【正文】 ？答：企業(yè)精神是一種個性精神。怎樣正確認識企業(yè)文化的經(jīng)濟價值和社會價值？答：經(jīng)濟價值：１）企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。2如何選擇企業(yè)文化變革的時機？答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人財物及組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進行的。2）1企業(yè)文化選擇的客觀標準是什么？答：企業(yè)文化選擇的的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理。60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。4企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。3企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進行事實選擇的基本觀念。的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。1異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。5企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。企業(yè)價值觀: 指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，2企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學(xué)方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機制。5企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過資本運營或連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。1企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。2企業(yè)文化目標模式：是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。3企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達出來。4企業(yè)經(jīng)營：企業(yè)為了贏利而進行的一切活動。6中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質(zhì)。總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化變革的最佳時機。企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？ 答：(1)本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。企業(yè)精神是一種團體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一；企業(yè)精神具有實踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。答：強調(diào)集權(quán)式管理；強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致；1為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？答：我們說企業(yè)員工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，這是對企業(yè)員工的主導(dǎo)性地位的確定。2企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？ 答：物質(zhì)氛圍；制度氛圍；感情氛圍。答：在進行員工行為規(guī)范設(shè)計時應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認真進行任務(wù)分析和目標分析，并考慮個體和群體的心理需要，設(shè)計初適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產(chǎn)效率。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。使命作用：1)企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情；2)使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁；3）企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。3簡述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范？答：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對企業(yè)文化有直接的影響。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。思考和認識角度的改變，導(dǎo)致了美國管理界從理論層面的高度來總結(jié)那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經(jīng)驗，構(gòu)建起企業(yè)管理的新的理論。4企業(yè)文化理論的形成，經(jīng)歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？答：企業(yè)文化理論的形成，主要經(jīng)歷了泰勒的科學(xué)管理理論階段、人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內(nèi)心的熱切企盼；第二，企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強大的驅(qū)動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。3）企業(yè)制度與企業(yè)道德建設(shè)是相互補充、相互推進的。二是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求。5企業(yè)文化理論的核心？答：企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合。2）企業(yè)文化是社會文化滲透的產(chǎn)物。企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)整體價值觀念。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等內(nèi)容。（簡答題）答：企業(yè)形象作為一種綜合指標的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結(jié)果。1企業(yè)文化評價的標準有哪些？ 答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。答：強調(diào)制度化；講究效率，強調(diào)科學(xué)性；強調(diào)明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；1簡述日本企業(yè)文化的特點。2企業(yè)文化禮儀有哪些？ 答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務(wù)性禮儀；交往性禮儀。從屬特征：1）無形性與有形性相統(tǒng)一； 2）抽象性與具體性相統(tǒng)一； 3）觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4）超前性與滯后性相統(tǒng)一； 5）吸收性與排他性相統(tǒng)一； 6）經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一。③用有特色的語言表述。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才3環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系？ 答：在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),它的每一項經(jīng)營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。3企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用答：1)企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。3目前我國CI發(fā)展中存在哪些主要問題？答：1）有些企業(yè)仍對CI持懷疑態(tài)度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在CI設(shè)計和導(dǎo)入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設(shè)計和導(dǎo)入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達；3）有的企業(yè)認為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大職工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設(shè)計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。一是日本經(jīng)濟對美國經(jīng)濟的沖擊，使美國這個出口貿(mào)易大國的神話被打破。而在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)。2）企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關(guān)系？ 答：1）企業(yè)制度文化是一種“規(guī)范”文化。5企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉(zhuǎn)化中的作用是什么？ 答：1）企業(yè)制度通過規(guī)范，即各種制度、守則及規(guī)章，倡導(dǎo)企業(yè)理念；2）企業(yè)制度通過各種形式、運作程序及權(quán)利、義務(wù)的安排，體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的某種價值準則，即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。問題：一是以企業(yè)價值觀為指導(dǎo)，以企業(yè)道德準則為規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風(fēng)俗和傳統(tǒng)。絕對貧困：缺乏滿足最低生活需要的條件和手段，沒有生活必需的食物、衣服、住所，饑寒交迫、陷于絕境。摩擦失業(yè)：由勞動力供需矛盾而引起的失業(yè)現(xiàn)象。德國的社會保障制度的特點、作用及存在的問題：德國的社會保障制度以社會保險制度為核心內(nèi)容，并輔以社會救濟和社會福利為特征。目前大多數(shù)低保標準還很低，只解決生活救濟、溫飽問題。1城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險的發(fā)展方向及前景：目前城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險應(yīng)建立社會養(yǎng)老保險補償機制，保護“老人”和“中人”的養(yǎng)老權(quán)益。優(yōu)點：最大程度上滿足全民的醫(yī)療保障需求，促進了國民身體素質(zhì)的提高、社會的穩(wěn)定和發(fā)展、激發(fā)人們的生產(chǎn)積極性。優(yōu)點：強調(diào)個人的自我保障意識和醫(yī)療費用意識，有助于控制醫(yī)療費用的非正常增長。至今還沒找到最佳的統(tǒng)帳結(jié)合的辦法。（3）社會福利應(yīng)發(fā)展為責(zé)任主體多元性、資金來源多渠道、服務(wù)體系多層次的新型保障制度。社會優(yōu)撫安置的特點：（1）保障的責(zé)任主體是國家和社會，保障對象是軍人及其家屬。（3）存在舊思想、舊觀念的制約（“等、靠、要”思想）。社會保障的三種體制和四種模式是什么？答；三種體制是：（1）社會民主主義福利體制；（2）自由主義福利體制；（3）合作主義福利體制。（3）待遇優(yōu)厚原則，工傷保險雖然不要求個人繳費，但在待遇上卻要其他社會保險項目都要優(yōu)厚一些。恩格爾系數(shù)值越大，說明該地區(qū)民眾總支出中，用于食品消費等基本生活支出的比重越高。社會保障管理的一般原則：（1）服務(wù)至上原則。（6）社會保障管理行政色彩濃，社會化服務(wù)不夠。（2）相對貧困具有歷史動態(tài)性。（3）相對貧困具有長期性。絕對貧困的特征主要有：（1）絕對貧困是指必需品的缺乏而導(dǎo)致生存受到威脅，這些必需品通常是指維持生存的物質(zhì)，如，食品、住房、衣服等。（3）屬地管理原則。（1）優(yōu)點：方法簡便易行，可以用代表一般市民生活水平的恩格爾系統(tǒng)來求得社會救助受助者的消費水平。社會救助的作用和特征？答：社會求助的作用：（1）緩解貧困（2）促進分配，穩(wěn)定經(jīng)濟。其特點有：（1）養(yǎng)老保險承諾與兌現(xiàn)之間的時間最長。（2）退役軍隊干部的住房、接收安置、軍轉(zhuǎn)干部待遇和醫(yī)療費用等存在很多困難。（3）保障的待遇標準具有激勵性。特點：（1）典型的城鎮(zhèn)福利制度，覆蓋的對象主要是城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村的“五?！睂ο蟆?生育社會保險改革存在的問題：（1）覆蓋面、參保率問題；（2）各地實行辦法不一致；（3）具體實施標準不一；（4）基金統(tǒng)籌比率過高，結(jié)余量大。1簡述混合型醫(yī)療社會保險制度：按社會成員的不同階層進行不同的劃分，有政府提供的免費醫(yī)療服務(wù)，有雇主資助式的醫(yī)療保險制度，有個人自主參加的商業(yè)保險。1簡述醫(yī)療“保險”制度：1883年德國頒布世界上第一部《疾病保險法》，其醫(yī)療保險包括法定醫(yī)療保險（社會醫(yī)療保險）和自愿醫(yī)療保險兩種。原因：(1)企業(yè)經(jīng)濟效益下滑，繳費困難；(2)社會養(yǎng)老保險覆蓋人群結(jié)構(gòu)變化，養(yǎng)老負擔(dān)系數(shù)提高；(3)社會養(yǎng)老保險費的征收手段落后；(4)企業(yè)離退休人員的養(yǎng)老待遇偏高。今后要逐步過渡到主要由財政負擔(dān)的方式，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌面向全民的低保制度，由各級財政合理分擔(dān)。它促進經(jīng)濟發(fā)展、穩(wěn)定了社會。1隱性失業(yè)：未曾表現(xiàn)出來但事實上確實存在失業(yè)或就業(yè)不充分的現(xiàn)象。貧困線：最起碼的生活水平或與社會平均生活水平間的差距的一個量的界定。三是通過教育、培訓(xùn)，推廣企業(yè)禮儀。5企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用？答：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者，是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內(nèi)心的熱切企盼；第二，企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強大的驅(qū)動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。4企業(yè)文化理論的形成，經(jīng)歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？答：企業(yè)文化理論的形成，主要經(jīng)歷了泰勒的科學(xué)管理理論階段、人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。思考和認識角度的改變，導(dǎo)致了美國管理界從理論層面的高度來總結(jié)那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經(jīng)驗，構(gòu)建起企業(yè)管理的新的理論。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。3簡述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范？答：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對企業(yè)文化有直接的影響。、3環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？答：1）環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織(企業(yè))結(jié)構(gòu)的類型。同樣,企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式,必將在人類社會的經(jīng)濟、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)形象的作用？答：①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心。總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化變革的最佳時機。2如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進行的，即都是“非零起點”。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；