加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)(完整版)
【正文】 ，努力打造“人民滿意窗口”，不斷改善窗口服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，努力提供溫情的服務(wù)和技巧，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間了解病人情況，時(shí)刻為職工群眾服務(wù)，真正做到讓職工群眾滿意。各項(xiàng)措施做到可知、可見、可行、可考核，堅(jiān)持 “四個(gè)結(jié)合”。抓組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立開展“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室，組成精干的工作班子，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是堅(jiān)持與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建工作結(jié)合。二是改善門診服務(wù)。達(dá)到了服務(wù)質(zhì)量及工作積極性明顯提高的效果。重點(diǎn)落實(shí)抗菌素、激素、抗腫瘤藥物等藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，扎實(shí)開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，促進(jìn)合理用藥、合理檢查、合理治療，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，門診、住院人均費(fèi)用增長(zhǎng)控制在低于當(dāng)?shù)鼐用窨芍涫杖氲脑鲩L(zhǎng)幅度。全院醫(yī)務(wù)人員實(shí)行“ 三好一滿意”承諾，與績(jī)效考核掛鉤。三是加大違法違紀(jì)行為懲罰力度。四、做到五個(gè)結(jié)合，努力做到“群眾滿意”一是與行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合。在全院樹立先進(jìn)典型，用身邊的人、身邊的事教育廣大干部職工廉潔行醫(yī)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，不斷促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。此次活動(dòng)不僅是醫(yī)院自我完善的一次洗禮，更將以體驗(yàn)式服務(wù)廣泛征求來自社會(huì)各界的意見和建議，并全程接受社會(huì)監(jiān)督。長(zhǎng)沙東大肛腸醫(yī)院也借助此次機(jī)會(huì)，結(jié)合自身優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，特別推出“健康到家為了吸引更多人群參與到創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院的活動(dòng)中來，同時(shí)表達(dá)對(duì)參與者的感謝，醫(yī)院特別為參與者提供了獎(jiǎng)勵(lì)：意見特別優(yōu)秀者，醫(yī)院將聘用為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，并發(fā)放3000元/年的工資； 參與活動(dòng)者，均能獲得價(jià)值100元、500元、1000元不等的健康體檢券1張。按照黨的十七大、十七屆五中全會(huì)以及中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái)，將“三好一滿意”活動(dòng)與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。通過“三好一滿意”活動(dòng)，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院活動(dòng)專題長(zhǎng)沙東大肛腸醫(yī)院創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院的十大醫(yī)療服務(wù)承諾加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做百姓滿意醫(yī)院，我們用實(shí)際行動(dòng)接受全社會(huì)監(jiān)督：嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)部署開展各項(xiàng)工作，實(shí)行費(fèi)用公開，合理收費(fèi)；熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心接待每一位顧客，態(tài)度不得生硬、推諉，視病人為親人；充分尊重并保護(hù)患者隱私，嚴(yán)格實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”，全程導(dǎo)診，禮貌接待；嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》所用器械、物品做到“一人一用一消毒（滅菌）”，杜絕交叉感染。請(qǐng)患者給醫(yī)院“看病”，創(chuàng)“非?！敝e醫(yī)生給患者看病是天經(jīng)地義的事情，而“三好一滿意”活動(dòng)中，長(zhǎng)沙東大醫(yī)院推出一個(gè)“非?！敝e：讓患者給醫(yī)院“看病”。東大醫(yī)
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