【正文】 ，多種方法與顧客進行全方位的接觸，如：電話溝通、短信發(fā)送等；運用多重利益點吸粉，如：免費領紅包、免費鑒別真假等。1團結合作迎雙十一，上下一心促生產力1決戰(zhàn)旺季，安全第一，預防為主，綜合治理全力服務雙十一，安全系著千萬家2雙十一已成為歷史，雙十二才是經典!服務不會因價格改變，質量不會因活動縮水!2你是我的衣，帶我領略四季的變幻。雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。表明網購在大學生的日常消費中還是占有一定比重的。（4）在“雙十一”活動中您會購買很多減價但不需要的商品調查結果顯示，大多數人并沒有購買很多減價但不需要的商品，%的人是這樣，說明大學生在網購時是比較理性的。這次我們通過問卷法，對在校大學生發(fā)放電子問卷，調查目前在校大學生“雙十一”促銷活動的參與情況，從而更深的了解“雙十一”對在校大學生消費的吸引力、影響力。與歐美等國家相比，中國人長期養(yǎng)成的習慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進行積累，待積累到一定程度以后，再用于購買住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書等的準備。人們有了各種冠冕堂皇的花錢理由和源源不斷的消費沖動。1993年，南京大學“名草無主”寢室在每晚慣例的臥談中創(chuàng)想出了以即將到來的11月11日作為“光棍節(jié)”來組織活動，從此，光棍節(jié)逐漸發(fā)展成為南京高校以至各地大學里的一種校園趣味文化，隨著學生畢業(yè)進入社會，這種文化也由此慢慢流行起來?，F在隨著成年單身男女群體的龐大，以及群體活動和網絡媒體的傳播，光棍節(jié)在社會流行開來。當然了，在剁手由電影特效鏡頭飛入尋常百姓家的同時我們也要看到網購正逐漸演變成為新的經濟結構中的重要一環(huán)。從“線下”到“線下+線上”（互聯(lián)網+）?；拘畔ⅲ赫{查時間：2017年11月26日——2017年11月28日調查目的：通過對大學生參與雙十一時的傾向消費、購物表現等問題的問卷調查，分析“雙十一”電商促銷活動對大學生消費的吸引力。（5）您會關注自己之前已經認準的品牌/店鋪，而不是在整個淘寶網內搜索商品 %的人處于適中位置，說明大學生對于品牌的要求并不明顯，只有少數同學注重品牌，大多數對品牌沒有剛性需求。（11）您對“雙十一”有什么建議？許多同學對今年雙十一的優(yōu)惠券活動有意見，希望以后的優(yōu)惠券設置的可以簡單一些，優(yōu)惠力度大一些。雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!雙11來臨，你脫光了嗎，雙11來了，雙十二還會遠嗎，雙11來了，你還在等神馬?雙11預熱活動，全場3折起，送溫暖滿。2鋤禾月當午，汗滴鍵盤土。二、個人不足之處/嘉許方面不足之處：參與了各種頭腦風暴，但是亮點，出彩的地方仍有不足；值得嘉許：各項任務分配，執(zhí)行、跟進到位。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。對著這成堆的郵件。遇到一家很多件或者郵件很重的時候。我們小營營投部為了讓客戶滿意。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。為了在市場上能有一席之地，淘寶網必需要有自己的一套競爭體制。支付寶的出現使這一切問題迎刃而解。淘寶在2007年初開始的話費充值服務和機票等旅行產品銷售平臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多便捷的選擇。如今淘寶的支付寶會員已達到一億之多，令同行們也望塵莫及。幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網絡營銷渠道，包括品牌旗艦店建設，代理商招募等。當網購已成為現代人的一種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質疑的。：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間長、運送期限長的不利景象，有的消費者甚至于半個月才能收到貨物。給我們以后的活動留下很好的借鑒。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。1000萬以上銷售額——227家。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣東西沒有確定下來。還好，就在前天，那個傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對比了，就這個吧。當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網聯(lián)網崛起!篇五：2013淘寶天貓雙十一_分享購物心得及技巧雙十一來臨，我和伙伴都要換新了淘寶天貓雙十一，對我們這些購物控來說，是個盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時刻，還有一個更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。此次雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵，一直到結束后的相關客服物流等關鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!前期籌備：預售今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數據，可能是因為數據并不如191億這么好看，不過，預售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的。二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。銷售情況這次活動店里進貨大