【正文】 ，多種方法與顧客進(jìn)行全方位的接觸，如：電話溝通、短信發(fā)送等；運用多重利益點吸粉，如：免費領(lǐng)紅包、免費鑒別真假等。1團(tuán)結(jié)合作迎雙十一，上下一心促生產(chǎn)力1決戰(zhàn)旺季，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理全力服務(wù)雙十一，安全系著千萬家2雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會因價格改變，質(zhì)量不會因活動縮水!2你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。表明網(wǎng)購在大學(xué)生的日常消費中還是占有一定比重的。（4）在“雙十一”活動中您會購買很多減價但不需要的商品調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人并沒有購買很多減價但不需要的商品，%的人是這樣，說明大學(xué)生在網(wǎng)購時是比較理性的。這次我們通過問卷法，對在校大學(xué)生發(fā)放電子問卷，調(diào)查目前在校大學(xué)生“雙十一”促銷活動的參與情況，從而更深的了解“雙十一”對在校大學(xué)生消費的吸引力、影響力。與歐美等國家相比，中國人長期養(yǎng)成的習(xí)慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進(jìn)行積累，待積累到一定程度以后，再用于購買住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書等的準(zhǔn)備。人們有了各種冠冕堂皇的花錢理由和源源不斷的消費沖動。1993年，南京大學(xué)“名草無主”寢室在每晚慣例的臥談中創(chuàng)想出了以即將到來的11月11日作為“光棍節(jié)”來組織活動，從此，光棍節(jié)逐漸發(fā)展成為南京高校以至各地大學(xué)里的一種校園趣味文化，隨著學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會，這種文化也由此慢慢流行起來?，F(xiàn)在隨著成年單身男女群體的龐大，以及群體活動和網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播，光棍節(jié)在社會流行開來。當(dāng)然了，在剁手由電影特效鏡頭飛入尋常百姓家的同時我們也要看到網(wǎng)購正逐漸演變成為新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要一環(huán)。從“線下”到“線下+線上”（互聯(lián)網(wǎng)+）?；拘畔ⅲ赫{(diào)查時間：2017年11月26日——2017年11月28日調(diào)查目的：通過對大學(xué)生參與雙十一時的傾向消費、購物表現(xiàn)等問題的問卷調(diào)查，分析“雙十一”電商促銷活動對大學(xué)生消費的吸引力。（5）您會關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的品牌/店鋪，而不是在整個淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索商品 %的人處于適中位置，說明大學(xué)生對于品牌的要求并不明顯，只有少數(shù)同學(xué)注重品牌，大多數(shù)對品牌沒有剛性需求。（11）您對“雙十一”有什么建議？許多同學(xué)對今年雙十一的優(yōu)惠券活動有意見，希望以后的優(yōu)惠券設(shè)置的可以簡單一些，優(yōu)惠力度大一些。雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!雙11來臨，你脫光了嗎，雙11來了，雙十二還會遠(yuǎn)嗎，雙11來了，你還在等神馬?雙11預(yù)熱活動，全場3折起，送溫暖滿。2鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤土。二、個人不足之處/嘉許方面不足之處：參與了各種頭腦風(fēng)暴，但是亮點，出彩的地方仍有不足；值得嘉許：各項任務(wù)分配，執(zhí)行、跟進(jìn)到位。盡管進(jìn)口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。對著這成堆的郵件。遇到一家很多件或者郵件很重的時候。我們小營營投部為了讓客戶滿意。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。為了在市場上能有一席之地，淘寶網(wǎng)必需要有自己的一套競爭體制。支付寶的出現(xiàn)使這一切問題迎刃而解。淘寶在2007年初開始的話費充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷售平臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多便捷的選擇。如今淘寶的支付寶會員已達(dá)到一億之多，令同行們也望塵莫及。幫助客戶促進(jìn)銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。當(dāng)網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間長、運送期限長的不利景象，有的消費者甚至于半個月才能收到貨物。給我們以后的活動留下很好的借鑒。我在第七組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。1000萬以上銷售額——227家。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機(jī)、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒有確定下來。還好，就在前天，那個傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對比了，就這個吧。當(dāng)零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇五：2013淘寶天貓雙十一_分享購物心得及技巧雙十一來臨，我和伙伴都要換新了淘寶天貓雙十一，對我們這些購物控來說，是個盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時刻，還有一個更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。此次雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!前期籌備：預(yù)售今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的。二、心得體會：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。銷售情況這次活動店里進(jìn)貨大