【正文】 只使用到一個(gè)表 —— 排隊(duì)號(hào)。總的來看， Visual Basic 有以下主要特點(diǎn)： Visual Basic語言用其設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)具有兩個(gè)基本特點(diǎn)：可視化設(shè)計(jì)和事件驅(qū)動(dòng)編程。當(dāng)把這些工具放置到用戶界面對(duì)應(yīng)的窗體上時(shí)，被稱為對(duì)象或控件。程序所用的鍵盤事件有 KeyPress（按鍵）事件， KeyDown 事件和 KeyUp 事件；鼠標(biāo)事件有 Click（單擊鼠標(biāo)）事件， DbDlicd（雙擊鼠標(biāo)）。 Visual Basic 作為一種面向?qū)ο蟮木幊谭椒?，把程序和?shù)據(jù)封裝起來作為一個(gè)對(duì)象，并為每個(gè)對(duì)象賦予相應(yīng)的屬性。 （ 3）實(shí)現(xiàn)工具欄 CoolBar 控件與 Office 20xx 中看到的 CoolBar 是類似的。故而，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)VB 是一個(gè)相對(duì)較好的選擇。這不僅因?yàn)殛P(guān)系模型自身的強(qiáng)大功能，而且還由于 12 它提供了叫做結(jié)構(gòu)化 查詢語言（ SQL）的標(biāo)準(zhǔn)接口。 Access 提供七種構(gòu)建數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對(duì)象，使數(shù)據(jù)庫用系統(tǒng)的開發(fā)變得快捷、方便，即便是開發(fā)復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，也只需編寫少量的程序代碼，甚至無須編寫任何程序代碼亦可實(shí)現(xiàn)。一個(gè)記錄集行包含一個(gè)或多個(gè)字段。 系統(tǒng)主界面設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 系統(tǒng)主界面主要實(shí)現(xiàn)的功能是，當(dāng)點(diǎn)擊主界面上的控件時(shí)會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的子界面。 圖 個(gè)人業(yè)務(wù)界面 （ 2）實(shí)現(xiàn)過程 ① 添加窗體，在窗體上添加相應(yīng)的控件，主要控件如下表 。 Private Sub Command1_Click() 19 printf (3) 打印 打印 = 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 打印 = 請(qǐng)您帶上營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、證法人身份證、介紹信、經(jīng)辦人身份證、財(cái)務(wù)章、法人章、公章，以免耽誤您的時(shí)間！ Dim msg, s, t, r msg = 你要選擇柜員嗎 ？ s = 33 t = 溫馨提示 r = MsgBox(msg, s, t) If r = vbOK Then 柜員選擇界面 .Show 對(duì)公業(yè)務(wù)界面 .Hide Else 主界面 .Show 對(duì)公業(yè)務(wù)界面 .Hide 打印 End If End Sub 窗口選擇菜單界面設(shè)計(jì) （ 1）此界面主要實(shí)現(xiàn)的功能是， 讓客戶 選擇 自己喜歡的窗口柜員，增加客戶的選擇性 。 添加窗體，在窗體上添加相應(yīng)的控件，主要控件如下表 。這一個(gè)階段的測試由自己獨(dú)立完成，把各個(gè)程序串聯(lián)起來，經(jīng)過測試修改，實(shí)現(xiàn)各模塊之間的連接， 并且可以使數(shù)據(jù)前后操作一致。 結(jié)束語 本論文主要介紹了 銀行自助排隊(duì)機(jī)的設(shè)計(jì) ，根據(jù) 銀行 的實(shí)際情況進(jìn)行了可行性分析和需求分析，并對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析，初步設(shè)計(jì)出了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，此后對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)作出了詳細(xì)的介紹。 她 無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到很大的提高，這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，在此感謝 她 耐心的輔導(dǎo)。 作者簽名： 日 期： 27 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。 ：任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 26 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。 通過開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，我掌握了的項(xiàng)本過程，了解了的基本知識(shí)鞏固了我對(duì)Visual Basic 的學(xué)習(xí)， 但在這次畢業(yè)設(shè) 計(jì)中的最大收獲并不是掌握這幾門開發(fā)工具的應(yīng)用，而是學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)系統(tǒng)的思維方法，以及與同學(xué)們之間相互幫助的精神。針對(duì)使用意見，再次完善系統(tǒng)功能并做最終測試。 （ 1） 使用合法數(shù)據(jù)進(jìn)行測試 提交數(shù)據(jù)時(shí)輸入符合要求的數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)運(yùn)行結(jié)果確保系統(tǒng)可接收正常數(shù)據(jù) 能夠正常運(yùn)行。 Private Sub Command1_Click() 39。同時(shí)也會(huì)提示是否要選擇柜員。 表 控件設(shè)置 控件 屬性 屬性設(shè)置 Label1 Name 中國大學(xué)生就業(yè)銀行 Command1 Name 個(gè)人業(yè)務(wù) Command2 Name 對(duì)公業(yè)務(wù) Command3 Name VIP 業(yè)務(wù) Label2 Name Label2 Timer1 Name Timer1 （ 2）添加程序代碼，主要程序代碼如下。數(shù)據(jù)庫的安全也是通過用戶在登錄系統(tǒng)時(shí)輸入合法的用戶名和密碼來實(shí)現(xiàn)的。包括的主要對(duì)象有： （ 1） 連接對(duì)象 Connection。 Access 數(shù)據(jù)庫簡介 本設(shè)計(jì)采用了 Microsoft 推出的 Access 數(shù)據(jù)庫，這是微軟集成到 Office 中的一個(gè)桌面數(shù)據(jù)庫，能夠快速方便的和 Office 的其他套件綜合使用。那么，數(shù)據(jù)庫是什么呢？數(shù)據(jù)庫的作用在于組織和表達(dá)信息，簡而言之，數(shù)據(jù)庫就是信息的集合。在“控件”選項(xiàng)卡列表中選擇“ Microsoft Windows Common Controls ”后工具相中增加改控件。使用應(yīng)用程序具有可通用性可說擴(kuò)展性和強(qiáng) 有力的功能。 （ 6）過程（ Procedure） 過程是指經(jīng)過定義或說明的，或基于某一對(duì)象對(duì)應(yīng)的事件所引發(fā)的程序段。用戶通過適當(dāng)?shù)卦O(shè)置或改變對(duì)象的屬性來確定對(duì)象的外觀及性能特征，從而有效地使用系統(tǒng)提供的對(duì)象。其基本含義如下： （ 1）視窗（ Form） 視窗是進(jìn)行人機(jī)交互的界面或接口，也叫窗體。 3 相關(guān)工具與開發(fā)技術(shù)介紹 本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)辦法，以 Microsofe 公司的可視開發(fā)環(huán)境Visual Basic ，使用 Microsoft Access 20xx作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫，并為 VB 編程語言中采用 ADO 數(shù)據(jù)庫編程模型，配合功能強(qiáng)大的 SQL 查詢語言實(shí)現(xiàn)建立關(guān)系數(shù)據(jù)庫， 訪 問數(shù)據(jù)庫，對(duì)數(shù)據(jù)庫的更新，較好地實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的需求功能。 圖 個(gè)人業(yè)務(wù)界面機(jī)構(gòu)圖 對(duì)公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)界面有六方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項(xiàng)則會(huì)在打印出的排隊(duì)小票上顯示所選擇的業(yè)務(wù)類型，對(duì)公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖如圖 。系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)利用 Access 20xx 作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。在排隊(duì)系統(tǒng)的組網(wǎng)形式方面 ， 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展 ， 智能排隊(duì)管理系統(tǒng)已在有線方式的基礎(chǔ)上發(fā)展到了 無線排隊(duì)系統(tǒng) ， 無線方式較之有線方式具有不受環(huán)境影響、安裝調(diào)試方便、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等優(yōu)點(diǎn) ， 缺點(diǎn)是成本較高。 在我國 排隊(duì)產(chǎn)品概念的引進(jìn)時(shí)間也不長 ， 特別是在中國加入 WTO 以后 ， 大批國人走出國門將很多優(yōu)秀和先 進(jìn)的服務(wù)方法、理念帶回國內(nèi)。而使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，就剝奪了客戶的選擇權(quán)。實(shí)行排隊(duì)叫號(hào)，對(duì)于培育文明有序的服務(wù)環(huán)境，無疑會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。 我國人口眾多 辦事排隊(duì)一直 是一個(gè)令人頭痛的問題， 當(dāng)今社會(huì)隨著 服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)種類的細(xì)化和增加 ， 服務(wù)內(nèi)容和工作量加大 ， 這個(gè)問題變得尤為突出。一方面客戶因?yàn)殚L時(shí)間的站立排隊(duì)透支體力和精力而疲憊不堪 ； 另一方面工作人員也為長時(shí)間遭受眾多客戶的圍繞而不勝其煩影響了服務(wù)質(zhì)量。本文以 Visual Basic 作為開發(fā)工具，以數(shù)據(jù)庫軟件 Access 20xx 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，模擬仿真了現(xiàn)有的銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并在原有排隊(duì)機(jī)的功能上增加了選擇柜員和溫馨提示（提示客戶事先準(zhǔn)備好要辦理業(yè)務(wù)的資料）的功能。 2．設(shè)計(jì)（論文）的基本要求和內(nèi)容 設(shè)計(jì)的基本要求為排隊(duì)機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)排隊(duì)打印小票的作用，并且對(duì)于特定的窗口排有特定的業(yè)務(wù)安排，貴賓業(yè)務(wù)要不同于普通業(yè)務(wù)。這樣一來，不僅該客戶浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，還影響了其他客戶業(yè)務(wù)的正常辦理。然而銀行排長隊(duì)現(xiàn)象卻是近年來制約著銀行提高服務(wù)質(zhì)量的突出問題 :長時(shí)間的排隊(duì)會(huì)增加客戶的等待時(shí)間，誘發(fā)客戶的抱怨和不滿甚至?xí)?dǎo)致客戶的流失，而客戶的負(fù)而情緒將會(huì)傳遞給銀行柜員，使其無形中降低了服務(wù)效率，嚴(yán)重的還會(huì)造成與客戶的沖突，影響銀行形象。有的客戶寧愿多等一會(huì)兒，也要讓其所信任 的柜員為其辦理務(wù)。然而銀行排長隊(duì)現(xiàn)象卻是近年來制約著銀行提高服務(wù)質(zhì)量的突出問題 。 伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的大浪潮 ， 各行各業(yè)之間的競爭逐漸加劇、每個(gè)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量在不斷增長 ， 業(yè)務(wù)種類也日益增多 ， 排隊(duì)等候已成為人們經(jīng)常面臨 的實(shí)際問題。智能排隊(duì)管理系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算 機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通信控制等技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品 。 2 銀行自助排隊(duì)機(jī)設(shè)計(jì)的目的和意義 隨著我國金融業(yè)的逐步開放與發(fā)展，各個(gè) 銀行都在不斷提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和銀行的工作效率以滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。某些客戶在通過長期比較 后，會(huì)認(rèn)為某位柜員更容易溝通，服務(wù)更周到，因而就會(huì)信任該柜員。排隊(duì)技術(shù)最早出現(xiàn)在歐美等西方國家 ， 開始的排隊(duì) 3 系統(tǒng)僅限于工作人員的人工呼叫 ， 隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用 ， 使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn) 。目前 ， 市場上的智能排隊(duì)系統(tǒng)除了已經(jīng)實(shí)現(xiàn)最基本的功能 ， 如自動(dòng)根據(jù)客戶選擇的服務(wù)類型打印票號(hào)、通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)分流排隊(duì) 、呼叫與保留重呼等 。 （ 3）現(xiàn)有的排隊(duì)機(jī)只起到了排隊(duì)的作用，沒有讓客戶選擇柜員的權(quán)利，所以就要求此系統(tǒng)具有選擇柜員功能 ； （ 4）在叫完號(hào)后 ,只讓客戶坐在休息區(qū)等候在時(shí)間上造成了很大的浪費(fèi)，在此期間可以做一些辦業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備，比如填一些辦業(yè)務(wù)時(shí)所需的資料，這就要求在打印出的排隊(duì)小票上附加一些相關(guān)的提示 ； （ 5） 數(shù)據(jù)計(jì)算自動(dòng)完成，盡量減少人工干預(yù)。 系統(tǒng)窗口設(shè)計(jì) 銀行自助排隊(duì)機(jī)的設(shè)計(jì) 是用 Visual Basic 作為開發(fā)工具以及 Access 20xx作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)的， 力求與 銀行實(shí)際工作相結(jié)合， 其主要功能模塊的作用分別如下所述 ： （ 1） 系統(tǒng)主界面包括：個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、 VIP 業(yè)務(wù)； （ 2） 個(gè)人業(yè)務(wù)界面包括： 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 、 匯款 /轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 、 辦卡 /掛失業(yè)務(wù) 、 網(wǎng)上/手機(jī)銀行業(yè)務(wù) 、 貸款業(yè)務(wù) ； （ 3） 對(duì)公業(yè)務(wù)界面包括： 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 、 信貸業(yè)務(wù) 、 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù) 、 國際業(yè)務(wù) 、 開戶業(yè)務(wù) 、 基金托管 ； （ 4） 柜員窗口界面包括： 辦卡掛失 1 窗口 、 VIP 2 窗口 、 綜合 3 窗口 、 綜合 4 窗口 、 綜合 5 窗口 。建立此數(shù)據(jù)庫主要是保存客戶叫號(hào)時(shí)的排隊(duì)號(hào)碼及客戶選擇的業(yè)務(wù)類型，這樣便于在柜員叫號(hào)時(shí)可以對(duì)已叫號(hào)的客戶進(jìn)行叫號(hào)。 （ 1） 可視化設(shè)計(jì)：表現(xiàn)在 Visual Basic 在設(shè)計(jì)應(yīng)用于程序界面時(shí)有“所見即所得”的處理功能。用戶可以通過設(shè)置對(duì)象的“屬性”和“方法”，便于對(duì)象適應(yīng)自己所設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的輸入輸出內(nèi)容，對(duì)象的生成過程及結(jié)構(gòu)都被封裝起來。 （ 5）方法（ Method） 方法主要是指對(duì)一個(gè)對(duì)象使用某種作用的過程。在設(shè)計(jì)對(duì)象時(shí)，不必編寫建立和描述每個(gè)對(duì)象的程序代碼，而是用工具畫在界面上，由 Visual Basic 自動(dòng)生成對(duì)象的程序代碼并封裝起來。 CoolBar 就是一個(gè)可以在窗體上浮動(dòng)的工具，同時(shí)也是其他 ActiveX 的容器。 使用 Access 20xx 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫概念 數(shù)據(jù)庫是一種存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的工具。該接口允許以一般的方法來使用許多數(shù)據(jù)庫工具和產(chǎn)品。 Access 數(shù)據(jù)庫由表、查詢、窗體、報(bào)表、網(wǎng)頁、宏、模塊等對(duì)象組成。如果將記錄集看作二維網(wǎng)格，字段將排列起來構(gòu)成列。同時(shí)在主界面上顯示當(dāng)前的時(shí)間。 表 控件設(shè)置 16 控件 屬性 屬性設(shè)置 Command1 Name 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) Command2 Name 匯款 /轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) Command3 Name 辦卡 /掛失業(yè)務(wù) Command4 Name 網(wǎng)上 /手機(jī)銀行業(yè)務(wù) Command5 Name