道路客運顧客滿意度調查報告(完整版)
【正文】 施設備、服務設備仍不夠齊全、完善，對車廂及車身保持衛(wèi)生清結度不重視，沒有通過及時清結車容、車貌及衛(wèi)生來提高硬件的服務質量，也表明目前的顧客重視衛(wèi)生，講究車廂環(huán)境，這是生活提高、追求舒適乘車環(huán)境的一個表現(xiàn)。二類客運班線：地區(qū)所在地與縣之間的客運班線。第一篇：道路客運顧客滿意度調查報告道路客運班車顧客滿意度調查報告本人近期對貴港市部份顧客對乘坐的客運班車滿意度情況進行了調查，調查情況如下：一、調查目的隨著我市道路旅客運輸市場日趨成熟，道路運輸網(wǎng)絡的不斷擴大，目前已基本覆蓋到我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，那么，如此發(fā)達的道路旅客運輸市場，道路客運班車的服務質量如何，這是我關心的一個問題，值此到貴港市華通汽車運輸有限公司社會實踐之機，專門進行了這方面的調查。三類客運班線：非毗鄰縣之間的客運班線。對司機遵守交通法規(guī)、文明駕駛顧客滿意占60%，但基本滿意占40%，表明目前司機的綜合素質有待提高，存在違法違章或不文明駕駛習慣，顧客對安全乘車這方面已有了更高的認識。（2）通過強化對司乘人員的交通安全、服務理念、語言表達、規(guī)范禮儀、熱情周到的業(yè)務知識培訓，進一步提高服務軟件建設，全面提高司乘人員服務質量，使顧客時刻感受到安全服務、熱情服務、周到細心服務，真正體會到親如一家的感覺。本公司4月份對主要客戶進行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調查，共發(fā)出調查表3份，收回3份。七 對公司的售后服務，顧客比較滿意。顧客需求得到了基本滿足，顧客的總體感受是良好的。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。1顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。編制/日期：審核/日期：第四篇：顧客滿意度調查報告服務是留住顧客的有效手段。在對客戶滿意度的調查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強顧客滿意，使本公司的業(yè)務蒸蒸日上。針對有些評價為一
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