【正文】 項目結果影響的個人和組織，他們也可能對項目及結果施加影響。 三管：合同管理、信息管理、安全管理。 （ 聯(lián)機分析處理（ OLAP） ） 實施商業(yè)智能的步驟：需求分析；數(shù)據(jù)倉庫建模；數(shù)據(jù)抽取；建立商業(yè)智能分析報表；用戶培訓和數(shù)據(jù)模擬測試；系統(tǒng)改進和完善。 （供應鏈分類） （供應鏈的設計） （敏捷供應鏈） ? 企業(yè)應用集成 EAI: Enterprise Application Integration 是完成在組織內、外的各種異構系統(tǒng)，應用和數(shù)據(jù)源之間共享和交換信息和協(xié)作的途徑，方法學，標準和技術。 ? 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化：就是利用現(xiàn)代信息技術來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務流程。 ? 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 推進國民經(jīng)濟信息化；推行電子政務；建設先進網(wǎng)絡文化；推進社會信息化；完善綜合信息基礎設施；加強信息資源的開發(fā)利用；提高信息產(chǎn)業(yè)競爭力；建設國家信息安全保障體系；提高國民信息技術應用能力， 造就信息化人才隊伍。、考試說明 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項目管理計劃；能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施；能協(xié)調系統(tǒng)集成項目所涉及的相關單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。 ? 電子政務的概念和內容 電子政務：指政府機構在其管理和服務職能 中運用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，建設一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。 在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的 各個層面，科學計劃、過程控制、事物處理、經(jīng)營管理的各個領域，引進和使用現(xiàn)代化信息技術，全面改革管理體制和機制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率、市場競爭能力和經(jīng)濟效益。企業(yè)應用集成所連接的應用包括各種電子商務系統(tǒng)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，客戶關系管理系統(tǒng)，供應鏈管理系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫等。 ? 信息系統(tǒng)服務的內容 信息系統(tǒng)服務管理的主要內容有：計算機信息系統(tǒng)集成單位資質管理；信息系統(tǒng)系那個木經(jīng)理資格管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理； ? 信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展） 概念：是指將計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡通信等技術和產(chǎn)品集成 成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障。 一協(xié)調： 協(xié)調 有關單位及人員之間的工作關系。 項目干系人包括：客戶和用戶；項目經(jīng)理；執(zhí)行組織；項目團隊成員 ；項目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項目管理辦公室； ? 項目管理知識體系的構成 （ 5個過程組， 9大知識域） ? 項目管理專業(yè)領域關注點 項目管理知識體系； 項目應用領域的知識、標準和規(guī)定； 項目環(huán)境知識； 通用的管理知識和技能； 軟技能或人際關系技能； 經(jīng)驗、知識、工具和技術。 ? 需求分析的方法 ? 項目建議書的內容 項目建議書即立項申請；內容包括：項目的必要性；項目的市場預測；產(chǎn)品方案或服務的市場預測；項目建設必需的條件。 ? 招標評分標準的制定 評分標準制定原則：以客觀事實為依據(jù)；嚴格控制自由裁量權；得分應能明顯分出高低；執(zhí)行國家規(guī)定，體現(xiàn)國家政策；評分標準應便于評審； 細則橫向比較。 輸入：項目章程；工作說明書；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)； 輸出：初步的項目范圍說明書。 ? 項目計劃實施所采用的主要技術和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)； ? 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 可交付物指著項目管理計劃文件中確定的、項目已經(jīng)完成的、獨特的、可驗證的產(chǎn)品、成果或提供服務。 ? 項目計劃實施過程的輸入、輸出 輸入：項目管理計劃；已批準的糾正措施；已批準的預防措施；已批準的變更申請；已批準的缺陷修復； 輸出：可交付成果；請求 的變更；已實施的變更；已實施的糾正措施；已實施的預防行動；已實施的缺陷修復；工作績效數(shù)據(jù)； ? 項目計劃實施監(jiān)控的含義 全面地追蹤、評審和調節(jié)項目的進展，以滿足在項目管理計劃中確定的績效目標的過程。 項目管理計劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督、控制以及如何收尾項目。 ? 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 ? 項目財務可行性分析的過程和方法 主要對投資及產(chǎn)生的經(jīng)濟效益分析； ? 項目風險分析的方法 分析項目的市場風險、技術風險、財務風險、組織風險、法律風險、經(jīng)濟及社會風險 ? 對可能的其他投標者的相關情況分析 ? 組建 投 標小組 ? 投標文件的內容和編 制方法 投標文件包括：投標書、投標報價一覽表、分項一覽表；投標資格證明文件；公司與制造商代理協(xié)議和授權書；公司有關技術資料及客戶反饋意見； ? 投標活動的過程 ? 投標關注要點 訂 合同 技術談判與商務談判； 合同條款一般包括：當事人的名稱和地址；標的；數(shù)量；質量