么樣的框架；一個是對外，怎樣跟團隊之外的領導者，或其他的團隊保持聯(lián)系。(5)幫助團隊成員彼此認識。第三，其他成員來猜測，到底哪一個是真的，哪一個是假的，并說出理由?！?對領導權不滿（尤其是出問題時）。△鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表自己的看法。一個建議一個團隊成員中午上班，喝酒喝得醉醺醺的，下午辦事時，既影響了客戶的利益，也影響了公司的形象，碰到這種問題怎樣解決？給大家一個建議，這種問題真正出現(xiàn)的時候，可以在團隊的會議上，不失時機的予以糾正?！髯⒁饬D(zhuǎn)移。團隊文化不可能通過移植實現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。(1)隨時更新我們的工作方法和流程。(5)監(jiān)控工作的進展，比如看一看團隊在時間過半的情況下，任務是否已經(jīng)完成了一半，是超額還是不足。◇ 第二種——團隊這一任務完成了，第二個任務又來了，所以進入了修整時期。下面的建議不是“萬能藥”，但可以給你提高工作效率提供一些有益的參考!有人說中國不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人，但缺乏真正的職業(yè)經(jīng)理人。經(jīng)理人在企業(yè)中起著指揮調(diào)度的作用，他們不需要太親歷親為地做某件事情，他的工作是不斷督促下屬去完成某項任務，達成某個目標，并保證下屬執(zhí)行到位。所謂活力就是要盡量讓自己心情暢快起來，營造一種好的心態(tài)，懂得調(diào)節(jié)自己的情緒，勞逸結(jié)合，該放松時就去放松，該工作時就百分之百的專注，不要一邊釣著魚一邊憂慮工作會如何如何，那樣肯定不會輕松到哪里去。五、團隊高效法則企業(yè)如果是一臺引擎，那團隊必定是齒輪。七、高效解決問題法則譚小芳老師在實踐中發(fā)現(xiàn)，工作的事情雖然鎖細，單如果在工作中應該分清主要與次要，抓住重點，統(tǒng)籌兼顧，高效突破。抽離各個解決問題方案的精華，予以分類整理，再重新組合，看看彼此的關系如何，能否衍生出新的觀點。極為簡明的組織結(jié)構。精干的領導通過個人專業(yè)技能和運作技能來贏得影響力。把握道歉重點，若犯錯者仍然不知道問題出在哪里，反而會進一步激怒對方。領導者的通病(二)：無效忙碌。避免使用電子郵件交流與個人情緒相關的事情。只控制工作成果。兇神惡煞、一臉殺氣的歹徒逐漸變得十分靦腆。中國也有名古話：“人不會笑莫開店?！爆F(xiàn)在，科尼克亞已發(fā)展成巴黎最大的購物中心之一，并以銷售法國純正葡萄酒而享譽全世界。微笑服務，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務的具體體現(xiàn)。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。企業(yè)培訓講師譚小芳認為，這個三米微笑標準對員工具有很強的可操作性，國內(nèi)企業(yè)應該借鑒他們的思路。有一口雪白整齊的牙齒，是件羨煞旁人的事情。有的人笑起來就一發(fā)不可收拾，搞得別人莫名其妙，這樣就會使自己的形象大打折扣。希爾頓和員工同心協(xié)力堅持微笑，以微笑帶動服務質(zhì)量的提高。在培訓中，經(jīng)常有朋友問我，如何具體做到微笑服務，譚小芳老師認為，主要有兩點：(1)微笑是打破陌生的利器，是親和力的傳遞。遇上陌生人，請保持友善的微笑。為加強內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團隊精神。這樣就要求我們在管理工作中要理清授權范圍，使每個人知道自己的權力范圍，在權力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒能自動自發(fā)的地方，自己改進，并幫助別人改進。其次，要想成為成功的高績效的團隊不只是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排而去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。第一步：取消不必要的競爭一些管理學家提倡員工間的競爭和分級，他們認為這是激發(fā)他們力量最有效的方法。A國10家企業(yè)為了趕在競爭對手前面，各自拿出10億元，花了10個月分別將這款新產(chǎn)品推向市場。有的員工也許會為這個問題提供了好幾種答案：整理儀容、擴展空間，甚至偷看美女；可能只有極少數(shù)的員工會說出了正確答案，大家也可以思考下這是什么原因，它將和我后面講的尤為相似。高層管理人員不應該在員工中間劃出一條代表員工平均水平的線，并判斷哪些在線上哪些在線下，他們應當以寬容的心態(tài)，主動去發(fā)現(xiàn)誰“需要幫助”，而不是誰“不合格”，然后找出需要幫助的員工問題所在，從而相互幫助，相互協(xié)作，共同把事情做好。當企業(yè)處在起步期，往往呈現(xiàn)出一個三角形的狀態(tài)，領導人就像站在頂端上的將軍，發(fā)號施令、呼風喚雨，強有力地推動企業(yè)朝前發(fā)展；但當公司趨向成熟，組織就應該變?yōu)橐粋€同心圓，領導人隱含在這個圓形體中，成為“主心骨”，宛如靈魂一般，雖然弱化了自己，但組織更強大了。領導層往往會說：“希望大家把公司當做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人才有收獲。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。建立有效的溝通機制理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。這就需要相互的信任。諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，其精神可嘉，其法則不足取。每個人都有一種對工作的熱愛，做好工作會給他帶來滿足感和自尊，這種滿足感和自尊給人帶來的愉悅，會反過來為其工作提供無窮的動力，而管理層的工作就在于培養(yǎng)員工這種內(nèi)在的動力。我想說的是：幾種答案思考錯誤的原因是，身體健康的人們常常只從自己的角度去猜測工程師安裝鏡子的初衷，而沒有考慮到跟他們處于同一片天空下的另一群人。同樣的產(chǎn)品，A國一共花了100個億，B國只花10億；A國每家企業(yè)的研發(fā)成本是10億，B國企業(yè)僅有4億；A國產(chǎn)品的售價將是B國這種產(chǎn)品的近10倍，其更新周期也將會比B國產(chǎn)品大為滯后。其實，強行引入員工競爭只會導致沖突。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須經(jīng)常溝通。:旨在要形成部門與部門之間，人與人之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。2011，公司以打造一流團隊為目標之一，將秉承以人為本的理念，本著為員工負責的態(tài)度，完善企業(yè)文化和創(chuàng)新高績效團隊，使每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應公司發(fā)展需要的人才隊伍。請給那些不幸的人一個鼓勵的微笑。(2)熟練運用微笑服務技巧，需要保持良好心態(tài)，否則情緒不佳，微笑也無法打動顧客。1946年5月希爾頓成立了希爾頓旅館公司。辦事時，如果遇到令人發(fā)笑的事情，要適宜地露出自己的笑容，要笑得既不張狂也不做作，還要能夠表現(xiàn)出傾聽的熱情，這樣就能夠為自己的形象加分。企業(yè)培訓講師譚小芳認為，微笑的殺傷力很大，但真誠的微笑需要去訓練，每天對著鏡子練習，想著開心的事情，不出一個月，你的臉上就可以形成習慣性的微笑。但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。可見，對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務?！币晃簧倘巳绱速潎@：“微笑不用花錢，卻永遠價值連城。故事的最后，可愛的愛麗絲買下了那把明晃晃的刀。附和錯誤一方。組織學習需要突破組織內(nèi)部的等級界限，要強調(diào)自我驅(qū)動式學習，在工作中學習。領導者的通病(三)：為了求快而求快。讓對方感受到道歉的誠意，而不是只停留在口頭層面。文化的不同