【正文】 任，確保安全服務(wù)。賓館其他部門(mén)凡涉及安全防范方面的工作，我們都能優(yōu)先安排、及時(shí)處理。辦公室所屬車(chē)輛2臺(tái)，司機(jī)2人，我們都嚴(yán)格安全教育，嚴(yán)格安全操作，嚴(yán)格安全行車(chē)，嚴(yán)格安全檢查，嚴(yán)格安全管理。辦公室始終堅(jiān)持大集團(tuán)提出的“從零開(kāi)始、向零奮斗”的安全理念，并將這一理念貫徹執(zhí)行到與辦公室相關(guān)的各項(xiàng)具體安全工作中，在辦公室中進(jìn)行了廣泛的宣傳和教育。辦公室加強(qiáng)防范、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)管，確保環(huán)境安全，消防安全、辦公設(shè)備安全，隨時(shí)消除安全隱患，嚴(yán)防各種意外發(fā)生；三是資料安全。第一篇：東方賓館辦公室月份安全工作總結(jié)東方賓館辦公室十二月份安全工作總結(jié)進(jìn)入12月以來(lái)，賓館辦公室深入學(xué)習(xí)河南煤化集團(tuán)關(guān)于安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)文件，堅(jiān)持“從零開(kāi)始，向零奮斗”的安全理念，以確保辦公室安全穩(wěn)定為目標(biāo)，嚴(yán)格按照賓館制定的各項(xiàng)安全責(zé)任要求，從增強(qiáng)安全意識(shí)，強(qiáng)化安全管理入手，通過(guò)明確責(zé)任，落實(shí)措施，努力營(yíng)造一個(gè)安全、文明、健康的辦公環(huán)境。辦公室為基層、為賓館各部門(mén)提供資料服務(wù)，盡心盡責(zé)，確保質(zhì)量。在鄰近年終之際，辦公室更是把安全工作作為重中之重的工作來(lái)安排部署，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年零事故，為決戰(zhàn)四季度做出自己的貢獻(xiàn)。要求愛(ài)護(hù)車(chē)輛，文明服務(wù)，安全開(kāi)車(chē)；二是機(jī)關(guān)安全。五、堅(jiān)持“從零開(kāi)始、向零奮斗”的安全理念，做好決戰(zhàn)四季度的各項(xiàng)工作。一是行車(chē)安全。在對(duì)客房南樓，餐廳，員工宿舍、對(duì)外出租戶(hù)等重要防火防盜部位的檢查過(guò)程中，做了大量具體實(shí)際工作，取得了良好的效果。二是健全收集情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門(mén)均設(shè)有信息員，并進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)揮信息員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將各種不穩(wěn)定隱患及早發(fā)現(xiàn)，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，確保了全賓館的政治穩(wěn)定。＜三＞認(rèn)真執(zhí)行消防安全標(biāo)識(shí)化管理。在實(shí)際工作中，結(jié)合賓館的特殊性，培訓(xùn)“一查”“二動(dòng)”“三尋”“四提醒”（一查：查看房間辦公設(shè)備，電器、電燈是否關(guān)閉。我們定期不定期組織各部門(mén)經(jīng)理參加防火，安全經(jīng)營(yíng)檢查，對(duì)檢查出的安全隱患及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行提出整改意見(jiàn)，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)整改的安全隱患，要求隱患部門(mén)必須當(dāng)場(chǎng)整改，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的要求隱患部門(mén)采取有效措施，加強(qiáng)防范，并要求限期整改。2010年?yáng)|方賓館無(wú)一員工違法犯罪，被司法部門(mén)處理。＜4＞制定出2010年培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工法律意識(shí)。二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)今年以來(lái)，受食品原材料價(jià)格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營(yíng)受到一定沖擊。同時(shí)為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，賓館采取有計(jì)劃、多形式地對(duì)賓館員工和外租戶(hù)進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使每一個(gè)人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。四、加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷提高賓館綜合管理水平管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，一個(gè)不注重創(chuàng)新的企業(yè)，即使有再多的優(yōu)勢(shì)條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。同時(shí)賓館積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。八、存在的問(wèn)題和不足九里山礦“”事故帶給我們的教訓(xùn)是沉痛的，我們?cè)谕炊ㄋ纪吹耐瑫r(shí)，也要認(rèn)真分析事故中暴露出來(lái)的問(wèn)題，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合酒店行業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)事故發(fā)生的原因找自己工作的不足之處。一是繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。四、以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為龍頭，不斷提升賓館形象酒店行業(yè)是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)，特別是受金融危機(jī)的影響和現(xiàn)在焦作酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的復(fù)雜局面下，誰(shuí)家服務(wù)質(zhì)量高，誰(shuí)就會(huì)贏得更多的市場(chǎng)份額。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對(duì)不同的時(shí)令推出不同特色的菜品，并通過(guò)烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶(hù)的青睞；客房部一方面加大營(yíng)銷(xiāo)力度，制定多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，另一方面通過(guò)將原來(lái)的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項(xiàng)節(jié)能措施，降低經(jīng)營(yíng)成本；工程部通過(guò)挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時(shí)本來(lái)需要雇人花三萬(wàn)元完成的工程，賓館組織機(jī)關(guān)管理人員協(xié)助工程部進(jìn)行施工，僅花了八千元的材料費(fèi)就完成了維修工程；賓館營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行分工，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，加大資金的回籠力度。＜6＞春節(jié)前再舉辦一次消防演習(xí)。＜4＞根據(jù)集團(tuán)公司防汛辦精神，組織了防洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，全天候搞好夏防工作。東方賓館2010年無(wú)火警、火險(xiǎn)、火災(zāi)事故。三尋：一尋地面上有無(wú)未熄滅的煙頭等明火隱患，二尋消防設(shè)施、防盜等安全設(shè)施有無(wú)損壞，三尋有無(wú)可疑行跡人員。＜四＞抓好制度的貫徹落實(shí)工作。通過(guò)我