特許經(jīng)營管理概論之企業(yè)制度的設(shè)計原則(完整版)
【正文】 這種不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持制度體現(xiàn)的有效性、保證企業(yè)的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，又必然要求企業(yè)的管理制度、責(zé)任制度及特殊制度要充分考慮對為了一些變化的適應(yīng)性，即具備一定的彈性。企業(yè)制度體系不是企業(yè)的擺設(shè)，而是企業(yè)正常、高效、有序運(yùn)行的重要保證。三是微觀層次，每一條制度要做到用詞規(guī)范、句式簡潔、表達(dá)清楚，要盡量避免不必要的修飾。在企業(yè)行為識別系統(tǒng)中，企業(yè)風(fēng)俗及員工行為規(guī)范雖然都能夠反映企業(yè)理念對員工的要求，但它們不具備強(qiáng)制行或強(qiáng)制性較弱，而只有企業(yè)制度帶有明顯的強(qiáng)制性，因而對員工的言行起著最大的約束性影響，對整個企業(yè)形象的塑造具有特別重要的作用。目前，當(dāng)每個流動站與基準(zhǔn)站相距15公里以內(nèi)時，流動站觀測時間只需1~2分鐘，然后可隨時定位，每站觀測只需幾秒鐘。加盟店往往遍布全國甚至是世界各地，因此，如何確定配送中心的布局，直接涉及特許經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會電話：010635320***網(wǎng)址：第四篇：特許經(jīng)營管理概論之包裝包裝包裝是指為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。因此，包裝設(shè)計要科學(xué)，要再保護(hù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸和存儲中不被損壞；同時，包裝的造型要美觀大方、生動形象，圖案設(shè)計要新穎，對顧客有一定的吸引力。包裝樣式設(shè)計還要考慮搬運(yùn)工作是否容易迅捷，工業(yè)包裝特別要求易于入庫和易于開包以提高作業(yè)效率。（7）包裝要凸現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能等。不同類型的熱許經(jīng)營應(yīng)該對應(yīng)不同的特許權(quán)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的特許經(jīng)營模式設(shè)計對應(yīng)的特許權(quán)，特許權(quán)及其組合模型是特許經(jīng)營特許構(gòu)建的基礎(chǔ)。（8）充分考慮特許經(jīng)營體系投資獲利組合的因素。特許權(quán)的無形技術(shù)部分。嚴(yán)格地說，企業(yè)文化并不屬于知識產(chǎn)權(quán)的范疇，而更多的則屬于精神層面，其實質(zhì)是企業(yè)所有者和管理者對本企業(yè)或本系統(tǒng)企業(yè)的人員進(jìn)行思想管理的工具。以減少管理風(fēng)險。行為識別是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別系統(tǒng)，是理念識別的載體。室內(nèi)識別指店鋪的設(shè)計與識別。企業(yè)的名牌之路一般有創(chuàng)造品牌、保護(hù)品牌、發(fā)展品牌三個階段，而創(chuàng)名牌是特許經(jīng)營權(quán)開發(fā)的先鋒工程，對特許權(quán)組合設(shè)計來說至關(guān)重要。處于不同行業(yè)的單店獲利模型會有所不同，比如時裝店的盈利模型是商品零售利潤，大型商場與超市的盈利模型為賣場租賃利潤、財務(wù)利潤和商品零售利潤。對于那些為了建設(shè)體系區(qū)域網(wǎng)絡(luò)而單獨(dú)成立一個公司的分部而言，特許經(jīng)營總部應(yīng)該為它們設(shè)計一整套的企業(yè)識別系統(tǒng)，使它們的對外形象和內(nèi)在特征看起來像特許經(jīng)營總部的一個縮寫本或特許經(jīng)營總部的一個分公司；而對于那些以再特許或分銷特許經(jīng)營部分業(yè)務(wù)的分部而言，特許經(jīng)營總部應(yīng)在它們自己的企業(yè)識別系統(tǒng)與特許經(jīng)營體系企業(yè)識別系統(tǒng)之間尋求平衡，可以采用一些變通的手法，要求分部在有關(guān)特許經(jīng)營體系的對外往來中，采用特許經(jīng)營體系標(biāo)志性的文件、函單、外部形象、聲音、圖像、行為特征及其精神風(fēng)貌，而在非特許經(jīng)營體系業(yè)務(wù)經(jīng)營上，可按原來自己的企業(yè)識別系統(tǒng)來進(jìn)行。另外，分部與開單店不同的是，分部的主要任務(wù)不是直接對顧客進(jìn)行零售、而是開發(fā)、管理和服務(wù)自己區(qū)域內(nèi)的單店網(wǎng)絡(luò)，所以選址不同，目標(biāo)市場調(diào)查和分析的著重點(diǎn)也不相同，它是針對有加盟意向的潛在受許人而非本商圈內(nèi)的潛在顧客。為目標(biāo)顧客群提供的全部商品或服務(wù)，其設(shè)計重點(diǎn)在于其“組合”，就是按一定的標(biāo)準(zhǔn)將單店提供的全部商品和服務(wù)劃分成若干系列和項目，并確定各系列和項目的商品與服務(wù)在總構(gòu)成中的比例。單店的設(shè)計重點(diǎn)是商圈與選址定位、單店盈利模型、商品與服務(wù)組合、單店企業(yè)識別系統(tǒng)導(dǎo)入等內(nèi)容，即從零開始建設(shè)到維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的整個過程的設(shè)計，憑此設(shè)計可以建立起一個形象既定的單店和營銷終端。室內(nèi)識別是視覺識別（VI）的延伸和最具活力的部分。視覺識別指視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的、獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素。企業(yè)識別系統(tǒng)的內(nèi)容具體包括理念識別、行為識別、視覺識別、聲音識別、室內(nèi)識別和工作流程識別等6大部分。（4）國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會的專家認(rèn)為，特許權(quán)的主要約束部分，即特許權(quán)使用的時間、區(qū)域、數(shù)量方面的限制。特許權(quán)的技術(shù)按其屬性可分為硬技術(shù)（工程類技術(shù)）和軟技術(shù)（管理類技術(shù)）；按其存在形態(tài)可分為隱形技術(shù)（不能用語言、文字、聲譽(yù)、圖像等方式交流和傳授，但保密性好）喝顯性技術(shù)（可以用語言、文字、聲音和圖像等交流和傳授，但保密性差）；按其是否屬于專利可分為專利技術(shù)（可細(xì)分為發(fā)明專利、實用新型專利、外觀設(shè)計專利等）和非專利技術(shù)；按其對企業(yè)的重要作用可分為關(guān)鍵技術(shù)（核心技術(shù)）、重要技術(shù)（輔助技術(shù)）、一般技術(shù)（普通技術(shù)）等；按其價值鏈環(huán)節(jié)不同可分為研發(fā)技術(shù)、工藝設(shè)計技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、銷售技術(shù)、售后服務(wù)技術(shù)等。（10）符合法律法規(guī)的要求。（2）實現(xiàn)與競爭者的差異化，確保競爭優(yōu)勢。有些產(chǎn)品的性能、使用方法、使用效果常常不能直觀顯示，需要用文字加以說明。（5）注意所選包裝材料的價值。包裝要是和尺寸盡量形成倍數(shù)關(guān)系，盡量與貨柜、貨臺、貨架的尺寸相匹配，以利于載貨效率的提高，以利于降低運(yùn)輸成本，減少
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