【正文】 導(dǎo)和幫助，同時我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的理論知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。我覺得同時也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。就在實習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對我的將來從滿了希望，我們相信通過我的努力，我將是他們中的一員，通過這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因為我現(xiàn)在充滿信心和力量，通過我的努力我會是個很出色的職員!第三篇：4S店汽車銷售實習(xí)報告4S店汽車銷售實習(xí)報告范文題目/實踐名稱 汽車銷售實習(xí)報告專業(yè) / 班級 123131學(xué) 生 姓 名學(xué) 號 020****792企業(yè)指導(dǎo)教師校內(nèi)指導(dǎo)教師起 止 時 間 20xx年6月4日至20xx年6月28日實習(xí)單 位 xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司前言：現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)，汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。：....：....：短短的一個月的實習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。一個月的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。企業(yè)現(xiàn)狀分析：比亞迪店主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括：F秦、速銳、S6，以及新上市的思銳和新款M6，價位從5萬到15萬不等，、發(fā)動機上賣點主要是TID,即渦增壓、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動力組合，幾款車型基本上都配備無線遙控技術(shù)、360度全景影像系統(tǒng)、keyless系統(tǒng)，電子設(shè)備上ABS+EBD基本上算是標(biāo)配，增加了安全系數(shù)。主要表現(xiàn)為兩個方面：一、與廠商的信息溝通；二、客戶關(guān)系管理。自從與德國戴姆勒合資后，比亞迪的造車工藝大幅提升。前部采用梯形大嘴式進(jìn)氣格柵，兩側(cè)的流體性大燈非常犀利。m/，同時廠家宣稱其保持了較好的燃油經(jīng)濟性。與其搭配的是一臺DCT雙離合變速器，輸出總功率為217kW，峰值扭矩可以達(dá)到479Nm。第三個步驟是進(jìn)入銷售主題。這個步驟中，需要掌握的是如何撰寫展示詞；展示演練的要點。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。實習(xí)時間雖短，但感觸頗深，實習(xí)中大部分時間都在銷售顧問一起接待客戶，在接待客戶中碰到了很多困難，都一一解決困難。一、儀表著裝1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口25米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。2）如找不到人替班不能離崗。八、市場調(diào)查1)以實地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。3)調(diào)查地點：展場、其它車型專賣店等。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。5）每進(jìn)一部新展車由該編號負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車頂展架、貼“XX汽車”牌）6）展車開出去要將“XX汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。4)男性的頭發(fā)要上發(fā)臘。我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解?？梢哉?wù)搫偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。第四個步驟是調(diào)查以及詢問。汽車銷售的七個步驟第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。不過干式離合器的耐用性還需要時間來證明。比亞迪秦量產(chǎn)版車型采用的是上深下淺的內(nèi)飾顏色，車內(nèi)配有三幅式多功能方向盤、中控臺裝配大尺寸顯示屏。秦的上市，做好鋪墊。比亞迪凌恒4S店雖有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但沒有起到實質(zhì)作用，銷售顧問為了多賣車，局限于眼前利益，只為真正想買車的人服務(wù)，一些潛在顧客甚至是愛理不理。車型及定位 排量 價位 上市 全國平均月銷量 賣點 新M6 （B+），豪華 S6(suv)家用（B）速銳（a+）家用 610萬 2012平均10000 遙控TID省油F3中層家庭（a+） 2005 月銷量過3萬 經(jīng)濟省油通過將近一個月的實習(xí)期，本4S店在營銷管理中主要存在以下問題：（1）利潤組成結(jié)構(gòu)失調(diào)在國外，汽車銷售、配件、維修的比例是1：2:4，汽車維修售后服務(wù)利潤超過汽車銷售利潤，是汽車獲利的主要部分。：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。：2014年6月4日——6月18日：比亞迪凌恒4S店（張灣區(qū)凱旋大道路口） 比亞迪凌恒4S店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)施最全、環(huán)境最佳、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。汽車不僅僅是簡單的代步工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。其次，要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)，利用電話咨詢等方式，提醒顧客繳納汽車的各種費用，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比