【正文】 業(yè)務(wù)，能正確解答用戶的業(yè)務(wù)咨詢。1做好信息資料的管理工作，及時(shí)收集分析各級各類信息，按月做好業(yè)務(wù)收入臺賬，作為發(fā)展業(yè)務(wù)參考。協(xié)助市場部主任管理工作，經(jīng)常深入班組了解生產(chǎn)情況，并視情況調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)或向主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。1簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，確保人員、資金、設(shè)備、車輛安全。負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，根據(jù)市場動態(tài)，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)規(guī)劃函件、包件、速遞、集郵發(fā)展計(jì)劃，為開發(fā)新業(yè)務(wù)提出決策性建議，并貫徹執(zhí)行發(fā)展的經(jīng)營、服務(wù)、管理的方針、政策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營工作的需要，制定本局郵政業(yè)務(wù)宣傳方案，并組織實(shí)施。第三篇：市場部崗位職責(zé)市場部崗位職責(zé)一、市場部主任崗位職責(zé)在上級部門的指導(dǎo)下，對郵政市場進(jìn)行預(yù)測調(diào)查，根據(jù)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢制定本局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和思路。收集整理市場上的相關(guān)行業(yè)信息。營銷策劃活動的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)。1負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局,負(fù)責(zé)制定公司年1負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案,收集市場信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報(bào)告,預(yù)測市場動態(tài),擬 定應(yīng)對策略。完成市場部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。5負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。1負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報(bào)市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。參與產(chǎn)品(項(xiàng)目研發(fā),對產(chǎn)品(項(xiàng)目設(shè)計(jì)、銷售策略提出合理性建議。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)上的文字，色彩，圖片，圖案的選擇編排。根據(jù)地區(qū)局下達(dá)的郵政計(jì)劃，制定分解計(jì)劃和考核意見，分解到本局各專業(yè)部門或個(gè)人。根據(jù)局內(nèi)下達(dá)的收入計(jì)劃，積極拓展?fàn)I銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，不斷開拓增收渠道，及時(shí)調(diào)整、總結(jié)各項(xiàng)營銷活動的內(nèi)容和成果，保證郵政收入計(jì)劃完成。組織人員不定期地對市場調(diào)研及市場分析，策劃制作郵品和個(gè)性化郵票，并組織銷售。1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，定期組織職工參加專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量分析，不斷提高服務(wù)水平。協(xié)助處理儲匯業(yè)務(wù)的投訴、申告、來信、來訪等工作，參與處理違章作業(yè)及儲匯資金案件。1努力完成局內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。第四篇：市場部崗位職責(zé)浩天乳業(yè)企業(yè)市場部崗位職責(zé)企劃功能1．1主持部門工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)1．2統(tǒng)籌企業(yè)CIS系統(tǒng)之制定及推廣1．3負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝、促銷用品之設(shè)計(jì)1．4規(guī)劃審核行銷策略及促銷計(jì)劃1．5負(fù)責(zé)廣告投放及促銷方案制定審核1．6組織實(shí)施營銷培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，并為營銷中心提供培訓(xùn)資料1．7與企業(yè)其他部門橫向、縱向協(xié)調(diào)、溝通1．8擬定本部門日、周工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施1．9審定市場廣告、促銷費(fèi)用1．10 本部門費(fèi)用管理1．11 協(xié)助營銷人員考核市場管理1．1負(fù)責(zé)市場策劃工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)1．2積極與各業(yè)務(wù)區(qū)省級經(jīng)理、區(qū)域責(zé)任人、終端業(yè)代溝通；企劃每月、季度市場推廣促銷方案，并負(fù)責(zé)傳遞至各區(qū)域1．3監(jiān)督各業(yè)務(wù)區(qū)域促銷方案之執(zhí)行情況，并定期總結(jié)分析報(bào)請總經(jīng)理1．4監(jiān)督、檢查促銷管理制度落實(shí)情況，并報(bào)請總經(jīng)理1．5監(jiān)督、檢查地招業(yè)代、企業(yè)終端業(yè)代招聘、培訓(xùn)、管理工作，并報(bào)請總經(jīng)理1．6監(jiān)督、檢查促銷發(fā)放、使用、管理情況，并報(bào)請總經(jīng)理1．7完成月、周工作計(jì)劃市場巡查1．1負(fù)責(zé)對區(qū)域市場行業(yè)同類他品走勢、走向調(diào)研，并組織分析、制定我品市場推廣方案，報(bào)請總經(jīng)理批示實(shí)施1．2負(fù)責(zé)對經(jīng)銷區(qū)域客戶走訪、暗訪，總結(jié)經(jīng)銷商對企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、銷售政策、推廣方案之認(rèn)同程度，并總結(jié)分析報(bào)請總經(jīng)理1．3負(fù)責(zé)對區(qū)域責(zé)任人、終端業(yè)代之客情關(guān)系進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)、分析，提出改進(jìn)措施報(bào)請總經(jīng)理1．4巡查終端、特通、二批渠道，監(jiān)督、檢查責(zé)任人對拜訪數(shù)、拜訪面、老網(wǎng)絡(luò)成交率、老網(wǎng)絡(luò)成交數(shù)、老網(wǎng)絡(luò)成交量、陳列數(shù)、陳列面、張貼面、張貼數(shù)、新開客戶數(shù)、客情、鋪市率，對渠道推進(jìn)速度、渠道推進(jìn)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)、分析，提議改進(jìn)措施后報(bào)請銷售總監(jiān)及總經(jīng)理第五篇：市場部崗位職責(zé)電谷錦江國際酒店組織機(jī)構(gòu)圖市場營銷部市場銷部組織結(jié)構(gòu)圖電谷錦江國際酒店P(guān)OWER VALLEY JINJIANG INTERNATIONAL HOTEL 崗位職責(zé)說明書第一部分職位概要職位名稱市場營銷總監(jiān)管轄范圍銷售部、房間預(yù)定部部門市場營銷部職級總監(jiān)級直接上級總經(jīng)理管理本職位的 其他上級部門下屬銷售部副經(jīng)理/助理、高級銷售經(jīng)理、預(yù)定部主管、銷售經(jīng)理、美工合作部門行政辦公室、前廳部、客房部、餐飲部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、保衛(wèi)部、工程部服務(wù)質(zhì)量委員會職 位 描述在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下完成酒店制定的營收指標(biāo)，根據(jù)營收指標(biāo)制定市場策略和產(chǎn)品價(jià)格，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行市場策略，創(chuàng)造客房效益的最大化；將酒店的營收指標(biāo)、平均房價(jià)、出租率、REVPAR和客源結(jié)構(gòu)管理達(dá)到五星級星級商務(wù)酒店水準(zhǔn)。3最大限度地開發(fā)客房可賣房和出租率，提高客房出租率、收入及平均房價(jià)。3業(yè)務(wù)督導(dǎo)與管理1)調(diào)研分析①負(fù)責(zé)對競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解賓客需求變化，掌握周邊酒店、同星級酒店價(jià)格，了解平均房價(jià)、出租率等基本數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)提交報(bào)告。⑤負(fù)責(zé)督導(dǎo)常旅客計(jì)劃服務(wù)與接待工作的質(zhì)量，確保達(dá)到最高服務(wù)水準(zhǔn)。3)運(yùn)營督導(dǎo)①指導(dǎo)和督促員工正確使用電腦系統(tǒng)，負(fù)責(zé)各級員工使用系統(tǒng)層級權(quán)限的設(shè)定管理，確保系統(tǒng)安全。2）負(fù)責(zé)組織個(gè)銷售經(jīng)理進(jìn)行月度《賓客意見書》分析會議，找出原因和差距，提出改進(jìn)具體方案，并督導(dǎo)改進(jìn)落實(shí)工作，提高酒店的競爭力。5）做好公司明查、暗訪的管理督導(dǎo)工作，爭當(dāng)最佳服務(wù)部門。7）加強(qiáng)與媒體的合作和溝通。2）培訓(xùn)管理和員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理①貫徹執(zhí)行酒店《員工待客基本行為準(zhǔn)則》的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作。②積極創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，推廣和發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)和激勵(lì)所有員工以積極的態(tài)度對待工作，合理授權(quán)而不僅僅是監(jiān)督。②做好部門運(yùn)營成本分析和勞動成本分析。②建立建全部門帳目的管理制度。2)健康、衛(wèi)生和環(huán)保①督導(dǎo)所轄區(qū)域的衛(wèi)生、健康管理，為員工創(chuàng)造健康、安全的工作環(huán)境。6）在重要客人、重要會議上，組織各部門的協(xié)調(diào)會為服務(wù)接待成功做準(zhǔn)備。善于創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。2獎(jiǎng)勵(lì)方案計(jì)劃實(shí)施1）每月統(tǒng)計(jì)回頭客訂房數(shù)量。例如：行政樓層差異化調(diào)研；與同行業(yè)競爭對手在市場發(fā)生變化時(shí)出現(xiàn)差異的確切原因；重大國內(nèi)外事件對經(jīng)營市場的影響及應(yīng)對策略。6走訪競爭酒店，了解其設(shè)施、銷售策略、承接活動。14開好例會，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，資料管理有序。領(lǐng)導(dǎo)能力具有較強(qiáng)的組織能力、專業(yè)知識、先進(jìn)的管理理念，與時(shí)俱進(jìn)。3）業(yè)務(wù)督導(dǎo)。二、行政管理1人力資源管理。5日常行政管理。通過迅速、準(zhǔn)確地為客人提供用餐前預(yù)訂、用餐過程及用餐結(jié)束提供給客人所需信息以及靈活地處理客人提出的要求等，提高客人的滿意度以創(chuàng)最佳餐飲收入。為即將到店用餐或開會的客人準(zhǔn)備好各項(xiàng)工作。8）建立會議市場的客戶資料檔案，并負(fù)責(zé)檔案的管理工作。4）負(fù)責(zé)維護(hù)客戶與我酒店保持長期合作關(guān)系，保證宴會廳的使用量。主要職責(zé)3賓客滿意度1）仔細(xì)聆聽客人對酒店各部門服務(wù)工作的意見和投訴，正面積極的接受客人的投訴，并將客人投訴和建議要及時(shí)上報(bào)。4）嚴(yán)格執(zhí)行酒店對現(xiàn)金管理的規(guī)定，具有安全防范意識。4完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。2）查看電腦系統(tǒng)以確認(rèn)客房預(yù)訂情況，按照預(yù)訂為客人提供服務(wù)。對各類客戶的報(bào)價(jià)、合同價(jià)嚴(yán)格保密，切忌外露。7推銷意識主動介紹酒店的促效活動，并向客人推薦適宜的客房。在旺季時(shí)接受必要的工作時(shí)間以使酒店客人受到連貫服務(wù)。1)負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報(bào)表、業(yè)務(wù)檔案和信息2)資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作，及時(shí)分類歸檔。10)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每位銷售人員月銷售產(chǎn)量，并做分析報(bào)告。4)督導(dǎo)預(yù)訂員工在接受預(yù)訂時(shí)適當(dāng)?shù)南蚩腿诉M(jìn)行客房推銷，最大限度為酒店贏利。10)負(fù)責(zé)審核“營業(yè)報(bào)表”，對團(tuán)隊(duì)和會議入住的房間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確?？腿擞嘘P(guān)帳目的清楚準(zhǔn)確，控制沖帳、杜絕死帳和壞帳的發(fā)生，每筆臨時(shí)掛帳要有合理的理由和保證人的簽字，防止飯店經(jīng)濟(jì)受損失。2)督導(dǎo)員工的對客服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的工作服務(wù)流程。2)督導(dǎo)員工參加酒店部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動并進(jìn)行授課。2）監(jiān)督并保證員工遵守各項(xiàng)管理制度。5日常行政工作1）負(fù)責(zé)做好完整的交接工作，包括日志上的注釋。具有團(tuán)隊(duì)精神，積極主動協(xié)調(diào)同事關(guān)系 創(chuàng)造和諧的工作氛圍。接受和執(zhí)行客房預(yù)訂部主管工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。6．推銷意識1)主動介紹酒店的促銷活動，并向客人推薦適宜的客房。、積極正面地與同事保持和諧的工作關(guān)系，主動協(xié)調(diào)溝通并愿意幫助他人。3）負(fù)責(zé)酒店對內(nèi)外重要活動的攝影、底片及歸檔工作。9）認(rèn)真執(zhí)行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》。2衛(wèi)生1)時(shí)刻保持自己服務(wù)（工作）區(qū)域的清潔衛(wèi)生。制訂人日期修訂人日期第二部分任職條件職位名稱：美工兼攝影職位要求基本條件理想條件個(gè) 人 條件年齡 性別 體重 身高 健康 形象28歲以上男性、女性符合標(biāo)準(zhǔn)男：174米以上女：164米以上合格體態(tài)端莊、五官端正、行走穩(wěn)重、儀容儀表整潔語言水平流利的普通話、具有英語對話能力流利的英語教育程度大學(xué)?？苹蛞陨袭厴I(yè)本科學(xué)歷工作經(jīng)歷在同星級酒店同崗位工作3年以上的工作經(jīng)歷，業(yè)務(wù)熟練。二、入職人員堅(jiān)持“先培訓(xùn)后上崗”原則。九、補(bǔ)休、事假必須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁先休后報(bào)。十六、以身作則，嚴(yán)格管理，一視同仁，不徇私情。主要包括酒店基本情況介紹、宣傳小冊子、宴會和會議宣傳冊、餐飲促銷資料、明信片、往來電傳、傳真、人員銷售記事卡、銷售報(bào)告表等等，為了提高工作效率，應(yīng)搞好資料管理；（2）資料分類可分為宣傳資料類、經(jīng)營表格類、業(yè)務(wù)通訊類、內(nèi)部通啟、啟示、上報(bào)文件類、客戶檔案類、重點(diǎn)客戶檔案類、團(tuán)隊(duì)客人類、長包房客人類等等；（3）建立資料庫銷售部應(yīng)有專門的資料檔案柜，檔案柜應(yīng)選用抽屜式，經(jīng)常用的檔案以字母順序及銷售區(qū)劃分等索引方法排列存放；（4）客戶檔案包括抵離店日期、所住房號、生日、特別愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等；潛在客戶檔案包括：公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、結(jié)果、需求和要求等；（5）資料的保管和使用不涉及保守商業(yè)機(jī)密的公用資料如宣傳冊、內(nèi)部報(bào)表等，由銷售人員領(lǐng)取、保管和使用；合同書、協(xié)議等由專人保管，本部門人員在查閱當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。5分析國內(nèi)外市場銷售報(bào)告。工作匯報(bào)管理規(guī)定一、市場銷售情況1酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析； 2競爭對手情況摸底分析； 3酒店優(yōu)劣式分析； 4銷售目標(biāo)分析； 5召開市場分析會議；6以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門； 7提出合理改進(jìn)意見； 8以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。一、部門經(jīng)理根據(jù)各市場月度銷售計(jì)劃額對銷售經(jīng)理進(jìn)行月度銷售額考核。二、嚴(yán)格刷卡、簽到簽退規(guī)定，每日必須先到部門報(bào)到。十、員工請病假過后須出具酒店指定醫(yī)院的病假條。二、火情和火災(zāi)1發(fā)生火情和火災(zāi)時(shí)首先要保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌；2啟用手動報(bào)警器，并通知電話總機(jī)，講清起火點(diǎn)的具體位置、燃燒物品、火勢大小以及報(bào)警人姓名和部門；3呼喚鄰近的同事援助；4利用現(xiàn)場的滅火器材積極滅火； 5關(guān)閉失火區(qū)域的所有門窗；6若火勢危及客人安全時(shí)，應(yīng)迅速疏導(dǎo)客人從安全通道撤離，切勿使用電梯； 7聽從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和消防隊(duì)員的指揮。六、每月對辦公用品的費(fèi)用進(jìn)行匯總，每月對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤查。2坐姿（1）眼睛目視前方，用余光尋視座位。（3）造訪生客時(shí)，落坐在座椅前1/3；造訪熟客時(shí)可落坐在椅子前2/3，不得靠依椅背。男性員工不留胡須、長指甲和鬢角，發(fā)長不及衣領(lǐng)；女性員工淡雅清妝、不濃妝艷抹、不使用戲劇油彩化妝、不留長指甲、不涂有色指甲油、發(fā)長不披肩、禁止染彩發(fā)。四、客人遺留物品處理在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)和撿獲客人遺棄和丟失的財(cái)物，應(yīng)迅速報(bào)告所在部門的主管，并講清撿獲的地點(diǎn)，由部門按照酒店規(guī)定遺留物品處理程序進(jìn)行處理。二、在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑等廢棄雜物，應(yīng)隨手撿起，維護(hù)酒店環(huán)境整潔。四、嚴(yán)禁請別人代刷考勤卡或代別人刷考勤卡。三、每周對預(yù)定銷售額、確認(rèn)或?qū)嶋H銷售額進(jìn)行考核。三、制定酒店銷售策略、市場營銷部政策與程序。二、市場營銷部例會每周召開一次1傳達(dá)酒店每周店務(wù)會精神、總經(jīng)理工作指示、酒店經(jīng)營信息。設(shè)電腦終端，及時(shí)將檔案資料輸入電腦，以便于進(jìn)行檢索和資料輸出。十八、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相關(guān)心、互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)佳績。十一、酒店實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管理體制。三、嚴(yán)格遵守打卡、簽到規(guī)定，每日必須先到部門報(bào)到。專業(yè)資格具有較強(qiáng)的創(chuàng)意和專業(yè)知識，有較強(qiáng)的獨(dú)立操作能力，有創(chuàng)造性，有良好的公關(guān)意識，對飯店整體和局部安排要有獨(dú)特的布局構(gòu)思見解。三、其它1積極參加各種培訓(xùn)活動。主要職責(zé)2）向住店客人傳達(dá)填寫《賓客滿意度調(diào)查表》的信息，并鼓勵(lì)客人在離店前完成填寫并盡量取回更多客人的調(diào)查表。5）掌握有關(guān)信息，做好本業(yè)務(wù)資料搜集、整理、分析、存檔工作。3完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。2)確保準(zhǔn)確及時(shí)錄入客人信息，嚴(yán)把驗(yàn)證關(guān)。5)處理Email、傳真、電話的預(yù)訂，填寫預(yù)訂單，并及時(shí)恢復(fù)和確認(rèn)。其他熟悉電腦操作系統(tǒng)訓(xùn)導(dǎo)師資格 性格外向 善于公關(guān)電谷錦江國際酒店P(guān)OWER VALLEY JINJIANG INTERNATIONAL HOTEL 崗位職責(zé)說明書第一部分職位概要部門市場營銷部職位名稱預(yù)訂部員工直接上級總監(jiān)職級工作內(nèi)容崗 位 描述根據(jù)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過迅速、準(zhǔn)確地為客人辦理各種服務(wù)，向客人推薦客房、提供給客人所需信息以及靈活地處理